彼は、彼のミニオンを彼の事務所に呼び出すという暴動的な叫び声を好みました。 電話を使うか、自分自身を立ち上げて私たちの作業場に歩いて行くのではなく、 "ARRRRTTT !!!!"または "SUUUUUUUZZZZZZAAANN !!!"の耳に痛みを伴う叫び声で、みんなのためにアドレナリンの急増を保証する事務所、特に意図した被害者。
この激しい召喚に続いて、偉大な指導者の事務所へのエネルギーの急増に、数カップ以上のコーヒーがこぼれ落ちました。
この正真正銘の天才のもう一つの魅力的な習慣は 、私の会議の時には話してはいけないという忠告で、部会の部会 へのスタッフの貢献を抑える ことでした。これはいつか、数日後に「必ず先日言いたいことはあまりありませんでした」このフィードバックの無意識の受信者は、矛盾したガイダンスにインテリジェントに対応する方法がないため、言葉を借りずに残しました。
最後に、私のキャリアの中での自尊感情の低さという意味で、この男は業界のトレードショーの周りでチームメンバーのグループを護衛し、彼が "チックレットの小さなグループ"として変わったところで私たちを紹介しました。 私は彼がキャンディや若い鶏の何らかの形を参照していたかどうかは分かりませんが、それにかかわらず、それは謙虚な瞬間でした。
この個人のために働いたり学んだりすることのメリットは、最終的に彼の経営の癖によって生み出された痛みを超えていましたが、私たちの多くにとっては、ボスの悪い習慣は本当の士気バスターです。 ここでは、管理ツールキットから排除することを検討したいかもしれない最も厄介な6つの動作を示します。
あなたのチームボンカーを動かすために保証される6つの行動：
1.スプレッドシートによるすべての意思決定のフィルタリング
私はセルC26を参照せずに考えることができない、あるいはピボットテーブルで完成した複雑なワークシートを構築することができない数少ない企業タイプのために働いてきました。 はい、数字を理解することは仕事の一部ですが、スプレッドシートからのビューは現実をあいまいにし、真に決して出現しない素晴らしい、正確な世界をもたらします。 また、スプレッドシートに必要な結果を誰もが創造的に調整するだけで、誰でもその結果に到達することができます。
振る舞いの変更：はい、あなたの数字を実行するが、画面から見て、事実と状況のニュアンスを吸収し、スプレッドシートがただ1つのビューと1つのツールであることを認識します。 現実を歪めたり、リスクに対する現実的な懸念を払拭したり、決して出現しない未来を築くためにそれを使用しないでください 。
2.間違った精度の厳しい追求に従事する
かつて私はグローバルコングロマリットで働いていました。そこでは、上級管理職が3年単位で事業計画を明確かつ詳細に表示する必要がありました。 これは圧倒的に愚かではありませんが、必要とされる詳細レベルには、毎月の深い月間売上高と費用予測が含まれています。
あなたが想像しているように、これらの長距離ファンタジーは、今ここと今の市場の現実から完全に切り離されているにもかかわらず、その後の年の予算になる習慣がありました。 ほとんどの企業は、次の四半期を越えて正確に闘っています。 ほとんどのセールスマネージャーは今月の予測と闘っています。
行動の変化：誤った精度のばかげた追求によって消費される時間とエネルギーは、戦略を洗練し、顧客に会い、イノベーションの機会を探索するための重要な時間を燃やすことを認識しています。 予測の正確さを向上させるプロセスを構築しようとします。はい、チームは実際に基礎を持っているビルディングプランに責任を持ちますが、間違った精度のために努力しません。
3.意思決定をストールする
私はキャリアのある時点で2人の上級幹部に報告するという混乱した機会がありました。
メアリーは決定なしには何も起こらず、間違った決定はほとんどが容易に修正されていたという見通しを持つ迅速に決定できる管理者でした。 彼女のカウンターパートであるボブは、昼食とビジネス上の意思決定のための場所を決めることができず、数か月にわたり悩まされていました。 私の問題が両方の上司の境界を越えたときの楽しい時を想像してみてください。 メアリーのチームが盛んになり、ボブのチームメンバーは、巧みに彼の注意を引くことを避けた会議や秘密の決定を秘密にするように縮小されました。
行動の変更：意思決定があなたのチームの行動の生涯の血であることを受け入れます。 意図的なプロセスを学び、データ、フレームオプションを収集し、評価し、リスクを評価することによって、 意思決定スキルを開発することに集中します。 可能であれば、チームメンバーをプロセスに参加させ、意思決定権限を委任します。 適時の意思決定を行うことができないため、チームの人質を抱かないでください。
4.くしゃみをした橋のようなリザードのような行動
私の最初の本を研究するにあたって、私はマネージャーにインタビューしていた会社のひとりで、 "皺が詰まった橋のリザード"というラベルを付け加えました。 この特定の小売業者は、一方向ミラーによって顧客の視界から隠された店舗内の上層部を管理していました。 「Bridge Lizard：問題は、コーヒーを飲んでいる間にスタッフが床にどれくらい移動したかを観察して一日中座って、忘れてしまったメモを書いていたマネージャーでした。本当に店内の顧客を扱うのが本当だったかどうかは分かりませんでした。
行動の変化：批評家としての役割を果たす代わりに、特に顧客とのやりとりでチームに関わってください。 コーチングスキルを習得し、 コーチングスキルを練習し、効果的な建設的フィードバックを提供する芸術を学ぶ時間を過ごす。 また、正のフィードバックも忘れないでください。 高いところからのリードは、信頼性を破壊する確実な戦略です。
5.難しい議論を避ける
私は困難な問題に直面して苦労していたエグゼクティブを指導するよう求められました。 彼女は技術的に有能で信じられないほど経験が豊かで、教育を受けていましたが、ビジネス上の問題や改善が必要だと話す彼女の嫌悪感は彼女と彼女のチームの間の垣間見るものでした。 彼女のアプローチについての一般的な説明は、 「重要な話題であり、適切なタイミングで絶対に話し合う」と想像していたように、決して適切な時期ではありませんでした。
行動の変更：チームメンバーが改善に関する懸念や声を発するための十分な機会を提供する。 いくつかの会話は難しいかもしれませんが、あなたの役割は、サポートを提供し、障壁ではなく進歩の障壁を打破するのに役立ちます。
6.フィードバックを格納し、一度にダンプする
この特定のマネージャーは、毎年のパフォーマンスレビューに出席し、間違っていたすべてのものを去年のレビューの直後の期間からアンロードします。 この「ダンプトラック」のフィードバックは無益であるだけでなく、受信機に邪魔になります。
行動の変化：フィードバックは寿命が短命であることを認識します。 フィードバックの目的は、否定的な職場の行動を排除または改善し、積極的な行動を強化することです。 できるだけ観察された行動に近いフィードバックを提供し、その行動を人ではなく常にビジネスに集中させる。
ボトムライン：
マネージャーの役割は挑戦的であり、率直に言って人気のコンテストではありません。 しかし、私たちのすべては、他者との関わりについて私たちの癖を持っています。 あなたは自分の習慣に関する客観的なフィードバックを探し求め、不必要にスタッフを圧迫するものを排除するよう努めています。 結局のところ、あなたはすべて同じチームのために同じ側に根付いています。