退職している従業員との出口インタビューを行う方法
現在の従業員から率直なフィードバックを受けることはめったにないため、情報を賢明に使用する目的で、出口のインタビューが組織の改善の鍵です。
非常に騒がしい作業環境の変更や従業員の割り当てや目標の引き上げなど、以前の情報があれば解決できる項目もあります。
しかし、出口面接で明らかになった他の問題は、大きな給与増加や異なる上司に対する欲求などではないかもしれません。
部門または会社の方向性に関する継続的な懸念は、退職している従業員の心に長期間蓄積しているため、しばしば解決できません。 普遍的に、出口のインタビューに参加した従業員は、効果的に仕事を遂行するために必要な情報をもっと必要としているという点で、コミュニケーションを問題と認識しています。
あなたが問題を最初に学びたいとき、出口インタビューはありません。
残念ながら、出口のインタビューで改善のアイデアや従業員の関心事を学習している場合は、 退職している従業員を改善または支援するための行動を取るのは時期尚早です。
従業員が懸念 、 不満および提案を雇用主と話し合うのに最適な時期は、彼が戸口を出る途中ではなく、献身的な従業員であることです。
従業員満足度調査 、 滞在インタビュー 、部門ミーティング、コメントや提案書など、 従業員からのフィードバックを収集して学ぶ機会が複数用意されていることを確認してください。
退職の際のインタビューの中で、あなたの組織との雇用を自発的に終了させる従業員のフィードバックに関心があります。 しかし、あなたが出席またはパフォーマンスのために発射した従業員からのフィードバックを求めるチャンスを逃さないでください。 あなたは、あなたが発射する従業員との打ち合わせ会議中に有益な情報を得るかもしれません。 彼らは、彼らがあなたが改善のための飼料を与える彼らがunderperformedだと思う理由を共有するかもしれません。
最近の打ち切り会議で、解雇された従業員は人事部スタッフに、仕事が退屈だったために彼を焼き払ったと語った。 彼女は別の退屈な軽工業の地位で実行する代わりに学校を修了することについていくつかの励ましを提供することができました。
インタビューを終了する方法
退出インタビューは、一般的に退職している従業員と一緒に実施されます。 時には、マネージャーが出口面接を実施することもありますが、ほとんどの場合、人事部スタッフが出口面接を行います。 スタッフの人は、HRの機密性の懸念から、各人のフィードバックを共有するのではなく、いくつかの出口面接からのフィードバックの合併を共有しています。
一部の組織では書面による退去インタビューを使用していますが、多くの人事部門の従業員は退職時のインタビュー中に自分の意見をより完全に調査し理解するために退社した従業員と話をすることを支持しています。
出口インタビューを直接実施することで、調査して質問することができます。
あなたが聞いた出口面接の質問は、実行可能な情報を得るための鍵です。 あなたの退職している従業員があなたの質問に快適に答えるのを助けるために、軽い議論で出口面接を開始してください。 退職時の面談で正直な議論が行われても、悪影響をもたらすことはないことを社員に保証する。
出口インタビュー中に提供された情報を集約形式で使用して、組織が重要な従業員を改善し、 維持できるようにすることを説明します。 明確化と完全な理解のために、各回答を自由に探検してください。
雇用主が従うべき推奨雇用終了チェックリストを参照してください。
有用で実用的なガーナーのインタビューに関する質問のサンプル
これらは、 サンプル出口面接の質問です。 あなたの組織でこれらの出口面談の質問を自由にコピーして使用することができます。
最初に示唆された質問は重要であり、あなたが行うすべての出口面接の間に尋ねたいと思う最も重要な質問です。
- あなたが最初に新しい仕事を探し始める原因は何ですか？
- なぜあなたは会社を辞めることに決めましたか？
- 離れることを決める前に、会社内の誰とでも懸念を共有しましたか？ レスポンスは何でしたか？
- 1つのイベントがあなたの離脱の決定に責任がありましたか？
- あなたの新しい提案は、あなたがその提案を受け入れてこの会社を離れるように促したのは何ですか？
- あなたは会社についてどんな価値がありますか？
- 会社について何が嫌いでしたか？
- 監督の質は職場のほとんどの人にとって重要です。 あなたのマネージャーとあなたの関係はどうでしたか？
- あなたの上司は、自分の経営スタイルとスキルを向上させるために何ができますか？
- 会社の経営陣とリーダーシップに関するあなたの意見は何ですか？
- あなたはあなたの仕事について何が一番好きでしたか？
- あなたはあなたの仕事について何を嫌いでしたか？ あなたはあなたの仕事について何を変えますか？
- あなたの仕事を達成するために必要なリソースとサポートがあると思いますか？ そうでない場合、何が欠けていたのですか？
- 私たちは従業員が積極的な士気とモチベーションを経験する従業員指向の企業であることを目指しています。 会社の従業員の士気とモチベーションの経験は何ですか？
- あなたの仕事の責任はインタビューのプロセスとオリエンテーションの間に正しく特徴づけられましたか？
- あなたは明確な目標を持っていて、あなたの仕事であなたが期待していたことを知っていましたか？
- 日常的なパフォーマンスとパフォーマンス開発計画プロセスで、適切なフィードバックを受けましたか？
- あなたは会社の使命と目標達成の一部を明確に理解し、感じましたか？
- 品質と顧客サービスへの同社の取り組みの経験を記述してください。
- 会社の経営陣はあなたを気にかけ、あなたの個人的、専門的な開発とキャリア目標を達成するのを手助けしましたか？
- より良い職場をつくるために何をお勧めしますか？
- 会社の方針と手続きは、十分に管理され、一貫して公正な職場を作り、 期待が明確に定義されていますか？
- この会社で成功する可能性が最も高い人の資質と特徴を説明する。
- あなたの交換で求めなければならない主要な資質とスキルは何ですか？
- 報酬 、給付、その他の報酬と認識の取り組みについての推奨事項はありますか？
- あなたは将来この会社のために働くことを何と考えますか？
- あなたは友人や家族と仕事をするのに良い場所として会社をお勧めしますか？
- 退社する理由、改善する方法、よりよい会社になるためにできることを理解するための他のコメントを提供できますか？
肯定的なメモの出口面接の会合を終了します。 あなたの職場を改善するために提供された情報を使用することを約束します。 あなたの従業員が自分の新しい取り組みに成功して欲しい。 出口のインタビューを優雅に終わらせる。