チームの番号を改善したい場合は、タスクを達成するためのツールを提供する必要があります。 これには、物理的ツール（優れたCRMプログラム、ソリッドリードリスト、パンフレットおよびその他のマーケティング資料）と精神的なツール（セールストレーニング、コーチング、および一般的なガイダンス）の両方が含まれます。
チームが必要とする物理的なツールを入手することは、必然的に費用がかかるため、 上級管理職に頭を悩ますことになります。 一般的なルールとして、マネージングチームに 、このお金の支出がどのように利益になるのかを示すことができれば（あなたのチームが会社のためにより多くのお金を稼ごうとすることによって）、優位なチャンスが得られます。 しかし、お金が使えない場合は、妥協する必要があります。 たとえば、あなたが余裕のないようなフル機能を備えていない、あなたのセールスチームのための無料のCRMを取得するかもしれません。
営業チームに与える物理的援助のほとんどは、実際に時間を節約するのに役立ちます。 CRMソフトウェアは特定のタスクを自動化し、顧客データを整理しておくので、情報をすばやく見つけるのは簡単です。 あなたのチームにリードリストとマーケティング資料を渡すと、それらのアイテムを自分で構築する必要がなくなります。 営業チームの管理作業を行うにあたって、実際に見込み客の前に座って売るより多くの時間を与えます。
これは通常、それらの数のかなりの改善をもたらす。
理想的には、営業担当者に事務処理の手助けをしたり、書式の手紙を作成したりすることができます。チームは販売に全面的に注力します。 しかし、それが不可能な場合は、少なくとも管理業務をスピードアップする技術を提供してください。
精神的援助はちょっと難しいです。 セールストレーニングは重要であり、どのようにシニアに関係なく、すべての営業担当者にとって役立ちます。 物事を行うための新しい方法やマスターするための新しいツールが常にあります。 営業担当者は、最低限、貴社の製品およびサービスの提供について定期的にトレーニングを受ける必要があります。
特定の営業担当者が問題を抱えている場合は、解決する前に問題の原因を突き止める必要があります。 彼らは冷たい呼び出しで弱いですか？ 彼らは問題を解決できませんか？ たぶん彼らの領土はそれまでと同じくらい肥沃ではない。 見つけ出す最も良い方法は、チームのメトリクスに精通していることです。 1日に何人の連絡先を作成しているか知っていて、連絡先から何人の予定を作成しているのか、そしてそのうちのどれが実際の販売につながっているのか。 営業担当者が目標を達成するのに苦労している場合は、過去数週間からこれらの指標を確認し、どの数字が低いかを確認することができます。
各営業担当者と定期的に1対1のミーティングを行うことも良い考えです。 目障りなパフォーマンス上の問題がないと仮定すると、これらは短くすることができます。 あなたが必要とするのは、感情的な気温を取り、各営業員に苦情を言い渡す機会を与えるのに数分です。
「予防的メンテナンス」と考えてください。 営業チームと定期的に話し合い、問題のあるメトリクスを定期的に確認することで、問題が発生する前に問題を解決することができます。