なぜ従業員はあなたが望むものをやっていないのですか？
従業員は仕事で成功したい。 私は朝起きて「今、仕事に出て失敗すると思う」と言う一人の人は知らない。従業員は、従業員の管理システムが失敗したために失敗することが多い。
伝統的なW.エドワーズ・デミング博士（米国の品質運動の父）は、「作業システムが従業員の失敗を引き起こす原因は何か？」と質問するために、作業システムを調べることで重要な答えが得られます。
なぜ従業員はあなたが望むものをやっていないのですか？
コンサルタント兼ライターのフェルディナンド・ファルニー（Ferdinand Fournies）は、画期的な本「なぜ従業員は何をやろうとしないのか、何をすべきか」では、従業員が何をすべきかを知らないという理由があると述べています。 マネージャは、従業員が何をすべきかを知る上で不可欠な役割を果たします。
管理者は、効果的な管理システムを作成することでこれを行います。 これらの5つの重要な管理システムを開発して使用することで、従業員を支援します。
5クリティカルマネジメントシステム
マネジメントシステム：目標設定と従業員関与
従業員が成功するためには、 目標設定と従業員関与に関する従業員管理システムを設計する必要があります。
- あなたの部署と作業単位の全体的な目標を設定するのに役立ちます。 会社があなたに会うために必要とする目標の所有権と、主観的に設定できる目標を取得します。
- 作業単位の目標を伝えるか、または従業員が目標の設定に参加して、目標の従業員のより多くの所有権を開発できるようにする。
- 従業員が目標を達成する方法を決定する。
- 従業員が何を測定し、どのように測定するかを知って、目標を達成する上で進歩していることが分かるようにします。
管理システム：代表
効果的な管理システムの委任方法を使用して、従業員が部署の目標を達成するのを支援するプロジェクトやその他の活動を委任する。
- 従業員が日付と全体的な作業計画を作成し、レビューのための主要成果物のタイムラインを作成するよう支援する。
- あなたとあなたの従業員が意味を分かち合うように、結果や成果物がどのように見えるかを想像してください。
- 成功の基準を確立する。
- 遭遇した進捗状況とロードブロッキングを評価するため、指定された期日に従業員と会う。
マネジメントシステム：トレーニング、教育、開発
トレーニングは、従業員が何をすべきかを知る役割を果たします。 彼らは彼らの仕事に成功するために不可欠なスキルとツールが必要です。
トレーニングは、従業員が何をすべきかを知る役割を果たします。 彼らは彼らの仕事に成功するために不可欠なスキルとツールが必要です。
- 業績開発計画書に書かれている従業員の発展の機会についてのコミットメントを維持する。 （能力を伸ばして能力を伸ばす能力は、 従業員のモチベーションと成功に不可欠です）。
- コーチの従業員のスキルの開発を毎日行い、1対1で毎週あなたとの会合を開きます。
マネジメントシステム：認知と報酬
認識は従業員のフィードバックの最も強力な形式です 。 適時に、従業員に適切に認識されるフィードバックは、従業員からより多くを見たい行動を強化するものです。
- タイムリーな認識を提供し、従業員の学習と目標達成を強化します。
- 従業員があなたがしたいことをしていることを認識します。
中堅企業では、半年ごとの従業員満足度調査が実施されています。 文化コミュニケーションチームは、「従業員の幸福に本当に関心があるとはどのように感じていますか？」という質問に対して、受け取った特定の情報の量に満足していませんでした。
委員会は第2のアンケートを考案し、従業員が会社によって本当に気にされたかどうかに影響を与える第1の要素は、上司との個人的なやりとりの時間であったことを発見しました。
かなり強力です。
これらのマネジメントシステムを導入していますか？ 従業員は、あなたがしたいことが分からないかのように行動していますか？
あなたの従業員があなたがしたいことを知らないという兆候には、時間通りに完了していない課題が含まれます。 プロジェクトの遅れ; エラーと間違い。 重要でない、忙しい仕事に焦点を当てる。 不満足な成果と成果; 助けを求める意欲がない。 適時のフィードバックを提供することができません。 これらの兆候が見える場合は、記載されている5つの管理システムを強化して対応してください。
これらの従業員は愚かではありません。 彼らは無関心ではない。 彼らは刺激されていません。 彼らはあなたが何をしたいのか分かりません。