従業員との難しい会話を保持するための7つのステップを実行
人々は仕事のために不当に不当に服を着る。 個人衛生は時々受け入れられない。 面倒な行動は性的嫌がらせの問題につながる可能性があります。 厄介な机は、組織的な心の兆候ではありません。 返されていないポップコーンはアリを引きます。
卑猥な言葉は専門家ではない。 裂け目を明らかにすることは、クラブ、パーティー、またはビーチに属します。 汚れた皿を他の人に洗い流すことは無礼です。
これらの例のいずれかに遭遇しましたか？ 彼らは、責任あるフィードバックのために叫ぶ行動の種類のサンプルです。 これらの手順は、人々が専門的なフィードバックを必要とするときに難しい会話を保持するのに役立ちます。
困難な会話でフィードバックを提供する手順
- フィードバックを提供する許可を求めます。 あなたが従業員の上司であっても、あなたが共有したいフィードバックがあることを述べることから始めます。 それが良い時であるか、従業員が別の時間と場所を選ぶことを好むかどうか尋ねる。 （理由のなかで、もちろん。）
従業員にどのようにしてフィードバックを受け取るかを何らかの制御を与えることで、難しいフィードバックに対する受容性の違いをすべて得ることができます - 柔らかいエントリーを使用してください。 フィードバックに没頭しないでください - 潜在的に恥ずかしいフィードバックのために人を打つチャンスを与えてください。 従業員に、分かりにくいフィードバックを提供する必要があることを伝えます。
あなたが会話の中であなたの役割に不快なら、それもそうかもしれません。 ほとんどの人は、フィードバックを受け取る人物として、個人の服装や習慣に関するフィードバックを提供するのが不快である。 これは正常で人間です。 誰も他の人を悲しくしたいと思う人はいません。
- 他の従業員があなたに習慣、行動、または服装について苦情を申し立てているため、しばしばフィードバックの役割を果たしています。 多数の同僚が苦情を申し立てていると述べることによって、フィードバックを増幅させようとする誘惑に、多くの人からフィードバックを与えたり、フィードバックに対するあなたの責任を言い渡したりしないでください。 これは恥ずかしさを高め、フィードバックを受け取った人の回復を害する。
- 最高のフィードバックは簡単で簡単です。 ブッシュの周りに殴らないでください。 私はあなたと話しています。なぜなら、これはあなたがこの組織の成功のために取り組むべき問題であるからです。
- 自分の行動を変えることが肯定的な視点からもたらす影響を人に伝えます。 従業員に何もしないことを選ぶことは、彼らのキャリアと仕事にどのように影響するかを伝えます。
- 個人が行動を変えるために何をするかについての合意に達する 。 期日を明日に設定する場合もあります。 他の場合の進行状況を確認するための時間枠を設定します。
- 従業員の進捗状況をチェックするためにフィードバックを提供した直後にフォローアップしてください。その後も何も変わらない場合や追加のナッジが必要な場合は定期的にフォローアップしてください。 問題が存在するという事実は、逆転が可能であることを意味する。 従業員は完全な理解のためにフィードバックをさらに明確にする必要があります。
次に、より多くのフィードバックと場合によっては懲戒処分が次のステップで可能です。
難しい会話をするのに効果的になることができます。 練習とこれらの手順は、困難な会話を保持するためにあなたの快適さのレベルを構築するのに役立ちます。 結局のところ、困難な会話は、価値ある従業員の成功と失敗の違いを生み出すことができます。
難しい会話をするのに十分な注意。