履歴書、カバーレター、インタビュー用の小売技術のリスト
小売業で働く人は、さまざまなハードとソフトのスキルが必要です。 彼らは、数字でうまくやって、他の人とうまくやり取りできるようにし、人々に購入を促すことができるようにする必要があります。
ほとんどの小売職に必要なスキルについては、以下を参照してください。
スキルリストの使い方
ジョブを検索するときに、以下にリストされているスキルワードを使用することができます。 たとえば履歴書の中で 、特に作業履歴の記述に用語を適用します。 カバーレターにそれらを組み込むこともできます 。 ここで述べたスキルの1つまたは2つについて言及し、職場でこれらの特質を実証した具体例を挙げてください。
インタビューでこれらの言葉を使用することもできます。 あなたのインタビューの最中にここにリストアップされている最高のスキルを念頭に置いて、それぞれをいかに実例にしたかの例を挙げる準備をしてください。 それぞれの職務はさまざまなスキルと経験を必要とするため、 職務内容を慎重に読んで、雇用者がリストアップしたスキルに焦点を当ててください。 仕事とスキルの種類別にリストアップされたスキルリストも見直してください。
トップ8リテールスキル
1.詳細への注意
小売業の従業員は、顧客が正確な変更を受けたことを確認しているか、店内の品物が十分に在庫されているか、または展示されている衣服が完璧にレイアウトされているかにかかわらず、詳細に焦点を当てる必要があります。
細部の目は、顧客を製品に引き付ける際の重要なスキルです。 細部への注意に関連するその他の小売スキルおよびタスクには、以下が含まれます。
ビジネス意識
ビジネス意識とは、企業や業界の動向を理解していることを意味します。
小売業の従業員は、彼らが働く会社、彼らが販売する製品、そして彼らの製品を購入する顧客のタイプを本当に理解する必要があります。
この種のビジネススキルは、強力な小売従業員を育成します。 小売業に必要なその他の関連スキルは次のとおりです。
- 製品の徹底した知識を得る
- トレンドの認識
- ビジネス意識
- 損失防止
- 管理
- マーケティング
- 商品管理
- マーチャンダイジング
- オペレーション
- 注文
- 給与計算
- 製品知識
- 製品ローテーション
- 製品の調達
- 購買
- 受信
- 運送
3.コミュニケーション
コミュニケーション能力は、ほぼすべての小売業のポジションにとって重要です。 小売業の人々は、顧客、バイヤー、他の従業員、および雇用者と話すことができる必要があります。 コミュニケーションの一部は、人々と明確かつ効果的に話すことを意味します。
コミュニケーションのもう一つの重要な部分はリスニングです。 これは、顧客と作業する場合に特に重要です。 あなたは顧客が望んでいるか、必要としているものを聞くことができ、できる限り自分を助けることができる必要があります。 小売業の他の重要なコミュニケーションスキルは次のとおりです。
- 顧客からの質問に答える
- お客様にご挨拶
- 他の店舗やバイヤーとのコミュニケーション
- 顧客に製品を説明する
- 顧客からの苦情を聞く
- 注文を取る
4.カスタマーサービス
顧客サービスのスキルは、ほぼすべての小売店にとって重要です。 特にリテールアソシエイツは、顧客に対して積極的でフレンドリーで役立つ必要があり、購買を支援し、あらゆる問題に対処する必要があります。 以下は、小売で必要とされる特定のカスタマーサービスのスキルです。
- 顧客第一の考え方
- 顧客との関係
- 顧客満足
- 顧客サービス
- お客様のご挨拶
- 顧客の苦情を聞いて解決する
- 顧客に製品を推奨する
5.情報技術（IT）
多くの小売業にはITの活用が含まれているため、小売業での仕事を申請する際にはITのスキルを証明することが重要です。 あなたは小売業者として電子登録システムまたは販売システムを使用するかもしれません。 また、管理情報システムを使用して、購入やその他の消費者動向を分析することもできます。
あなたの仕事が何であれ、ITは重要な役割を果たすでしょう。 小売に必要なITスキルは次のとおりです。
- データの分析
- オンライン注文で顧客を支援する
- キャッシュレジスター
- キャッシング
- コンピュータのスキル
- POSシステム（POS）
6.対人関係のスキル
小売業で働くことは、顧客、同僚、雇用者、および他のバイヤーを含む他の人と絶えず対話することを伴います。 小売店の人々は、フレンドリーな顔をして、不満を感じている顧客には辛抱強く対応する必要があります。 以下は、小売で必要とされる特定の対人関係スキルです：
7.数値
Numeracyは、小売におけるもう一つの重要なスキルです。 価格を計算したり、割引を追加したり、顧客に変更を加えたり、在庫を数えるためには、数字を理解する必要があります。 販売価格を計算するか、消費者データの傾向に基づいて必要な在庫を見積もる必要があるかもしれません。 関連する数値計算スキルは次のとおりです。
- 現金責任
- 現金取り扱い
- 現金管理
- 承認を確認する
- チェック処理
- クレジット
- 与信承認
- クレジットカード
- 与信管理
- 目録
- 数学のスキル
- マネーハンドリング
- 価格の値下げ
- 価格設定
8.販売スキル
もちろん、良い小売業者になるためには、商品を販売する必要があります。 小売業の従業員は、説得力があり、顧客と持続的でなければならず、特定の製品が購入する価値があると確信していなければなりません。 彼らは製品をはっきりと説明し顧客に販売することができなければなりません。 関連する販売スキルは次のとおりです。
- 販売目標を達成する
- 買い物客へのアドバイス
- 製品ディスプレイの配置
- 買い
- クローズアウト
- 買い物客を忠実な顧客に変換する
- 製品の機能と利点を伝える
- 製品のデモンストレーション
- プロモーションアイテムの顧客への強調
- 顧客にアクセサリの検討を促す
- 店舗のクレジットカードの使用を奨励
- 顧客との迅速な関係を築く
- 売上目標を上回る
- 商品のメリットを説明する
- 頻繁に買い物をするプログラム
- ゴール指向
- 顧客が商品を見つけるのを助ける
- 永続性
- 説得
- ブランドロイヤリティプログラムの推進
- 購入に適したアイテムの推奨
- 販売
- 製品が入手できない場合の代替品の提案
より多くの小売技術
リテールバイヤー
上記のスキルに加えて、これらは小売バイヤーのポジションに必要なスキルの一部です。
- 製品仕様の開発を支援する
- 過去の製品パフォーマンスの分析
- 結果を分析する
- 小売販売パターンの分析
- カテゴリトレンドの評価
- 顧客の好みを評価する
- ブランドアイデンティティに対する購入決定の影響の評価
- 見本市に出席する
- サプライヤーとの関係構築
- 製品スペシャリストとブランドチームとのコラボレーション
- サプライヤーの比較評価を実施する
- トレードショー、市場イベントおよびベンダー施設でのベンダーとの訪問
- 製品キャリーオーバーの決定
- 予測の作成と追跡
- 価格戦略の策定
- 製品情報の普及
- 購入するアイテムの適切な量の見積もり
- 競争の評価
- カタログやウェブサイトでの製品のプレゼンテーションの評価
- ファッションセンス
- 売上予測
- ブランドの特定
- マーチャントデータシステムの学習と利用
- 主要業績評価指標への進捗状況の監視
- 購入契約の交渉
- 見積もりを得る
- 在庫を管理するための商品プランナーとの提携
- プロモーションの計画
- 適切な品揃えの計画
- 製品分析
- 製品評価
- 製品の選択
- 製品のスタイリング
- シーズン中の販売および清算の推奨
- 小売数学
- 商品返品に関するデータの確認
- 地理および人口統計に基づいて小売店に商品をルーティングする
- ベンダーを検索する
- ベンダーの選択
- サンプリングベンダーの選択
- 新しいラインの導入タイミング
小売マネージャ
上記の一般的なスキルに加えて、これらはリテールマネージャーの役職に必要な職種スキルです
- 従業員のパフォーマンスに関する問題に迅速に対処する
- 販売レポートの分析
- スタッフトレーニングの必要性の評価
- 予算編成
- 支出の管理
- 在庫の管理
- 営業スタッフのインセンティブの創造
- 店舗ディスプレイのデザインを設計または監督する
- プロモーションの考案
- 企業基準への遵守を保証する
- 盗難防止プロトコルの確立
- 従業員の業績評価
- 顧客体験の評価
- マネージメント経験
- 雇用
- 才能を特定する
- 視覚的ガイドラインを実装する
- 将来のスタッフへのインタビュー
- 小売管理ソフトウェアの学習と利用
- 損失防止
- 安全基準の維持
- 収益性の最大化
- 販売を最大化する
- Point of Sales（POS）システム
- 利益と損失
- プロモーション
- スタッフの募集
- 顧客の苦情を解決する
- スタッフ保持
- 在庫管理
続きを読む： 小売職の面接の質問 | ソフト対ハードスキル | あなたの履歴書にキーワードを含める方法 | 履歴書とカバーレターのキーワードリスト