10信頼を築いて維持するための具体的な手順
あなたが何らかのコントロールを持っている小さなユニットに信頼を築くことは、あなたの大規模な組織に信頼を築くのに役立ちます。
お互いの同僚を信頼する人々は、より大きな組織にも信頼関係を拡大する傾向があります。 これは、他人からの信頼を引き出す。
信頼を破棄し、信頼を再構築することで、信頼できる作業環境を構築するためにはうまくいかないものを見ることができます。 これらはあなたが行く必要のない場所です。
新しい従業員との関係の初めから信頼を構築してください。 信頼できる職場環境で信頼関係を作り、維持する方法は次のとおりです。
信頼を構築する方法
- 肯定的な、彼らに報告する人々との対人関係を信頼する人を監督職に雇うことができます。 監督者と報告従業員との関係は、信頼の基本的な構築ブロックです。
- 対人関係構築と効果的な対人関係スキルにおいて、すべての従業員、特に現在の上司と昇進を望む人々のスキルを開発する。
- スタッフに真実を伝える。 どのような状況でも、できるだけ早くあなたが好きなほどの情報を提供してください。
- 監督者が誠実に行動し、コミットメントを維持することを期待する。 あなたが約束を守れない場合は、遅滞なく状況に何が起こっているのかを説明してください。 現在の行動および行動は、将来の行動を予測するための基礎として従業員によって認識される。 あたかも信頼できるかのように行動する監督者は、苦情が少なくて済む可能性が高い。
- タイムリーにハードな問題に直面する。 従業員が過度の休暇を取ったり、仕事の時間を浪費したりする場合、従業員にこれらの問題について直面することが重要です。 他の従業員があなたを監視し、より信頼します。
- ワークグループ内の全従業員の利益を保護します。 不在の従業員について話をしたり、他の人が責任を負わせたり、名前を呼んだり、指を指差したりすることを許可しないでください。 従業員は、自分の名前が無駄に使われていないことを知ったときに信頼することを学びます。
- 監督やその他の仕事の仕事の能力を表示する。 あなたが話していることを知っていて、それがわからないのであればそれを認めます。 マネージャーが信頼していないということは、誰も知らされていないと言って、誰にでも知らされるようにするということは何もありません。 最悪の反応は、マネージャが誤った情報を知り、提供するふりをするときに起こります。 従業員は知識の不足を許します。彼らは決して嘘つきを許しません。 これが正しいことを信じてください。
- 尊敬と十分な注意を払ってください 。 スタッフのニーズに対する感情と感受性を示します。 信頼は、あなたが理解し、関連付けることができるという信念から生まれます。
- 慎重なリスクを念頭に置いて、顧客のサービスと製品を改善してください。 リスクテイクが促進されていることを実証すると、従業員が同じことを行う可能性があることが示されます。 リスクテイクの結果が生じない場合、信頼が固められます。
- 監督者またはチームメンバーの場合は、期待を高め、スタッフがそれまでの生活を送ることができると思われるかのように行動します。 この信頼と支持は、従業員の最善の努力とその信頼に対する信頼を引き出すでしょう。
人事専門家は、信頼を促進する特別な役割を担っています。 ラインマネージャーもそうしてください。 信頼関係を構築する上で説明したすべての適切な役割について、マネージャーと監督者にコーチします。
また、支持的で保護的で尊重された方針を策定し出版することで、組織内の差異に影響を与えます。 あなたは、あなたの組織で異なる仕事をしている人々の間で、適切な社会規範を構築することに有力です。
あなたの組織に、信用力、力を与え、チーム指向の職場環境を作り出すことに対する真の望みがある場合にのみ、信頼構築とチーム構築活動に従事してください。
しかし、これらの活動には尊敬すべき理由がありますが、それは厄介なものです。
人々はその違いを知っているか、見つけ出すでしょう。そして、彼らは決してあなたを信じません。 これはあなたの職場で達成したいすべてのものに影響を与えます。
時間の経過とともに信頼関係を構築する
信頼は時間の経過と共に多くの小さな行動によって構築され、維持されます。 著者Marsha Sinetarは、「信頼は技術の問題ではなく、性格の問題である。 私たちは磨かれた外面や巧みに作られたコミュニケーションのせいではなく、私たちの存在のために信頼されています。
あなたは、職場における信頼関係と信頼の文化を構築することができます。 あなたは、あなたのすべての行動や、同僚や従業員とのあらゆる交流を通じて信頼を築きます。 あなたは一度に一歩一歩信頼を築きます。 信頼は壊れやすいものですが、それを推測して時間とともに強化し、より信頼しています。 自分自身とあなたの組織が合法であることを証明してください。
信頼関係についての参考文献
- Dirks、Kurt T.、Journal of Applied Psychology、85巻（6）、2000年12月、pp。1004-1012。
- Meyer、RC、Davis、JH、Schoorman、FS、アカデミーオブマネジメントレビュー、20（3）、1995。
- Tway、Duane C.、信頼の構築、学位論文、1993年。
- Tway、Duane C.、出版されていない論文、リーダーシップ、そして信頼：1995年の変遷10年のための命令。