どのように雇用者が従業員に任意の自由エネルギーを払うことを奨励できるか
任意のエネルギーとは、従業員が仕事の基本的な要件を超えて貢献してくれる起床です。
従業員は職場であなたのためにどれほどのエネルギーを発揮するかを選択します。
従業員の仕事の基本的な要件を超えて実行する意欲は、従業員の任意のエネルギーに従事する意欲が反映されています。
従業員の自由裁量のエネルギーを取り入れることは、積極的な職場貢献のように聞こえるか？ そうです。 任意のエネルギーは、従業員の業績と興奮をあなたの職場にもたらします。 雇用主として、あなたの目標は可能な限り多くのものを活用することです。 成功した組織のモーターを動かすオイルです。
従業員の任意のエネルギーを強力なパフォーマンス向上剤と考えてください。 成功したマネージャーは、任意のエネルギーの力を理解し、職場でそれを活用する意識的な行動を取る。 マネージャーは、従業員が能力を発揮し、従業員が実行することを選択できるような職場環境を作り、従業員が裁量的なエネルギーを提供できるようにします。
「有力な学術機関を含む数多くの機関の調査によれば、社員の関与の高水準と、余裕を持って意欲と能力とを明確に定義し、財務および運営の成果を向上させるという明確な関係が示されています。グローバル人材調査では、組織がエンゲージメントを向上させるために取った措置が不足し始めていることが示されています。
任意エネルギーの使用を促進する労働環境
したがって、これらの成果を達成する従業員の関与を促進するために行う組織は何ですか？ 従業員の裁量的なエネルギー貢献を促す作業環境は、次のような要素を強調する。
- 明確な目標とパフォーマンスの期待
- 業績に対する報酬と認識
- 継続的なフィードバック
- コミュニケーションへのコミットメント
- 頻繁なパフォーマンスコーチング
- 経営者の注意とサポート
- 従業員の満足度
- 従業員のモチベーション
- 従業員の開発の機会（クラスだけでなく）
従業員の自由裁量のエネルギー
行動の自由エネルギーの例として、Maryは小売店で顧客を奉仕しています。 彼女は顧客を衣服に着こなしているドレッシングルームに呼び寄せる。 顧客が終了すると、Maryは顧客を床に戻し、顧客が必要とする追加の支援を提供します。
顧客が商品を購入することを決定した場合、Maryは彼女をレジ係に連れて行くか、買い物をする。 彼女は購入のために顧客に感謝し、彼女は顧客がすぐに戻ってくることを望んでいることを彼女に伝えます。 メアリーは、顧客が購入していない服を離れて置く。
これはメアリーの基本的な仕事です。メアリーの雇用主が彼女を雇ったのです。
これは、マリアが毎週彼女の給料を払う方法です。 それは雇用主が彼女にして欲しいことですか？ あんまり。 雇用主は、各従業員からさらに多くを得ることを望んでいます。
随意エネルギーの貢献
権限を与えられ、幸せで、仕事に従事している従業員は、そのサービスをさらに一歩進めます。 彼女は顧客の奉仕をより良くし、雇用主の販売を改善するために彼女の自由裁量のエネルギーを使用します。
メアリーは、彼女の自由裁量のエネルギーを使って、別のサイズや色で働いていないアイテムを彼女に持ってきても、彼女がドレッシングルームにいる間に顧客に尋ねます。 彼女は顧客を床に護衛し、顧客がすでに好きだったと思われるものに基づいて、顧客にとってうまくいくかもしれない追加のアイテムを提案する。
メアリーは、たとえ顧客がすでに試したものと似ていなくても、顧客にとってうまくいくかもしれないと思う1つまたは2つのアイテムを提案します。
彼女は在庫を非常によく知っており、多くの顧客が時間の経過とともに商品を購入するのを観察しているので、これを行うことができます。 彼女は経験から現在の顧客によく見えるかもしれないものを知っています。
顧客が購入した後、Maryは彼女に次回の販売のためのクーポンを与えることを覚えています。 彼女は顧客を店の入り口まで歩き、購入してくれたことを感謝し、彼女が店に戻るたびにメアリーを頼むことができると彼女に伝えます。
メアリーは、優秀なサービスを受けることがわかっている友人がいる場合、顧客が帰る可能性が高いことを理解しています。
従業員任意エネルギーのさらなる活用を可能にする
あなたは余分なマイルを覚えるのに十分な人を払うことはできませんが、従業員がその自由エネルギーを自ら発揮することを選択する作業環境を作り出すことができます。
メアリーの雇用主 - メアリーのような従業員が説明されている基本的な仕事の記述よりも多くの方法を提供した職場を作り出すために、上記で推奨された要因の多くを提供しました。
雇用者の視点から見ると、タップできる従業員の自由エネルギーが多くなればなるほど、適切にサービスを提供されている顧客の潜在能力は向上します。 あなたはまた、幸せな従業員の可能性を高めます。
幸せな従業員は、顧客や同僚と積極的に交流し、これらの積極的な相互作用の結果として生じる仕事上の利益を経験しています。