私は上級マネージャーの上司と会いました。上司は最前線のマネージャーとして活躍していた明るい若いプロフェッショナルとして彼を説明しました。 彼女は新しいチームから出た非常に初期の負のノイズに驚いて、間違いをしていたかどうか公然と疑問に思った。
「 彼は彼の最後のチームと素晴らしい仕事をしましたが、これは別のグループです。 彼らは支持的なリーダーを必要とする熟練したベテランであり、圧倒的なマネージャーではありません。 すべての報告書から、彼は強引なマネージャーのように行動している」
私がその後の観察とインタビューで明らかにしたことは、視聴者を適切に読まずに彼のアプローチを適応させなかった個人によってもたらされた多数のコミュニケーションの失火であった。 ありがたいことに、彼は素晴らしいコーチングのクライアントであり、時間とともに、チームメンバーからかなりの強化を得て、主要なコミュニケーションの問題に取り組んだ。 私たちがすべてこのあまりにも一般的な状況から学ぶことのできる教訓がいくつかあります。
新しいチームに雇用するための5つのコミュニケーションのベストプラクティス：
1. このグループを率いる最後の時間に、私のチームメンバーは何を言っていますか？この強力で挑発的な質問は、あなたの役割とあなたが望む影響について深く考えることに挑戦しますこのグループに所属する
私のアドバイス：あなたの新しいチームとあなたの考えを書き留めて共有してください。 あなたの説明に責任を持つように要請してください。 あなたの意図と公約を公に表明するあなたの意欲は、あなたのチームメンバーの尊敬を得るでしょう。 もちろん、あなたのコミットメントまで生きるために準備してください。
2.一度に1人ずつ入力を求めます。 あなたがグループ環境であなたの新しいチームに紹介されるのを避けることができないかもしれませんが、この設定であなたのリーダーシップマニフェストを分かち合いたいとの衝動に抵抗してください。
代わりに、各チームメンバーとの1対1のディスカッションをすばやく進めてください。 これらの初期セッションを質問する機会として使用してください。 試してみてください： 何が効果的ですか？ 何がない？ 助けを求めるために私に何が必要なのですか？ 素晴らしいメモをとり、これらのセッションからフォローアップを所有していることを覚えておいてください。
3.質問の力を利用する 。 新しいチームとの信頼関係を得ることになると、質問はあなたの親友です。 誰かに自分の意見を聞くと、あなたは自分の経験とアイデアを大切にしていることを示しています。あなたは強力な敬意を表しています。 もちろん、意見を求めずに入力を無視するように注意してください。そうしないと、肯定的な感情が急速に消えてしまいます。
4.チームの歴史と文化について学びます。 長時間一緒になったグループは、共有された歴史に基づいて異なる文化を形成しています。 チームの過去の成功と英雄的な努力を聞き、学び、尋ねる。 誰もがどのように協力し合っているか、彼らが集団的な強みやギャップとして見ていることを学びましょう。
あなたは急進的な変化の必要性を感じるかもしれませんが、歴史を尊重する必要があります。 私はかつて長年のシニアメンバーの1人に部門の批判を指摘しました。 彼は非常に寒い、 "私たちが沼地を流出する前にこの場所を見た方がいいでしょう"とすぐに私が神経を打ったと私に語った。
私はすぐに謝罪しましたが、その会話は当初の数ヶ月の間に部署長として私たちの関係に悪影響を与えました。
5.フィードバックバディを探します。 この個人は、海軍のSEALが「水泳バディ」と呼んでいるものと同等の企業です。SEALの場合、BUDSトレーニングプログラムの全員に、どこに行っても、すべてを行い、助けを与え、背中を負う個人が割り当てられます。 フィードバック・バディの役割は少し極端ではありますが、依然として不可欠です。 このサポートキャラクターは、ほとんどのチームメンバーが与えることを恐れるあなたのパフォーマンスに関する率直なフィードバックを提供します。 あるスタートアップの状況では、私自身のフィードバックバディは、私がコミュニケーションスタイルであまりにも積極的で積極的であると申し出た。 このタイムリーなスポット・イン・インプットは、私がこの役割の崖を駆け抜けないようにしてくれました。
今のボトムライン：
「私はここにいるし、あなたは興奮していない！」新しいマネージャーは関係するすべての人に迷惑をかける。 あなたに新しいグループの責任を負う時点では、誤った発言や失業の可能性が十分にあります。 あなたの脳の前にあなたの口を走らせてはいけません。 代わりに、あなたの意見を共有する前に、質問し、慎重に耳を傾け、柔らかく踏み込んでください。