従業員をオンラインで監視するための雇用主の選択肢とは何ですか？
ほとんどの研究は従業員の自己報告データに依存するため、この生産性の低下は、従業員が職場でウェブをサーフィンしている場所に対する雇用者の懸念と相まって、従業員のインターネット利用を監視する雇用者が増えています。
従業員は買い物をしたり、銀行取引をしたり、スポーツサイトを訪れたり、請求書を払ったり、Facebookでチャットしたり、Twitterでツイートしたりできます。
ほとんどの従業員は、休暇や昼食のために時折行われる活動です。 彼らが仕事時間の数分を費やすと、子供たちがベッドに入った後にメールに答えることになるでしょう。
しかし、少数の従業員が特権を乱用します。 ある会社では、不満を抱いていた上司が、求人検索からレシピ探し、クーポンのダウンロードまで、毎日6〜7時間を費やしていました。
別の例として、従業員のコンピュータの位置の変更は、従業員以外の誰かによって画面の表示を不可能にして、ITに疑念を呈した。 彼らは、その従業員がポルノ映画をダウンロードして視聴していたことを発見しました。 だから、時には雇用者の最悪の恐怖が正当化されることもあります。
この2番目の例では、ポルノを見つけていないため、雇用者はセクシャルハラスメントや敵対的な職場環境の 訴訟の可能性のある訴訟の立場に立たされていました。 どちらも歓迎されていなかったので、雇用主は従業員を去らせた。
職場でWebをサーフィンする社員の雇用主サーベイランス
職場のWebサーフィンをしている従業員へのアクセスをブロックしている雇用者は、性的、ロマンチック、またはポルノのコンテンツを持つ成人のサイトを訪問している従業員を懸念しています。 ゲームサイト。 ソーシャル・ネットワーキング・サイト; エンターテイメントサイト ショッピング/オークションサイト。 スポーツサイト。
さらに、一部の企業では、URLブロックを使用して従業員が外部のブログにアクセスするのを止めています。 他のユーザーは、仕事中のFacebookなどのサイトへのアクセスをブロックします。
会社によっては、コンピュータの監視には多くの形態があります。一部の雇用者は、コンテンツ、キーストローク、およびキーボードの使用時間を追跡します。 いくつかのストアおよびレビューコンピュータファイル。 ブロゴスフィアを監視して、従業員が会社について何を書いているのかを知り、他の人はソーシャルメディアネットワーキングサイトを監視しています 。
電子メールを監視する企業の中には、技術ツールを使って電子メールを自動的に監視し、他の人が従業員を手動で読んで電子メールを閲覧するように割り当てています。
なぜ雇用主が職場でWebをサーフィンしている従業員を監視しているのか
雇用者は、従業員の生産性、法的理由、企業情報の安全性、嫌がらせの環境を防ぐために、この従業員の監視が必要であると考えています 。
AMAのグローバル人事担当シニアバイスプレジデントであるManny Avramidis氏によると、
「従業員のインターネット行動を企業や従業員に応じて監視する主な理由は、組織や従業員によって異なりますが、従業員の生産性が重要です。新製品の機能や組織図といった競合他社の重要性を認識していない。
イントラネットサイトは情報を共有しているため、雇用者は競争や競合他社を打ち負かす必要から外部に知らせたくない。他の企業はデータセキュリティに関する詐欺を懸念しており、情報が盗まれていないことを確認している。
一部の企業では、GPS（全地球測位衛星）を介した従業員の位置、生産現場のビデオカメラ、IDと作業項目の内容を確認する警備員など、安全性と生産性を重視する懸念があるとしている。他の雇用者は、裁判所で焼き尽くされている可能性があるため、潜在的な責任を問うでしょう。ほとんどの組織は監視する資本があり、それを行うにはかなり安いです。
職場でのWebサーフィンに関するより多くの雇用主の懸念
このような理由から従業員が職場に訪れる場所の種類に関心があることに加えて、雇用者が職場でウェブをサーフィンしている従業員を監視するように動機付けています。
ePolicy Instituteのエグゼクティブディレクターであり、 The ePolicy Handbook 、2nd Edition（AMACOM、2008）およびその他のインターネット関連書籍の著者であるNancy Flynn氏によると、訴訟は重要な問題です。
SHRM（1-11-18にアクセスする必要があります）は、「デジタル情報のこの時代には、ビジネスマネージャー、HR専門家、IT専門家、法律専門家は、雇用記録に関連するポリシーや手順を開発するために緊密に協力しなければなりません雇用に関連した訴訟が発生した場合、雇用主の電子記録を徹底的に調査することになるでしょう。
「電子データには、電子メール、ウェブページ、ワープロファイル、コンピュータデータベース、およびコンピュータに保存され、コンピュータを使用してのみ読み取ることができる媒体に存在するその他の情報が含まれます。管理者がパフォーマンスレビューにテキストを追加または削除した場合や、スプレッドシートの計算やメモやその他の意図しないデータの編集に使用された数式の従業員など、
電子データの保管、保管、廃棄に関する法律顧問との協議は、民事訴訟の連邦規則 - 電子的に保管された情報の発見規則に具体的に取り組むために修正されたため特に重要である」と述べた。
Avramidisによると：
「技術が安く安価になっているため、従業員のコンピュータ使用を監視している雇用者が増えています。あなたがそれを感じても、監視していない雇用者は少なくなり、釘付けにならず、ますますビジネス上の意味を持ちますが、アメリカではますます重要になるでしょう。従業員は実際にポリシーを読んで認識する必要があります。
フロリダ州では、運転士の過敏化を抑止するために、夜間に警察車両を駐車するのは珍しいことではない。
「雇用者が不足しがちなのは、従業員に監視される旨が伝えられているが、どのような行動が期待されているのか予想されていないのかを正確には記述していないということです。公平で受け入れ可能なインターネットと電子メールの使用を毎年定義することが推奨されています。
雇用主に従業員に電子監視を通知することが義務付けられている州や管轄区域はますます増えていますが、雇用主の大部分は従業員に注意を喚起する際に注意を払っています。
ほとんどの雇用主は、会社がキーボードでのコンテンツ、キーストロークおよび時間を監視していることを従業員に通知し、ほとんどの場合、従業員に会社のコンピュータ使用状況を確認させる。 ほとんどの場合、従業員に電子メールの監視を警告します。
従業員を監視する必要がありますか？
この増加にもかかわらず、従業員の時間とオンライン利用の監視は、従業員を会社の主な資産とみなす従業員志向の文化に不信感を示します。
いくつかの報告によると、従業員の1％未満が就労日と雇用者の信頼をオンラインで濫用した場合、従業員の100％が不快で不信感を感じるのはなぜですか？ 従業員を電子的に監視するプラクティスには、長所と短所があります。
職場の従業員の電子サーベイランスは、雇用者が虐待を管理する上で有益な結果をもたらすことができます。 彼らは雇用主の訴訟の利益を保護することができます。
しかし、雇用者が従業員のインターネット監視を使用したくない強力な理由があります。 Avramidis氏は、この決定は、企業と、雇用者が作りたい職場環境に依存すると述べています 。
「会社に許される自由のレベルや雇用者のタイプによっては、従業員の電子監視は望ましくないかもしれない。一生懸命やっていて、一日中オンラインになっている新しい大学院生を採用している企業がその一例である。
実際、電子監視なしでは人口の99％が問題なく、1％未満の被害者が雇用者の悪いことを蹴散らしている」
サイバー・マンデー、ブラック・フライデー、NCAA選手権、 その他の人気イベントのような日には、雇用者はオンラインショッピングやショッピングをしている従業員に過度に反応するように誘惑されるかもしれません。 また、従業員は、インターネット活動を行うために、盗みや不正行為をする必要があるかのように感じることがあります。 しかし、健全なバランスはすべての関係者に利益をもたらします。
雇用者は、夜に午後8時に電子メールに回答している従業員と一緒に、就業日中の個人的なオンラインコンピュータの使用を禁止するポリシーの策定と実施について2回考えてもよいでしょう。
従業員は、職場での個人的な買い物などのために、合理的なインターネット利用を実践しなければならない。 いくつかの雇用者は注文をするために数分の間に戸惑うことはありませんが、労働者の半数のために価格をオンラインで比較している従業員には反対しています。
従業員は、自分の雇用者のインターネット、電子メール、およびコンピュータポリシーと期待を理解することができます。 調査対象の全雇用者の半数以上が電子メールとインターネット虐待のために解雇されていた。
電子メールの誤用のために労働者を解雇した雇用主は、以下の理由でこれを行った。 不適切または不快な言葉。 過度の個人的使用; または会社の機密保持ルール違反。
インターネットとメールの使用に関する雇用者の方針を理解してください。 コンピュータの行動を監視している雇用者の割合が毎年増加しているため、あなたが知らない、または注意を払っていないものは、雇用者とのあなたの立場を傷つける可能性があります。
ほとんどの雇用主は、職場での個人的なビジネスのために、コンピュータの使用量の一部または少量を気にしません。 あなたは、あなたの雇用主がいくつかの定義方法を知る必要があります。
従業員モニタリングの代替案
それはすべての企業が選択しなければならない選択です。 そして、ますます多くの企業が従業員とそのオンライン利用を監視することを選択しています。 従業員のインターネット監視はお勧めしません。 従業員が雇用者の信頼を濫用しない組織環境を構築するために、以下の行動を推奨します。
- 職場での個人的な時間に関する雇用者の立場について明確な期待を従業員に提供する確かなインターネットと電子メールの方針を策定する。 このポリシーは、従業員を犯罪者のように感じさせることなく、特定の活動やサイトの訪問を広範に禁止することができます。 この方針は、責任、信念、信頼を強調することができます。
- 従業員が自分の要件を混乱させないように、多くの例を使用してポリシーを伝えます。 継続的にあなたの期待を伝え、雇用者の時間を個別に利用する従業員に対処します。 従業員の生産性や貢献度が低下した場合は、その従業員と通信して、オンライン使用が業績に影響を与えるかどうかを判断します。 繰り返しあなたの期待と信頼に反する従業員との漸進的な規律を使用してください。
- あなたの職場の期待と方針を確立し、維持する方法について、あなたのマネージャーと監督者を訓練する。 従業員がいつインターネット時間や職場を酷使しているかを認識するように指導します。 上記の例のITスタッフは、潜在的なインターネット虐待のケースで何を監視すべきかについて明確な指導と訓練を受けていました。 オンラインですべての従業員の活動を監視するのではなく、潜在的な問題が存在する可能性があると思ったときに選択的に監視しました。
- 信頼の文化を開発し、維持する 。 従業員が職場での個人的なオンライン時間を自己監視する環境を開発することが最も効果的なアプローチです。 ケースバイケースでライン上の従業員と対処する。 あなたの勤勉な従業員の過半数に過度の負担をかけるポリシーを課してはいけません。 少数を取り除く。
時間のオンライン乱用は職場で発生します。 しかし、従業員のインターネットモニタリングは、従業員の少数の活動に対する広範な反応です。 従業員が信頼できないと感じる環境に貢献します。 従業員の卑劣な行動を促します。
従業員は、自分がやっていることが大丈夫かどうかを心配してエネルギーを浪費し、9〜5の精神を奨励します。 選択した雇用者は従業員のインターネット監視の代替案を見つける。