リーダーシップの成功の秘密
「今日、多くのアメリカ企業は、従業員のオリジナリティを高めるために多額の資金と時間を費やし、市場での競争優位を得ることを望んでいます。多くの斬新なものを見つけ、それを実行する方法を見つける」と語った。 - ミヒャエル・シーシェンツミハリ
「人々がセックスとお金より多くを求めているのは、認識と賞賛という2つのことがある」 - メアリーケイアッシュ
リーダーは、他の人に重要な気持ちを感じさせる。 リーダーは、報酬、認知度、そしてスタッフに感謝の意を与える機会を創出することに優れています。
リーダーは、人々が大切に感じ、感謝する作業環境を作り出します。 リーダーは、顧客にサービスするという最終的な目標でチームをリードします。
途中で、このサービスを円滑にするために、 指導者は従業員が治療を受けたいと思ったときに治療を受けるようにします。
リーダーが報酬と表彰を通じて人々を重要なものにする方法
重要なリーダーシップの特徴は、従業員を鼓舞する能力です。 リーダーは、共通のビジョンと方向性を提供するだけでなく、従業員がそれに従うよう促す人々との関係を築く必要があります。
成功したリーダーシップの関係は、人々が関係なくしてより多くになるよう促します。 効果的なリーダーに続いて、人々はこれまで以上に夢を見た以上に達成し達成する。
この成功した関係の基盤は、人々を重要なものと感じさせるリーダーの能力です。 （もちろん、お金やその他のメリットはある程度はうまくいきますが、ほとんどの組織でお金が限られているので、その重要性を過度に強調すべきではありません）。
優秀なリーダーは、これが彼女の顧客のニーズを満たすためにレーザーに似た焦点をどのように奨励するのかを理解しています。
このサービスのために報酬を与えられ、認識され、感謝された従業員は、最高の顧客ケアを提供します。
効果的なリーダーは、これらの実践を実証する必要があります。
- 一般的な礼儀を使う人々に注意を払う。 おはよう 週末がどのようになったかを人々に尋ねる レベッカがサッカーの試合に勝利したかどうか尋ねる 従業員が気分が良くなっているかどうか質問してください 簡単な礼儀を実践することは、強力な関係構築ツールです。
- あなたの同僚、同僚およびスタッフが何を言わなければならないか聞いてください。 あなたの注意を求める人に十分な注意を払って聞きなさい 。 十分な注意を払うことができず、積極的に耳を傾けることができない場合は、会う人とできる時間を設定します。 あなたは他の人のアイデアや意見から多くの情報を得ることができます。 気が散らずに聞くと、人々は特別な気分になります。 レベッカにサッカーの試合があることを知ってください。
- 強力で肯定的な言葉を他者とのやり取りに使用します。 「してください」と「 ありがとう 」と「いい仕事をしています 」と言ってください。 「あなたなしで目標を達成することはできませんでした」「あなたの貢献は顧客のために顧客を救った」強力で肯定的な認識は人々に重要を感じさせる。 強力で肯定的な認知は、従業員が将来同じ仕事をより多く寄付することを奨励します。
- 書面で賞賛してください。 従業員に、彼女のファイルへのコピーを添付して、 認識の影響を拡大していただきありがとうございます。 人々は長年にわたり自分の部屋の壁に感謝状や認識の手紙を表示することが知られています。 真剣に、その影響は強力です。
- スタッフに約束してください。 火曜日に会議を開催する場合は、会議に参加してください。 真の緊急事態を除き、キャンセルは行わないでください。 約束のパットを賭けた？ あなたが約束を守ることができるのでなければ、それをしないでください。 あなたのレポーティングスタッフと毎週1対1のミーティングを設定していますか？ それが神聖なものであるかのように時間をブロックします。 彼らは一週間ほどあなたと話すことを保存します。
- 職員に寄付のための公的信用を与える。 シニアスタッフのレビューの考えを考えなかった。 代わりに、「メアリーはこのアプローチがうまくいくと思っていて、私は彼女に同意します」「クレジットはジョンに属します。 それは素晴らしい考えではない？
あなたは、これらの行動が、黄金のルールによってリーダーシップのように聞こえると考えるかもしれません。 あなたは正しいですが、仲間のコンサルタントがさらに強力なルール、プラチナルールについて教えてくれました。 黄金のルールでは、あなたが治療されることを望むように他人を治療します 。 プラチナルールでは、治療を希望する人を治療します。
これらはパワフルですが、単純で、 人々に報いや認識をさせる方法です。 これらは強力でありながら、あなたが採用した人々を大切にして感謝する方法です。
結論は？ 信じる人は大切です。 人々が重要だと信じるかのように行動します。 人々は重要だと感じるでしょう。 重要な人々は素晴らしい方法で顧客にサービスを提供します重要な人々はあなたを偉大なリーダーと考えるでしょう。
報酬と認識をして人々に重要な気持ちを感じさせるより多くの方法を考えてみましょう。 私はそれらを追加して喜んでされます。 アイデアを教えてください。