アーティファクトと従業員のインタラクションは、見たときに既存の文化を表示する
あなたの文化を変え、あなたの文化を増強し、あなたの文化から恩恵を受けるには、あなたの既存の文化を見て理解する必要があります。
最高または最悪の場合、既存の文化は組織の使命と目標を達成するためにあなたをサポートします。
しかし、あなたはあなたがあなたの既存の文化の評価をする時間を取るまで、この質問に対する答えを知らない。 先に進み、最初のステップに進んでください。
内部文化評価への挑戦
人々が自分の文化を評価し理解することは困難です。 人々が日常的に仕事をしているとき、文化の兆候の多くはほとんど見えなくなります。 あなたの組織文化を評価することは、誰かに自分の靴を結ぶ方法を教えようとするようなものです。
毎日あなた自身の靴を毎年縛っていたら、そのプロセスを他の人に説明することは難しいです。
したがって、あなたの周囲、職場の交流、会議の開催、チームメンバーの相互作用、オフィスやキュービクルの成果物に完全に精通している場合は、新しい目で職場環境を見直して見る必要があります。
あなたの現在の文化を観察する方法
あなたは現在の文化の写真をいくつかの方法で入手できます。 あなたの文化の評価に参加するには、以下のことが必要です。
- 行動するあなたの文化の公平な観察者になろう。 あなたの組織の従業員とその相互作用を外部者の目で見てみましょう。 あなたが以前に見たことがないグループを観察している人類学者であるとふりまえてください。
次のような質問をしてください。 競合はどのように解決されますか（そして競合はありますか）？ シニアリーダーは中間管理職や従業員とどのように対話していますか？ 中間管理職はどのように報告社員と対話していますか？
- 感情を見る。 感情は価値の指標です 。 人々は、それほど重要でないことについて興奮したり、動揺したりすることはありません。 同様の理由で、競合を詳細に調べる。 人々は従事している、インタラクティブな、興奮した、幸せな、友好的な、ぞっとする、または撤回しているように見えるか あなたは机の上を歩いているとき、彼らはあなたと笑顔を交わしていますか？
- 机の上に座って壁にかかっている物やアーティファクトを見てください 。 共通の領域と家具の配置を観察する。 彼らはインタラクティブなのか、それとも無菌なのか？ キュービクルビルを歩いていたいくつかのコンサルタントには、家族の写真、植物、装備品、机の付属品、おもちゃなど、環境の滅菌が印象的でした。
同社の社長は、訪問コンサルタントに個人的に、厳密な機密保持の下で、月の初めに会社を閉鎖していると知らせ、従業員に知りたいとは思わなかった。 コンサルタントは、従業員がすでに知っていることを彼に伝えました。 彼らの空のワークステーションはこの知識の証だった。 - 従業員を観察したり交流したりするときは、そこにないものを見てください 。 誰もあなたが重要だと思うもの（顧客や予想される売上高の伸びのようなもの）について言及していないなら、それは興味深い情報です。 組織の文化を理解するのに役立ちます。
あなたの組織文化を評価する
現在の組織文化を評価するには、いくつかの方法があります。 このカルチャーアセスメントは、歩き回ったり、従業員とのインタビューを行ったり、カルチャーアセスメントツールを使用したりすることができます。
カルチャーウォークに参加する：あなたの組織の文化を観察する1つの方法は、建物を散策し、文化の物理的兆候のいくつかを見ることです。
- スペースはどのように割り当てられていますか？ オフィスはどこにありますか？
- 誰にどのくらいのスペースが与えられていますか？ 人はどこにありますか？
- 掲示板に掲示されたり、壁に掲示されているものは何ですか？
- 机や建物の他の場所に表示されるものは何ですか？ ワークグループでは？ ロッカーやクローゼットで？
- 共通領域はどのように利用されていますか？
- 人々は互いに何を書くのですか？ メモやメールには何が書いてありますか？ メッセージのトーンは何ですか（正式か非公式か、楽しいか敵対的かなど）？ どのくらいの頻度で人々はお互いにコミュニケーションを取るのですか すべてのコミュニケーションは書かれていますか、または人々は口頭でコミュニケーションをしていますか？
これらは、あなたの組織文化を観察し評価するときに答える質問のほんの一部です。 文化の散歩を頻繁に見て、活動中の組織文化を観察する。 あなたは時間の経過とともに微妙な違いを評価して感じることができるようになります。
文化インタビュー：あなたの組織の文化を理解するもう一つの方法は、従業員を小グループで面接することです。 これらのインタビューの中で、人々の行動やインタラクションパターンを観察することと同じように、文化についての話を聞くことと同じくらい重要です。
人々が文化がどのようなものかを言葉に入れることは通常困難なので、間接的な質問をすることで最も多くの情報を得ることができます。 文化面接の間に聞くことができる間接的な質問の例を次に示します。
- もしあなたがここで働き始めたら、あなたの組織について友達に何を教えてくれますか？
- あなたはこの組織について最も変更したいことは何ですか？
- ここの主人公は誰ですか？ どうして？
- 貴社のお気に入りの特徴は何ですか？
- あなたの組織ではどのような人々が失敗しますか？
- あなたの好きな質問はあなたの会社の求人候補者に何を求めていますか？
文化調査：組織の人々が執筆した調査は、組織文化に関する情報を提供することもできます。 カルチャーウォークやカルチャーインタビューで収集された情報を使用してアンケートを作成または選択することが重要です。
あなたはアンケートを購入するか、またはカスタムデザインすることができます。 市販の調査では興味深い質問があるかもしれません。 あなたの組織に関係のない質問もあるかもしれません。 しかし、他の多くの組織で使用されていますので、質問は信頼できるものとなり、検証される可能性があります。
これらは、あなたの組織文化を観察し、理解する方法です。 あなたの組織文化を評価した結果は、何をすべきか、少なくするか、停止するか、開始するかを指示します。
あなたの組織文化評価の結果は、あなたが持つ文化の有効性を確認するか、組織文化を変えるために必要な励ましを提供します。