私のビジネスについて不公平または虚偽のレビューを削除するYelp
いいえ。
Yelpはウェブサイト上で、他の言葉に違反しない限り、疑わしい偽りのレビューを削除しないと述べています。 Yelpは、人種差別がレビューに含まれておらず、レビューが噂ではない限り、偽りや準疑惑のレビューを許可します。
誰かが偽のレビューを投稿した場合、Yelpの問題に対処するためのアドバイスがあります。「紛争を仲裁することはないので、誤解を解消するために査読者に連絡するか、一般の回答を投稿することが最善の策です。 ビジネスオーナーがYelpに偽のレビューを削除することに成功したケースがあるかもしれないので、Webサイトのよくある質問には訴えがないことが示されているようですが、まだ試してみる価値があると言います。
あなたの告発者と対峙するために：
- ビジネスアカウントを作成してリスティングを登録する必要があります
- 「Yelpはビジネスアカウントユーザーにメッセージを送信する前に実際の写真をアップロードして、メッセージを個人的にする必要があります。写真にはあなたの顔がはっきりと写っている必要があります。
言い換えれば、私は匿名であなたのビジネスについての嘘を掲示することができますが、私の「レビュー」に応答するには、あなたが誰であるかを明確に示す写真を提示しなければなりません。 米国憲法修正第6条は、告発者に対抗する権利を与えていますが、Yelpは、自分のアイデンティティを守るために、実際の名前、写真、または場所を使用するようレビューを投稿する人たちは要求しません。 ビジネスが一般公開されているという理由だけで、所有者または従業員がYelpプロファイルページに関連付けられた個人識別情報を必要としているとは限りません。
誰もビジネスを所有していない企業はどうですか？
会社は会社ロゴの代わりに転倒者かスポークモデルを選ぶべきですか？ 私はビジネスオーナーがストックフォトを使用することをお勧めします。あなたの故郷の査読者は、あなたの妻と子供たちがあなたと一緒にいる間、ショッピングモールであなたを見つけてあなたに行くことができません。
私の最大の関心事は、レビュー担当者に返信する能力は、あなたの名前がクリアされたことと同じではなく、レビューを管理する能力であること、またはYelpからプロファイル全体を削除して削除することができないことです。
2003年のCAN-SPAM法でさえ、人々がオプトアウトする機会を与えるためにニュースレターを送る必要があります。
審査官は、犯罪を犯したとしても、企業が望むものを公然と非難することができます
レビューは評価でなければなりません。 最高のものは偏っていないので、単に誰かがビジネスを推薦する理由や推奨しない理由を説明するだけです。 しかし、これらは稀であり、率直に言って、私たちの感情が否定的であるか正のものであるかを考慮するため、ほとんどの人々が書くことは困難です。 しかし、Yelpの多くの査読者は、レビューよりも多くの編集を書いています。 あなたが真実であるかどうかにかかわらず、法廷でこれらの告発をバックアップする準備ができていない限り、公然と言ってはいけないという批判もあります。
法律は "有罪判決が出るまで無実と推定している"と述べている。 Yelpの慣行は、「誰かを非難し、それが本当であると仮定して、それを立たせる」という考え方を示唆しているようです（法的なシステムとは異なり、Yelpの決定に対する訴訟手続きはありません）。
公然と、名誉を傷つける可能性があるような方法で犯罪の偽者を告発するには、犯罪である名誉毀損です。 Yelpに投稿された虚偽の告発の場合、書面で書かれているので、それは名誉毀損です（違法でもあります）。
ただし、Yelpは稀には唯一の裁量で、仲裁しないものの、そのような投稿を削除することはありません。
あなたが隣人についての事実として刑事告発を提示している庭にサインを入れた場合、それは名誉毀損と呼ばれます。 それはYelpで行い、レビューと呼ばれています。
ここでは、特定の犯罪について他の人たちを非難する人たちの例をいくつか紹介します。私は2012年11月16日にランダム検索で簡単に見つけた、
- 「運転手の一人が私の身分証明書とお金で私の財布を盗んだのですが、チップを払って車で車を出て、運転手が離陸しました。 ソフィアL.、ニューヨーク
- カリフォルニア州の女性であるフィリー・Fさんは、医学部、医療怠慢、医療過誤の養護老人ホーム、保険詐欺の歯科医、学区からの金銭的リベートを受けた私立心理学者の2つの病院を訴えている。
- カリフォルニア州グレンデールのMay Y.は、良好な倫理、医療過失、過誤を抱えていないとの一審査で、外科医を非難した。
しかし、批判されている事業主の中には、査読者を訴える時間や傾向がありますか？ リーベルは確立するのが難しいことなので、ビジネスオーナーは、犯罪やその他の文書化されていない主張や告発に反撃するために、比較的無力なままです。
いったん掲示されると、Yelpのレビューは、大部分のスタンドについてです。 あなたが完全に嘘をついていると信じている人さえも。 しかし、それはあなたがただ座って、Yelpのアルゴリズムがあなたのビジネスプロファイルの評価を破壊するのを見守るべきではありません。
何ができますか？
まず、広告費を支払うためにYelpの売り上げを買わないでください。 あなたが本当に得るものを理解し、得られないもの。 成功したインターネットマーケティング担当者のRaymond Fongは、Yelpの広告サービスに関するノン・パンチ・プルの記事を書きました。これはおそらく私が見ている最高のものの1つです。 私はYelpで広告を購入する前にそれを読むことを強くお勧めします。 あなたはそれをここで読むことができます：Candid Yelp Advertising Review - Yelp Ripping Peopleはオフですか？
ビジネスオーナーはYelpをオプトアウトすることができないので、あなたができる最善のことは、Facebook、 Twitter 、そしてあなた自身のウェブサイトを通じて、あなたのオンラインプレゼンスを構築することに集中することです。
また、Googleでブランドの仕事を検討する必要があります。 Google HotPotはYelpに代わるより優れた方法です。これは高速ではありませんが、Googleがビジネスオーナーやレビューアとやりとりする方法は実用的で公正です。 そして、Googleが社会的に言及している点は、Google HotPotのレビューがあなたのウェブサイトを検索エンジンの検索結果に役立てるためです。
あなたが悪いYelpのレビューに悩まされている場合は、あなたのビジネスアカウントを請求し、一般の返信をしたいかもしれません。 ダメージコントロールをしていることを覚えておいてください。あなた自身の防御や怒りの暴言を放ってはいけません。 あなたの否定的なポスターがしなかったことを行い、客観的かつ公平なものにしましょう。
弁護士に連絡する必要がありますか？
有資格の法的助言を得ることは決して痛いことではありませんが、悪いレビューに怒ったり、あなたの評価を向上させる「広告」サービスを提供したりすることは、Yelpが不正行為をしたことと同じではありません。 優れた弁護士は、あなたの権利を理解し、あなたの事件があるかどうかを評価するのを助けることができます。 しかし、彼らは何らかの方法で傷ついたという証拠をあなたに尋ねます。 ドキュメントが必要です。
Yelpのレビューとイベントを文書化する
あなたのレビューが不公平に操作されている疑いがある、またはビジネスプロファイルが広告を購入していないために罰せられている場合は、その告発をバックアップする必要があります。 これまで誰もそれを成功させておらず、Yelpに対する少なくとも2件の訴訟は解雇されています。
可能であれば、連絡する前にあなたのYelpプロフィールを文書化してください。 悪いレビューに不平を言うと、Yelpは広告パッケージを提供する可能性があります。 ビジネスオーナーが、広告の購入を拒否したときにプロフィールが変更され、評価が下がったと主張する反Yelpサイトには、多数の記事があります。 だから、あなたがYelpの代理人と話すたびに、あなたのYelpのプロフィールには注意を払ってください。
スクリーンショットを撮り、すべてのレビューのコピーをカットアンドペーストし、レビューが公開され、フィルタリングされたことを文書化し、情報を取得した日時をメモします。 彼らのYelpレビューを心配しているビジネスオーナーは、週に一度これを行う必要があります。
あなたがYelpと話をするなら、彼らが書いていることを何でもしようとする。 電話の会話を確認したり、録音したり、すべてのボイスメールを保存したりする電子メールを送信します。 Yelpセールス担当者が電話する場合は、日付、時刻、あなたが話した人物、そして彼らが言ったことに注意してください。
「テスト」のレビューを投稿して、最終的な場所を確認することはお勧めしません。 Yelpは従業員やビジネスオーナーがレビューを投稿することを許可していないため、利用規約に違反していることを示すだけです。 しかし、お客様からレビューを投稿したとお客様から伝えられた場合は、レビューが公開プロフィールやフィルタに表示されたかどうかを確認してください。
Yelpには独自の弁護士がいます。あなたが本当に独特の状況を抱えていて、不正行為の証拠を示すことができない限り、弁護士を雇うことはあなたを満足させる方法ではありません。 イエップに対するいくつかの訴訟はすでに裁判所によって解雇されている。 しかし、これまでのところ、誰も裁判を正当化するのに十分な証拠を示していない。
ベント、共有、レビューYelp
Yelpから悪い評価を取り除くのに役立つかもしれませんが、通気は独力で良い気分になることがあります。 あなたのYelpの経験を共有したり、Yelpにも問題を抱えている他の人や、彼らが戦ったことを読んだ人について読むことができます。
Yelp：
- YelpSucks.com
- SaveUsFromYelp.com
- WeHateYelp Facebookページ