以下は、コンシェルジュのためのトップ5の最も重要なスキルの一覧です。また、コンシェルジュの求職者のために雇用主が求める他のスキルのリストもあります。
スキルリストの使い方
あなたの就職活動の過程でこれらのスキルリストを使用することができます。 まず、 履歴書にこれらの技能語を使用することができます。 あなたの仕事の歴史の記述では、これらのキーワードのいくつかを使いたいかもしれません。
第二に、 カバーレターでこれらを使用することができます。 あなたの手紙の本文では、これらのスキルのうちの1つまたは2つについて言及し、そのスキルを職場で実演したときの具体的な例を挙げることができます。
最後に、 インタビューでこれらのスキルを使用することができます。 ここに挙げられている上位5つのスキルのそれぞれを実証した時間について、少なくとも1つの例があることを確認してください。
もちろん、それぞれの職務はそれぞれ異なるスキルと経験を必要とするため、職務内容を慎重に読んで、雇用者がリストアップしたスキルに焦点を当ててください。
仕事とスキルの種類別にリストアップされたスキルリストも見直してください。
コンシェルジュスキルのトップ5
コミュニケーション
コンシェルジュにとってコミュニケーションは重要です。
彼らは一日中ゲストと話すので、彼らがはっきりと話し、ポジティブなトーンを維持することが重要です。
おそらく最も重要なのは、良いコミュニケータであることは良いリスナーであることを意味します 。 コンシェルジュは、彼らのために肯定的な経験を提供するために、ゲストの要求に注意深く耳を傾ける必要があります。
親しみやすさ
コンシェルジュは、ホテルに入るとゲストが見る最初の人のひとりです。
したがって、コンシェルジュは非常に歓迎する必要があります。 彼らはすべてのゲストを笑顔で親切な言葉で迎え入れるべきです。
組織
コンシェルジュは、一度に複数のタスクを管理する必要があります。彼らは多くのゲストにサービスを提供し、人々の予約や手配などをしなければなりません。 組織化されていることで、コンシェルジュはこれらの複数のタスクを冷静に失うことなくジャグリングすることができます。
地域の知識
コンシェルジュでは、ホテル内のエンターテイメントや様々なサービスのご提案をお客様に提供しています。 したがって、コンシェルジュが地域を知っていること、地域のサービスの種類が非常に重要です。
プロ意識
コンシェルジュはホテルを代表しており、ゲストと直接交流しているので、専門家を見て行動する必要があります。 プロの服装と態度は、お客様にコンシェルジュとその提案を信頼させます。
コンシェルジュスキル
A〜D
- ゲストリクエストを受け付ける
- 空港交通
- 回答メール
- 電話に応答する
- パッケージの配送とピックアップの手配
- 輸送の手配
- 予約サービス
- チケットを予約する
- 予約ツアー
- コンピューター
- フライトの確認と搭乗券の印刷
- 紛争解決
- ゲストリクエストの調整
- VIPゲストへの礼状
- 顧客サービス
- 顧客との関係
- 顧客満足
- 信頼できる
- ディナー予約
- 行き方
- 印刷物を配布する
E - L
- イベント企画
- フレキシブル
- ご挨拶
- ゲストリレーションズ
- ホテル/リゾートの特徴の知識
- 地元のお食事、エンターテイメント、劇場、ショー、イベントの知識
- 対人関係
M - P
- イベントスケジュールの更新と更新
- 地域情報データベースの維持
- 地元レストランのメニューブックを管理する
- パンフレット、チラシ、配布物、地図の供給を維持する
- 予約の確認と確認
- マーケティング
- マイクロソフトオフィス
- ロビーリサイクルの監視と補充
- マルチタスク
- ゲストルームのオーダーメイド
- 送信
- 忍耐
- パーソナブル
- 前向きな姿勢
- 優先順位付け
- ゲストへのプロのプロモーションアクティビティ
- ビジネスサービスを提供する
- 広報
- 納期
R - Z
- 推奨事項
- スケジュール活動
- イベントのための安全なチケット
- ゲストにチケットを販売する
- 滞在前の連絡先を送信する
- 特別パッケージをセットアップする
- ローカルエリアの強い知識
- 電話エチケット
- 旅行の手配
- 口頭コミュニケーション
- ウェルカムゲスト
- 書面によるコミュニケーション
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