内部からのブランド認知の構築 - アウト
世界で最も成功したブランドを考えるときは、Google、Coca-Cola、Appleなどのブランドを考えてみましょう。
しかし、もしあなたがよく見れば、これらのブランドにも共通のものがあります。
彼らは一貫して、年間ベストプラザ・ワーキング・リストをトップに上げています。 ブランド認知に加えて、彼らはまた、強い企業文化と従業員の関与度も高くなっています。
多くの人が強いブランドは強い才能を引き付けると主張しますが、強いブランドも強い才能によって 構築さ れます。 従事している従業員がより働きやすく、生産性が高く、企業を離れる可能性が低いことは秘密です。
調査後の調査によれば、従業員の関与度が高い組織は、生産性と収益性が高く、 売上高と欠勤 率が低くなっています。
働く企業を信じる魅力的な従業員、職場の文化に慣れていると感じる従業員は、生産性を通じてブランドの価値を創造します。 しかし、彼らはまたあなたの組織のためのブランドの大使になることができます。
あなたの現在の従業員は、潜在的な従業員のための信頼できる情報源です。
ブランド化は、もはや専らマーケティング部門の仕事ではありません。 人事部門の専門家は、現在、内部ブランダーとしての役割を抱いていなければなりません。 オンボード、報酬プログラム、コミュニケーションとメッセージング、文化、テクノロジーの5つの側面について詳しく見ていきましょう。
オンボーディング
潜在的な従業員との最初の印象を強くすることは、あなたのブランドを構築する上で長い道のりになります。
あなたの従業員も同様です。 最初の数週間のオンボーディングと新しい仕事の開始時には、期待を満たすかそれを上回ることが不可欠です。
たとえば、従業員は、新しく雇用され、 利益を得るために多額の時間を費やします。 ペーパーフォームの完成と細分化された登録プロセスは、従業員の新しい組織への期待に挑戦する可能性があります。
これは、プロセスが参加プロセスの他の側面に対する組織のアプローチと矛盾する場合に特に当てはまります。 分離されたオンボーディングプロセスは、不幸な雇用につながる可能性があります。
合理化されたオンボーディングプロセスで有名な会社はFacebookであり、新しい採用者には開始日前に完了するための重要な文書が送られます。 さらに、コンピュータ、電話機などのすべてのデバイスは、新入社員が到着したときに校正されます。
多くの企業は、従業員のオンボーディング体験を合理化するテクノロジーとプロセスへの投資の価値を見ています。 一部の企業では、新入社員には、給付に必要なすべてのフォームとアプリケーションを含むタブレットまたはUSBが提供されているオンボーインイン・ア・ボックスのような戦術が使用されています。
テクノロジーを使用して給付プロセスを合理化すると、従業員の入学時間が2時間30分から9分に短縮されることがあります。
オンボードプロセスの効率は、今後のブランド大使の成長のための種を植え付けることができます。
報酬プログラムとコミュニケーション
マーケティング担当者が顧客のために製品やプログラムを開発する際に顧客体験を考慮する必要があるように、HRプロフェッショナルは従業員の経験を報酬とコミュニケーション戦略の最前線に置かなければなりません。
給付引当金は、大部分の組織にとって最大の事業費の1つであり、従業員の関与の大きな要因となっています。 適切な報酬を提供することは、 従業員の行動や関与を促すうえで中心的な役割を果たします。
しかし、雇用者は、従業員が提供する給付を本当に評価し、その報酬に費やす投資額を認識することが課題です。 それは、従業員のコミュニケーションとブランディングが重要になる時です。
社内のコミュニケーションプログラムとツールは、ビジュアルと言語を使用して、従業員が利用できるメリットをよりよく理解するのに役立つ、直感的かつ有益なものでなければなりません。 彼らはまた、会社の公的イメージと一致するルック＆フィールを持っている必要があります。
さらに、電子メール、部署会議での対面、テキストメッセージ、オンラインビデオガイドなど、優先コミュニケーションチャネルを通じてスタッフに連絡することが重要です。 人材育成担当者は、社内のコミュニケーションプログラムの定期的な監査とスタッフの調査を行い、自分の好みをよりよく理解する必要があります。
コミュニケーションの場合と同様に、従業員福利厚生パッケージのためにすべてのサイズに適合するサイズはありません。 そのため、従業員の人口動態を把握し、どのようなメリットが最も重要かを検討することが重要です。
これらのパッケージを適切にブランド化したいと思うでしょう。 例えば、若い労働者は、高齢の従業員が求める退職給付よりも多くの給与休暇や柔軟な勤務スケジュールを評価することができます。
ウェルネスプログラムや柔軟な支出口座などの新しい給付動向に注目してください。 組織が競争力を維持するためには、これらの利点が適切かどうかを評価してください。 世界のトップブランドが業界の変化に伴って進化するように、パッケージにも効果があります。
たとえば、スターバックスにはアルバイトのパートタイム労働者が多く含まれていますが、まだフル健康保険給付、株式授与、無料コーヒーの資格があります。
企業が競争力のあるパッケージを提供していると感じている従業員は、その意見を他の人と共有する可能性があります。
文化と一貫したメッセージ
従業員は、企業の本社か遠隔地にいるかにかかわらず、組織とその文化に結びついていると感じています。 労働者のブランドを強化しようとする企業は、会社の価値観、従業員の期待、中核文化、コミットメントを明確に伝えなければなりません。
これをうまくやっている会社の一例がNetflixです。 Web上で500万回以上視聴されているNetflixのCEOであるReed HastingsによってリリースされたPowerPointプレゼンテーションでは、次のような哲学に基づいた会社の才能管理戦略について概説しています。
" ...才能の管理者は、ビジネスマンやイノベーターのように考える必要があります。 パーティーを投げ捨てたり、Tシャツを配ったりしないでください。 あらゆる従業員が、企業が最も必要としているものと、正確には高性能のものが何であるかを理解するようにしてください。
この戦略は、高性能の従業員が米国Netflix加入者基盤を1年で約2,900万人に成長させた同社にとってはうまく機能しているようです。
今日の多くの企業、特に多国籍企業が直面している課題は、メッセージングとコミュニケーションに対する統一されたグローバルなアプローチを作り出すことです。 従業員の旅、ブランディング、メッセージングは一貫性を保ち、グローバルなアイデンティティを構築する必要があります。 これは、すべての場所で同じ外観、感触、および構造を備えた、調和した、ブランドの報酬およびコミュニケーションプログラムを通じて達成されます。
そうすることで、従業員がポリシーや手続き、会社のニュースをカリフォルニアやカナダ、英国、フィリピンなどにアクセスするたびに、ブランドや会社の重要なメッセージに従うことができます。
技術
従業員が職場で使用する技術は、使用者のブランドに対する認識に影響を与えます。 使いやすく魅力的な堅牢なテクノロジーは、組織が革新的であることを示しています。 あなたの従業員の間でクールで最先端のものと認識されている職場の技術は、そのリソースに投資する業界リーダーとしてのあなたのブランドを位置づけるのに役立ちます。
従業員がいつでもどこでもアクセスできる、魅力的なスマートフォンとタブレットに優しいポータルは、従業員のインタラクション、参加、およびブランドへの関与を強化するのに役立ちます。
統合が簡単なクラウドベースのテクノロジーソリューションを使用することで、従業員のユーザーエクスペリエンスを向上させることもできます。 従業員は、複数のソフトウェアソリューションを使用していることに気づかずに、セルフサービスアプリケーション間をシームレスに移動することができます。
さらに、CMOがマーケティングオートメーションを使用して顧客関係を管理するのと同様に、HR担当者はオートメーション技術を使用して顧客、従業員との良好な関係を築くことができます。
この技術は、住所変更、新しい役職 、家族の変更などの従業員の状況の更新を識別することができます。 彼らは自動的にパーソナライズされたメッセージを生成してお祝いを提供し、従業員に必要な行動を警告し、福利厚生の選択を支援します。
これは、一貫したブランディングとメッセージを使用して達成することができ、従業員の組織との関わりを強化します。
ブランディングにおけるHRの役割は引き続き重要なものです。 この調査によると、従業員、従業員、従業員がブランドアンバサダーの魅力的でインパクトあるインパクトを発揮し、マーケティングやPRキャンペーンを積極的に行うことができます。
内部からブランディングにアプローチする組織は、成功のための強力な基盤を構築します。