職場の暴力について知っておくべき事実と統計はこちら
ますます、人事機能は、職場での暴力の脅威の狙いと、職場での暴力防止のための組織の第一線の防衛の両方の目標となっています。
職場の暴力の原因は何ですか？ 職場での暴力行為は起こりやすいでしょうか？ 個人が職場で暴力行為を起こす可能性があることを組織に知らせるための行動や変更にはどのようなものがありますか？ 職場での暴力に関するこの記事では、従業員の健康と安全に関するこれらの質問に答えています。
労働統計局による職場暴力に関する統計と事実
労働統計局（BLS）の致命的労働災害の国勢調査（CFOI）によると：
「2015年のCFOIチャートパッケージのスライド3を参照）、データによると、労働災害（暴力や自殺を含む）は、2015年の労働災害の全職業災害の15％を占めていました。 Eric SygnaturとGuy Toscanoは、「一般的な信念に反して、これらの事件の大部分は不快な同僚や配偶者の犯罪ではなく、強盗の結果である」と述べています。職場殺人に関する最新のデータはこの表を参照してください。
「2015年には、民間企業での仕事から数日を要した人による意図的傷害の非致死的事例は16,380件ありましたが、これは民間産業におけるすべての致命的ではない傷害および病気のわずか2％を占めています表R31。） "
「2015年に民間企業の雇用者によって報告された非致命的な職場の傷害および病気は約290万件あり、100人の同等のフルタイム労働者につき3.0件の割合で発生しました。
2015年の金利は、2012年とは別に過去13年間毎年発生している減少傾向を続けています。 民間の業界の雇用者は、2015年に致命的ではない傷害および病気のケースが、今年前半に比べて約48,000件減少したと報告しています。
国家犯罪被害調査による職場暴力に関する統計と事実
国家犯罪被害調査（NCVS）によると、職場におけるアメリカ人に対する200万件の暴行と暴力の脅威が毎年発生しています。 最も一般的なタイプの職場暴力は、1年間に平均150万件の職場暴力を伴う暴行であった。
職場の暴力は、396,000件の凶悪犯罪、51,000件の強姦と性的暴行、84,000件の強盗、1,000件の殺人事件が報告された。 これらの数字は、職場での暴力行為の実際の数には足りない可能性があります。
すべての従業員が職場での暴力を雇用者に報告するのではなく、職場の暴力統計を追跡する政府機関に暴力を報告するのではないため、職場の暴力に関する統計を正確にすることは困難です。
職場の暴力を受けやすい職場
ニュース媒体は、活動的なシューティングゲームを含む最近の、そして具体的には、同僚に関わる職場暴力の行為をセンセーショナルにする傾向があります。
職場での暴力事件をセンセーショナルにする際には、職場の安全プログラムの最も重要な目標から重視しています。
発生する職場での暴力事件は、特定の業界や特定の職業ではより一般的です。 事実、職業犯罪の最も一般的な動機は強盗であり、職場暴力による死亡の85％を占めています。 公共の場で活動する際に製品を販売したり安全上の問題を抱えたりするために雇用されている人々は、職場での暴力を経験する傾向があります。
職場暴力のリスクはどこで最も深刻ですか？
国立労働安全衛生研究所（NIOSH）は、誰もが職場暴行の被害者になる可能性があることを示す情報を提供していますが、そのリスクは特定の産業や職業における職場暴力により大きくなります。 タクシー業界は職場暴力のリスクが最も高く、職場暴力の可能性がある国の平均の約60倍です。
最も危険な職種には、警察、刑事、保安官、ガソリンスタンドの労働者、警備員などがあります。 NCVS試験では、 小売セールスワーカーは最も多くの犠牲者であり、毎年33万人が攻撃されていました。
警察に234,200人が犠牲になった。 同僚と顧客および顧客との間の紛争は、毎年職場暴力の発生率の約10分の1を占めていました。
交通事故による死亡事故は、2014年に発生した他の事故よりも致命的であった。道路事故だけで、致命的な労働災害が4件に1件近く発生した。
したがって、この記事では、同僚間で暴力が起こる可能性があることを強調していますが、職場における責任ある安全作業は、職場外からの暴力の可能性が高いという事実を無視することはできません。
また、米国労働統計局（2016年）によれば、「強盗は男性にとっては仕事に関連する殺人犯の最も一般的なタイプであり、女性にとっては2番目に一般的なものである」という事実を無視することはできません。女性が関与している関連する殺人は、相対的または国内的なパートナーでした」
職場暴力の可能性を認識する
かつてのシークレットサービス代理店であり、ケルビー・ベイリーとアソシエイツの脅威対応・資産保護課の元マネージャーであったラリー・ポルトは、職場での暴力は空腹では起こらないプロセスだと語る。 「暴力は、3つの要素の間の相互作用の産物である：
- "暴力的な行動をとる個人。
- 「暴力を「脱出」と見なすように導く刺激または誘発条件;および
- 「暴力を促進または許可する環境、介入の欠如がある」
ポルトは、職場暴力の加害者は、通常、これらの動機の一つを持っていると言います。 職場での暴力の責任者は、
- "名声や名声を達成する。
- 「世界の注目を個人的な問題に持ち込む。
- "感知された間違いを払う、または
- "殺される彼の個人的な痛みを終わらせる。"
彼は、職場攻撃は「理解できる、しばしば見分けられる思考や行動のプロセスの産物である」と彼は信じている。
ブライグパスのブライアンストローサー氏は、「職場の暴力と戦うために協力していく中で、最大の挑戦は2つの事件がまったく同じものではなく、不満を抱く従業員が十分に持っていると判断した人に強盗の試みをしようとしています。
「これらの事件は予測することがほとんど不可能なので、従業員が早期の警告兆候を見つけ、状況が起こったときに適切に対応する方法を知るように、強力な職場暴力訓練と方針を策定することが重要です。
従業員が暴力を浴びる可能性があるという警告サイン
職場での暴力にまで高リスクの従業員の行動を管理する全国的に認知された専門家であるDr. Lynne McClureは、これらの認識可能なプロセスを最も理解しやすい方法で定義しています。 彼女は、職場での暴力の可能性を示す8つのカテゴリーの警告兆候があると述べています。
監督者、マネージャー、同僚、および人事専門家は、潜在的な職場暴力のこれらの兆候を知る必要があります。 彼らはあなたが同僚を観察しているときに逃すのは簡単で、常に暴力的な行動を予測するわけではありません。
しかし、職場での暴力行為の発生後、同僚たちは、イベント前に同僚の行動に兆候や変化が見られ、行動を起こさなかったことをしばしば認識します。 実際に、同僚の行動における潜在的な職場暴力の兆候を認識するための訓練は、職場の暴力防止のための組織にとって重要な機会の1つです。
職場における暴力行為を予測する8つの行動
彼女の著書「リスクのあるビジネス：職場における従業員の暴力の管理」では、McClureは管理介入の必要性を示す8つのハイリスク行動のカテゴリについて説明しています。 彼女は、これらの危険度の高い行動は、特定のパターンで起こる日常的な行動であり、脅威や実際の職場での暴力よりずっと前です。
マクルールが特定する職場暴力の8つのカテゴリーは、次のとおりです。
- 俳優の行動：従業員は、怒鳴り、叫び声をあげたり、ドアを叩いたり、物を投げたりするなどの怒りを演じる。
- 断片化者の行動：従業員は自分の行動について責任を負うことはなく、自分の行動とその行動の結果または結果との間には何の関係もないことがわかります。 一例として、 彼は間違いのために他人を責める 。
- 私の最初の行為：従業員は、他者への悪影響にかかわらず、自分が望むものをやります。 一例として、従業員は製品を顧客に手渡すために直前の急いで休憩をとり、他のすべての従業員は懸命に働いています。
- 混合メッセンジャーの行動：従業員は積極的に話しますが、否定的に行動します。 一例として、従業員はパッシブで積極的に行動し、チームプレーヤーであるが、同僚と情報を共有することを拒否します。
- 木こりスティックの動作：従業員は硬直で柔軟性がなく、制御しています。 彼女は新しい技術を試みたり、担当したり、情報を意図的に保留したりしません。
- エスケープ - アーティストの行動：従業員は、薬物やギャンブルなどの中毒性行動に嘘をついたり、参加したりしてストレスを処理します。
- ショッカー行動：従業員は突然、性格や本質的に極端な方法で行動します。 例えば、通常は信頼できる個人が、病気に遭遇したり、病院に電話をかけたりすることができません。 人は新しい出席パターンを提示する。
- 見知らぬ行為：従業員は離れており、社会的スキルが低く、アイデアや個人に固定されています。
McClure氏によると、「マネージャー、スーパーバイザー、人事担当者がこれらの行動パターンを見ていると、 文書化 し、従業員と話し、仕事に悪影響を及ぼし、トレーニングやカウンセリング、あるいはその両方が必要となる。 懲戒処分の必要性も見られる。
「マネージャー、監督者または人事担当者は、引き続き従業員の行動を監視しなければなりません。目標は、スキルの取得や問題の対処によって従業員の行動を変えるか、 "
職場の行動を監視する要因と予測要因の増加
Haig Nevilleは、「職場暴力に対処する」では、いくつかの追加の問題を強調しています。 "100回の殺人事件のニューヨークタイムズ紙の調査によれば、殺人犯の大半は精神的にも感情的にも、長くてゆっくりと滑っていた。 この調査によると、ほとんどの殺人犯は、彼らが困っているという複数の兆候を示した」
このことを念頭において、雇用主は暴力行為の予測因子に注意を払うべきである。 これらには、「 脅迫を使用したり、武器について話をしたり、妄想や反社会的行動を示したり、会社に聞かれていないと感じたり、極度の絶望を示したり、暴力の歴史を持ち、似合わない孤独な人グループと一緒に。
McClureは、マサチューセッツ州ウェイクフィールドのEdgewater Technologyの7人の従業員を殺害する前に、少なくとも3つの警告が見逃されていたと、Eric Snyder（TCM、Inc.の元社長兼CEO）とのインタビューで述べています。 2人のHRスタッフの殺害を含む複数の殺人事件に影響を与えた行為は、同社がマイケル・マクダーモット氏の賃金を納めるためのIRSの要件でした。
McClureは従業員が精神科のケアを受けており、投薬を受けていることを後で知ると述べています。 しかし殺害に先立って、彼は断片的な行動を示した。 彼はIRSから彼を守る責任があると考えていました。 彼は自分の行動が極端で不自然なショッキングな行動を示した。
殺人事件の前の週、「マクダーモット氏は仕事で怒っていたが、それは極端であり、彼の性格から外れていた」最後に、マクダーモット氏はショッキングな行動を示した。 彼は遠隔地にいるように見え、彼はIRSとIRSから彼を守る会社の役割に固執した」
職場暴力のコストと影響
職場暴力研究所は、米国企業に対する職場暴力の費用を年間3600億ドルと見積もっています。 ネビル氏によると、「医療と精神医療、失われたビジネスと生産性、修理とクリーンアップ、保険料の増加、セキュリティコストの上昇、最悪の場合、価値のある従業員の喪失など。
さらに、事業主は、従業員や顧客に対して敷地を安全にしないことに対する賠償責任がますます高まっています。 雇用者に関わる職場暴力関連訴訟の潜在的な領域には、 過失雇用に対する民事訴訟、労働者賠償請求、第三者による損害賠償請求、プライバシー訴訟の侵害、労働安全衛生局（OSHA）違反罪などがあります。
職場の暴力を防止するための主要なステップ
職場での暴力はここで起きる可能性がある。 職場での暴力はあなたやあなたが愛する人に起こることがあります。 しかし、職場での暴力や従業員の兆候について知識があり、注意深い場合は、その発生を防ぐ可能性のある行動を予想して実行することができます。
- まず、職場での暴力行為に対してゼロトレランスの方針を採用することから始めます。
- あなたの従業員を知る。 従業員の行動がいつも外れていることを知る。
- 異常な従業員の行動を人事部に報告する監督者、マネージャー、その他の労働者を訓練し、肯定的で責任ある行動をとること。
- あなたのHRスタッフが、異常な従業員の行動のレポートに対処するようにしてください。
- 従業員ハンドブックでは、すべての暴力行為を禁止する職場の方針と手順を確立し、ポリシーに違反した従業員に厳しい罰則を課す 。
- 従業員がこのポリシーに違反した場合は、停止し、最も頻繁に雇用を停止して、その人を職場から迅速に撤去してください。
- 退職した従業員には、いつでも職場で将来見られた場合は、警察に電話をかけて侵入することを知らせることができます。
- あなたの仕事の敷地を確保してください。 従業員と指定されたサプライヤだけが、キーまたはパスカードを使用して職場に入ることができることを確認してください。
- 職場での暴力の事例において、すべての従業員が退出戦略を持つように緊急行動計画を作成する。
- あなたの地元の法執行官と模擬訓練を行います。
- 暴力の原因となる渦巻きを止めてください。 従業員援助プログラム （EAP）のような支援のためにどこかで潜在的に暴力的な人を助ける。
職場の暴力はあなたやあなたが愛する人に起こることを覚えておいてください。 職場の悲劇に対処する方法を見つける。
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