リーダーシップの成功の秘訣
"リーダーのスピードがパックのレートを決定します。" - ラルフ・ウォルド・エマーソン
「リーダーシップは、人々があなたを見て自信を持って、どのように反応するかを見ることの問題です。
あなたがコントロールしているなら、彼らはコントロールしている」 - Tom Landry
何年も前、ある従業員は、人を管理する彼女の最初の仕事であることが判明したためにインタビューしました。 彼女は素朴で楽観的で、彼女にインタビューした人事副社長を楽しまなければならなかったはずの事実です。 彼女は「なぜあなたは人を管理したいのですか？」と尋ねました。
彼女の答えは、「私はこの分野について多くを知っています。私は人の偉大な指導者になれるような気がします。 私は、人事データについて知っていることを他の人と分かち合い、すばらしいチームを築くことに本当に興奮しています。
彼女は笑って言った、 "私はあなたに秘密を教えます。 人を管理することは背後にある痛みです。」従業員はとにかく仕事を与えられ、彼女は希望に満ちた心とアイデアがいっぱいの頭で始まりました。 しかし、彼女は悲惨に他の人間を管理する準備ができていませんでした。
確かに、彼女は自分の手の後ろのような人事データを知っていましたが、前にマネージャーとしてリーダーシップスキルを習得していたことはありませんでした。
彼女は不器用なスタートを切ったが、 彼女自身の偉大なマネージャーと多くの試行錯誤を経て、リードする方法を学んだ。
リーダーシップに関する重要なポイントの1つは、リーダーが期待と実例を通じてペースを設定することです。
ペースを設定する
あなたがいつもパニックに陥って、誰かが「ブーイング」と言っていつでも仕事のすべてを達成することを強調した場合、スタッフはストレスも経験します。
仕事についての秘密の1つは、意味のないことで、妥当な作業負荷をストレスの悪夢に変えることができるということです。 代わりに、リーダーとして、 あなたが感じている圧力が本当であるか想像されているかを評価して評価します。
想像しているプレッシャーは、あなたの時間に非現実的な要求をするデッドラインとクライアント（内部と外部）が本当にないということを意味しません。 想像していたプレッシャーは、仕事を遂行するために必要でないものをあなた自身に課すことを意味します。 場合によっては、少し押し戻すと、実際には圧力がなくなることがあります。
いつも熱狂していて常に火事を出しているマネージャーを経験しているなら、あなたはこの行動が従業員に与える影響を知っています。 誰もが常にストレスを感じました。 しかし、彼女の圧力の大部分は想像されました。 彼女は今のところすべてを提供しなければならないという考えを持っていました。
実際には、顧客は彼女がスタッフに要求していたものを必要としなかった。 ある金曜日、彼女は4:30に彼女の報告スタッフに来て、HRのシニアVPができるだけ早くこのプロジェクトを必要としていたと言いました。 彼女はプロジェクトが約4時間の頑強な作業を要すると推定したので、誰もが遅くに作業しなければならなかった。
幸いにもスタッフのために、プロジェクトの説明には重要な情報が欠落していたため、シニアVPの事務所に電話して詳細を尋ねなければなりませんでした。
職員は電話で管理人と話している間、「いつ彼女はこれが必要なの？」と答えた。答えは「ああ、彼女は水曜日に情報を提示している。 "
それは上司がスタッフに置いたストレスと圧力を想像し 、彼女のスタッフが順番に彼らのスタッフに配置されていたことを想像しました。 彼らはスタッフが締め切りを逃さなかったので、なぜボスが早い期限を迎えたのか分からないが、チームの他の選手の信頼性も知らない。
この状況では、彼らは熱狂的なペースを与えることを断ることによってストレスレベルを下げました。 代わりに、スタッフはクライアントの期限を自分でチェックし、真の情報をスタッフに伝えました。 仕事は時間通りに完了し、幸せなクライアントがいて、作業ペースは管理しやすくなりました。
期待を設定する
あなたの従業員は、あなたが本当に期待し、必要とするものを知っていますか？ 「Xは優先事項です」と言われることがありますか？そして、後で戻ってきて、まだYを終了していない理由を尋ねますか？ あなたの期待はオフです。
あなたがそれを覚えていれば、期待を設定するのは簡単です。 しばしばあなたの頭の中に物事を保持し、他人があなたが必要とするものを自動的に知っていると仮定します。 だから、「今日の終わりまでにこのレポートを完成させることができますか？」と言うと、「販売データを集めて、先週行ったアンダーソンの報告書と同じフォーマットにして、カレンに校正を依頼してもいいですか？それはあなたのためですか？
「今日完成した報告書は今日5時までに持っていなければならない。私はすでにカレンに遅くて4時までに校正報告書を期待している。
それが "ちょうどいい"とどう違うのか見てみましょうか？ あなたの従業員は、あなたが彼女に言わなかった場合に、2番目の目のペアでレポートを校正してほしいということを、どのように知っていますか？ あなたが彼女に言わなかったら、彼女がジョーンズ形式の代わりにアンダーソン形式を使いたがっていることを彼女はどのように知っていましたか？
この課題から離れていくと、期待が設定され、従業員は必要なものを知っています。 あなたはまた、従業員が懸念を表明するチャンスを提供しました。
レポートが間に合わなくても驚くべきことではなく、彼女が8時間前に期限を迎えるのが難しいことを知ることははるかに良いことです。 真のリーダーは現実の中で働き、時には期待の変化を意味します。
例による先導
あなたの同僚 、上司、および直属の報告書について噂をして、同じことをする従業員を訓練しますか？ 従業員にとっては良い例ではありません。 観察された最高の上司の一人は、例の指導者であった。 彼女のスタッフを見れば、会議の運営方法、従業員の個人的な危機の扱い方、そして非現実的な要求に対抗する方法を学びました。
時間通りに働く従業員が欲しいですか？ 時間通りに表示する方が良いでしょう。 顧客に親切な従業員が欲しいですか？ 背中の背後にいる顧客について話してはいけません。 あなたは、時間通りに正確に仕事をしている従業員を欲しいですか？ あなたは同じことをするのが最善でしょう。
時には上司はリーダーシップを示す必要があることを忘れることもあります。 上司は命令を吠えるオフィスに座ることができますが、リーダーがそこに着くと仕事に役立ちます。 数年間、部署は3万人の従業員の年間給与の処理を担当していました。
それだけでも膨大な労力が必要ですが、スタッフは一歩前進しなければなりませんでした。従業員一人一人が紙を必要としていました。 さらに、すべての単一のマネージャーは従業員のリストと最終的に承認された給与の引き上げが必要でした。
つまり、スタッフはばかばかしい数の封筒を詰め込む必要がありました。 彼らの直接の上司は、Fortune 100社の副社長でした。 封筒の詰め物の中で彼女はどこにいたのですか？ 残りのスタッフと封筒を詰める。 彼女は彼らがジャンプするように言いましたが、飛び跳ねましたか？ 彼らは彼女がそこにいたことを彼らが知っていたので、彼らは賭けました。
今、リーダーがあなたと仕事をしていない時代はありますが（本当にあなたは異なる責任を負っています）、真のリーダーは必要なときに不愉快な仕事をし、実現可能なときに助けに飛びます。 あなたの事例が輝き、忠実なスタッフが報われるでしょう。
成功したリーダーシップスタイルの特徴
成功したリーダーを作ることについては、多くのことが書かれています。 この記事シリーズは、リーダーシップの成功の鍵となる特性、特性、行動に焦点を当てています。