職場での従業員監視の長所と短所を見てみましょう
以前の記事「 仕事場でのWebサーフィン」では、従業員のモニタリングの状況と、従業員の電子メールとインターネットの使用状況を雇用主が監視したい理由のいくつかについて検討しました。
この記事では、電子機器、電子メール、およびインターネットの不適切な使用のために、従業員と使用者の両方が職場で経験している結果をレビューしました。
職場の従業員の電子監視について賛否両論があります。 職場における従業員の電子監視の賛否両論のこのレビューは、雇用者が自分の組織にとって何が最善であるかを決定するのに役立つだろう。 すべての労働力、職場、または職場の文化や環境が、仕事場での電子監視の候補者であるとは限りません。
実際、一部の職場環境では、必要な文化や環境によっては、従業員の電子サーベイランスが信頼を傷つけ、関係を傷つけ、誤ったメッセージを労働者に強く送信します。
職場における従業員の電子監視の利点
職場での従業員のオンライン行動を監視する強力な理由があります。 これらの理由は多くの雇用主にとって魅力的であり、組織が観察されるにつれて理解できるものです。
小規模な製造会社は従業員の電子サーベイランスを使用していたが、従業員は職場でポルノ映画を見ていたことが分かった。 彼は職場で自分の時間を費やしていたことをHRが発見したわずか30分後に、彼の部屋から車に歩いて行きました。 （この行動を禁じる適切な政策が実施されており、彼は訓練を受けていた。）
クライアント企業の別の経験では、従業員はほとんどの営業日にスーパーバイザーがウェブをサーフィンしていると訴えていました。 ネットワーク管理者は、スーパーバイザーが求人掲示板サイトに訪問し、オンラインバンキング、ショッピング、掲示板への掲示、掲示板への投稿、レシピサイトの閲覧、1日6時間以上の個人メールでの時間の過ごしなどを確認しました。
同社がこの従業員を解雇する準備ができた日、同従業員は通知を出し、秩序ある相互利益のある移行について同社と合意した。
小規模な会社でのさらに別の経験では、ある従業員が社内時間と社内のコンピュータで個人用ビジネスのための補助的な簿記を行っていたことが判明しました。 従業員は通知を出し、施設から護衛された。 従業員は後でこの資料を戻して欲しいと雇い主は親切にレコードを提供しました。
これらの例を念頭に置いて、職場の従業員の電子サーベイランスは、雇用者にとって有益な結果をもたらすことができることに注意してください。 また、これら3つの企業のいずれにも従業員の電子サーベイランスは実践されていなかったことに注意してください。
問題の従業員の疑わしい行為は、電子記録の審査を促した。
したがって、多くの雇用者は従業員の電子監視を使用する能力を持っていますが、電子サーベイランスを実践しないことを選択しています。
従業員を監視下に置くことについて
従業員を職場の電子監視下に置く追加の理由があります。
- 生産性の問題は、雇用者の関心事です。
- 従業員が訪問するサイトの性質は、 敵対的な職場環境を作り出す可能性があるため、雇用主に関係します 。 従業員が転送した電子メールやジョークにも同じ問題が存在します。 雇用者は従業員が良い判断を行うことを信じたいと思っていますが、彼らの経験は常に良い判断をするとは限らないことを示しています。 雇用主は、従業員が不適切な場所を行き来してURLを共有すると、 嫌がらせの環境を作り出すことに懸念を示しています。
- 雇用主は、訴訟に対して守るための電子メールおよびウェブ記録を作成する能力について懸念しています。
The ePolicy Instituteのエグゼクティブディレクターであり、 The ePolicy Handbook 、2nd Edition（AMACOM、2008）およびその他のインターネット関連書籍の著者であるNancy Flynn氏によれば、訴訟は雇用者にとって深刻な問題です。 「訴訟に関する懸念と訴訟や規制調査の電子的証拠が果たす役割は、雇用主にオンライン活動の監視を促してくれました」とフリン氏は次のようにアドバイスしました。
「労働者の電子メールやその他の電子的に保存された情報は、DNAの証拠と同等の電子的な業務記録を作成します」 Flynnは、2006年のAMA / ePolicy調査によると、雇用者の24％が裁判所と規制当局からのEメールの召還を受けており、15％が従業員Eメールによる職場訴訟と戦っていると指摘した。
訴訟、セキュリティ侵害およびその他の電子災害のリスクをコントロールするために、雇用主は、コンピュータシステムやその他の電子リソースの偶発的および意図的な悪用など、人々の問題に対処するための監視およびブロック技術を活用する必要があります。
職場における従業員の電子監視の短所
雇用者が従業員の電子サーベイランスを使用したくない強力な理由があります。 AMAのグローバル人事担当シニアバイスプレジデント、マニー・アブラミディス氏によると、この決定は、雇用主が作成したいと考える会社と職場環境に依存します。
「会社に許される自由のレベルや雇用者のタイプによっては、従業員の電子監視が望ましくないかもしれない。絶対にぼんやりとしたラインを持ち、一日中オンラインになっている新しい大学院生を採用している企業がその例である。人口の99％が電子サーベイランスなしで正常に機能し、1％未満の従業員が損害を引き起こしているため、雇用主にとっての悪いことが起こることはありません」
- Avramidisは、従業員の電子サーベイランスは、雇用主と従業員の関係に影響を与える可能性があると述べています。 「適切なことを行い、仕事に集中し、個人的な用途に適度な技術を使用している従業員にとって、電子監視は影響を与えません」悪い従業員にとって、電子サーベイランスは雇用主との関係に緊張をかけることになります。
- 一部の雇用者の主な関心事は、信頼と従業員のコミットメントとモチベーションを促進する職場文化に対する潜在的な損害です。 従業員の電子サーベイランスは、そのような環境に適合しないように見える。
- Avramidisによれば、「自分の仕事の結果で判断された従業員は、個人的なビジネスを管理するために個人的なことをオンラインで過ごしています。従業員が目標を達成していない、または期待に応えていない」
実際、献身的な従業員の場合、職場と同じくらい自宅で仕事と個人のビジネスの間に多くのクロスオーバーが存在します。 これは、従業員が自発的に寄与する期待以上のエネルギーである裁量的なエネルギーの一部であり、雇用主はこれを得ることを望んでいます。
メリーランド大学のスミス・スクール・オブ・ビジネス（Smith School of Business）とロックブリッジ・アソシエイツ（Rockbridge Associates）の調査によると、実際、従業員は仕事で個人的な活動のために週に平均して3.7時間を過ごしており、 、バージニア州グレートフォールズに本社を置く市場調査会社である。
雇用主が従業員の電子サーベイランスを使用したくない最終的な理由は、従業員のプライバシーです。 デュアンモリスのサンフランシスコ事務所のパートナーであり、技術と訴訟の問題を専門に扱うEric J. Sinrod氏によれば、電子サーベイランスに関する社員の懸念は合法です。
（ECPA）は、18 USC 101以降で制定された、意図的な傍受を禁止している口頭または電子通信、または蓄積された通信の不正アクセスを防止することができます。"ECPAには3つの例外があり、いずれかが適用される場合は、適切な状況下で監視が行われることがありますが、一般的に、雇用者はビジネス関連の電話を監視し、従業員の同意があったときに連絡を監視し、保存された電子メールメッセージにアクセスすることができます。
職場における従業員の電子サーベイランスの概要
ご覧のように、職場の従業員の電子監視には多くの賛否両論があります。 あなたの職場での従業員モニタリングの進め方を決めるときは、これらのすべての要素を考慮に入れてください。
ソフトウェアを開発している私の会社では、ほとんどが大学を卒業し、目標指向で技術的に進んだ若い従業員を抱えています。 私たちは、職場や家庭で貢献する任意のエネルギーを一気に購入することができます。
私たちの分野で一番遅れずに競争力のある情報を得るには、ある程度のWebサーフィンが必要です。 従業員の電子サーベイランスはどこにもありません。 それが問題であれば私は驚くだろう。
ただし、どの設定でも：
- コンピュータ、インターネット、電子メールの方針を策定する 。
- 従業員を定期的に訓練し、貴社の期待に精通していること。
- 従業員にポリシーの理解を承認するよう依頼する。
- 深呼吸して、信頼してください。