従業員を動機付ける従業員の訓練と開発プログラムを構築する
従業員トレーニングセッションを実施する理由が何であれ、包括的で、継続的で一貫性のあるプログラムの枠組みの中で従業員トレーニングを開発することが重要です。
この優れた従業員訓練プログラムは、スタッフが新しいコンセプトを学ぶことに動機を持ち、最終的にはあなたの部門を利益に保つために不可欠です。
従業員研修プログラムの重要な要素
完全な従業員訓練プログラムには、職務遂行に必要な仕事の期待と業績のスキルの概要を示す、 正式な新しい雇用訓練プログラムが含まれています。 新しい雇用訓練プログラムは、位置の基本的な理解と位置が組織構造にどのように適合するかを提供します。
より多くの背景知識があれば、新しいアソシエートは、あるワークグループが付随する部署と相互に関連する方法を持ちます。新しいアソシエートは、組織への影響を理解するでしょう。
包括的な従業員訓練プログラムの別の側面は、継続的な教育です。 最も効果的な従業員訓練プログラムは、継続的な教育の責任を部門内の1人の人に割り当てます。
これは、すべてのスタッフがポリシー、手順、および技術について最新の状態に保つために重要な機能です。
新しい雇用訓練
堅実な新規雇用トレーニングプログラムは、従業員訓練マニュアルの作成から始まります。 このマニュアルは、新しい個人を自分の立場で準備するために必要な実用的で技術的なスキルの基礎として機能します。
部門が現在のポリシーと手順を理解できるようにするには、部署のマニュアルやオンライン従業員の訓練を最新に保つ必要があります。 これには、ポリシーや手順のシステム拡張や変更が含まれます。
さらに、トレーニングマニュアルやオンライントレーニングを設計する際には、ユーザーに焦点を当てます。 コーポレートではない言語を使用し、画像やマルチメディアを組み込み、読者の興味を引くようにしてください。 可能であれば、コンピュータ画面の視覚画像をスクリーンキャプチャと組み合わせて、機能、例、およびハウツーを説明します。
職業訓練について
新たな雇用訓練のもう一つの形態は、既存の仲間のすぐ隣に新しい仲間を訓練することです。 職業訓練（OJT）またはサイドバイサイド訓練でこれを呼び出す人もいます。 この戦略により、新しいアソシエートは、そのポジションの異なるファセットを最初に見ることができます。 また、OJTは、新規雇用者に既存のアソシエイトとの協力関係を構築する機会を提供します。
新しい従業員の訓練とオリエンテーションのための追加リソースがあります。
- 従業員のオンボーディング：ポジティブな新しい従業員の経験のための1つのチャンス 。
- 新しい従業員オリエンテーションのためのヒント 。
- 従業員オリエンテーション：新社員を常駐させる 。
- オリエンテーション対 統合 。
従業員教育における継続的な教育
部門の継続的な教育プログラムは、新しい雇用訓練ほど重要です。 新しいアソシエートを訓練する場合、最初の訓練セッションで学んだ情報の約40％しか保持しないことを理解する。
したがって、 職員に様々な手続きや概念を思い出させることは 、公式または非公式のいずれかの方法で継続する必要があります。 （作者の好みは、常により非公式なアプローチです。）
従業員訓練への正式なまたは伝統的なアプローチには、多くの場合、経営者がメモを各従業員に送ることが含まれます。 視覚的な学習者への非公式かつ魅力的なアプローチは、1ページの情報シートを送ることです。
この情報シートは、訓練アラートと呼ばれ、有益であり、脅威のない方法で提示されるべきです。
ポリシーや手続きが変更された場合、非公式のアプローチは、このアップデートを受け取るように部門を準備するほうがよいでしょう。
継続的な教育従業員訓練プログラムをまとめる前に、経営陣は彼らの望ましい結果を決定しなければならない。 重要な検討事項の1つは、「あなたのアソシエイトのスキルを向上させたい、あるいはあなたの同僚が個人的な発達を助けたいと思っていますか？
これらの回答には共通点がいくつかありますが、主な違いは、管理チームが将来の管理チームメンバーを形成する機会であることです。 希望の結果が単に個人的な発達がないスキルを向上させるだけのものであれば、部署には仕事のやり方を単に分かっているスタッフがいます。
それは肯定的な結果ですが、あなたは会社が「箱の外」を考え、批判的思考や問題解決を可能にし、さらにはそれを奨励するプログラムを設計したいと思っています。
したがって、継続的な教育プログラムを設計する場合、 望ましい結果は、技術的改善と個人的改善の両方を混ぜるべきである 。 このタイプの訓練プログラムは、スタッフに、組織のポジションと機能のより良い理解と相まって、組織の中にどのように適合しているかを理解し、堅実なマネジメントスキルを発揮できる機会を提供します。
パーソナル開発と技術トレーニングの融合
評価プロセス中に、たとえば部門の文章力が低いことを発見した場合、対応するトレーニングセッションを開発することによって、スキルを高める必要があります。 この執筆セッションには、綴り、句読点、文構造、正しい単語の使用など、筆記の基礎に関するトピックが含まれています。 これらの基本を踏まえて、参加者に、遅い出荷を謝罪する手紙を書くなど、適切な練習をすることができます。
参加者の顧客に関する背景情報を提供します。 顧客に10年間購入したことを伝え、すぐに支払いを行ったことを伝えます。 彼らに10分から15分を与えて、原案を作成し、その手紙をグループに提出する。
誰かが手紙を読み終えたら、改善のためにフィードバックを求めるように参加者に依頼してください。 トレーナーとして、手紙の肯定的な側面を指摘する。
継続的な継続教育に役立つ別の仕組みは、職員が協会または業界団体との提携を発展させることができるようにすることです。 この種の教育は具体的なものであり、現地事務所とその業界貿易団体に対して積極的な実績があることが証明されています。 スタッフは、定期的に一緒に来て、自分のビジネスで経験している問題について話し合う機会を与えられます。
類似した状況に遭遇した人々は効果的に働くソリューションについて話をする機会がありますが、得られた情報は同様の状況に陥る可能性がある他の人にとって有益であることが証明できます。
効果的なトレーニングプログラムのヒント
継続教育従業員訓練プログラムを設計するいくつかの最終的な考えがあります。
- ウォールストリートジャーナル紙によると、大部分の大人は8級のレベルで書く。 したがって、常にKISSの略語に従ってください。 （それは簡単、愚かなままにしておきます。）
- トレーニングセッションをスケジュールするときは、グループを多様に保つようにしてください。 これは良いディスカッションを促進し、組織やワークグループ自体に関連しています。
- 各作業エリアにポイント人またはトレーナーを配置しようとします。 新しいシステムや手順が導入された場合、ポイントの人はシステムや手順を学び、スタッフを訓練することができます。 （人々はコンセプトを教えることが必要なときに常によりよく学びます。）
- また、ワークグループ内にローカルリソースを持たせるのにも役立ちます。 これにより、理解度が低い場合にはより多くの質問が可能になります。 アソシエイツ社は、 人材や組織開発分野のトレーナーとは対照的に、毎日隣に座る誰かに脅かされることはありません。
ワークグループのための最良のタイプの従業員訓練プログラムは、彼らのニーズに合わせたものです。 あなたのニーズが何であるかをどのように知っていますか？ 1つの方法は、その地域を担当するスタッフと協力することです。 可能であれば、スタッフの業績開発計画を無作為にサンプリングし、必要な開発分野の一貫性を探します。 別のアプローチは、 訓練ニーズ評価を実施し、スタッフがどのスキルを開発したいかを尋ねることです。
どのような種類の従業員トレーニングセッションが必要かを決めるにもかかわらず、コースを開発するときは元のコンセプトに固執することを忘れないでください。 計画プロセス中に複数のコンセプトを検討する場合は、コンセプトを2つのワークショップに分割します。
生産的な従業員訓練セッションは2時間以内に達成できなければならないことを忘れないでください。
2時間以上の時間があれば、あなたは聴衆を失います。 最後に、実際のトレーニングセッションでは、参加者の心を活発に保ち、うなずきや空想を防ぐために少なくとも1つまたは2つの活動をしてください。
本当に従業員トレーニングセッションが必要ですか？
従業員の訓練セッションは効果的であるかもしれませんが、訓練のニーズを満たすための最良のアプローチではない場合もあります。 導入しているコンセプトが基本知識または一般知識として定義されている場合は、代わりに従業員のトレーニングアラートを作成します。
従業員の訓練アラートは、共通知識や新しい就職情報と考えられる概念を伝え、強化するための優れた方法です。 従業員のトレーニングアラートをオンラインにしたり、電子メールで配布したり、場合によっては従業員がコンピュータにアクセスできないときに、従業員のトレーニングアラートをハードコピーに箇条書き形式で書き込んでください。
カラーペーパーを使用して、フレアやグラフィックをドキュメントに追加します。 私は、職員が白い紙ではなく郵便箱に蛍光緑色の紙を受け取ると、紙を拾ってそれを読む可能性が高いことを発見しました。
学習を続ける
- 機能が利用可能で、学びながら学科が楽しくしたい場合は、ゲームを開発してください。 これは、ファミリーフェッドから危険ポーカーに至るまで、何でもかまいません。 職場の状況や人に関連して部門管理者が作成した質問にスタッフが回答するようにする。 楽しい状況と強制学習の経験から人々が覚えていることは驚くべきことです。
- 従業員の研修クラスを情報に役立つものにする。 アイデアを伝えることは重要ですが、第1の目標は、ワークショップ中にスタッフが関心を持ち、関与し、楽しませるようにすることです。 （これはアニメーショントレーナーを雇っていないと難しいかもしれません。）
- 部門をブレンド学習のコンセプトに導入する。 スタッフが異なるリソースから学習レベルを達成できるようにします。 従業員の訓練の警告と従業員の訓練セッションは管理職から直接得られますが、部署で働く可能性のある他のアイデアをオンラインで探すようスタッフに挑戦してください。
まず第一に、覚えておいて楽しいことができることです。 あなたのスタッフは知識を吸収したいと思っています。彼らは新鮮で活気に満ちたエキサイティングな方法でコンセプトを学びたいと思うでしょう。
あなたの現在の従業員の訓練方法にひねりをかけることは、人々が学習に興奮するのを助けることができます。