コールドコールセールスで成功する理由をあなたのインタビュアーに説得する
あなたの長所と短所はなんですか？
テレマーケティングにとって重要な力を発揮します。たとえば、顧客のニーズを理解し、顧客に関心を持ち、説得力のあるスピーカーであることなど、良いリスナーです。
弱点を指摘するときは、特に就労環境でそれを克服するためにどのように取り組んできたかを常にフォローアップしてください。
あなたは快適ですか？
はいと言うだけではありません。 なぜそれに従ってください。 例えば：
- 絶対に。 私は新しい製品やアイデアを持つ人々に手を差し伸べています。
- 私は冷たい呼び出しをするのが快適です。 私の最も興味深いセールスのいくつかは、最初の会議で私の製品への関心がむしろ分からない人に、冷たい呼び出しの結果であることが分かりました。
- 冷たい電話をしても構いませんが、製品に興味を持っている顧客との販売サイクルを開始することを好む。 暖かいリード線は、長期的にはよりコスト効率が良いことが実証されています。
あなたは何を売りに動かすのですか？
冷たい呼び出しで、あなたのモチベーションを高く維持することが重要です。 インタビュアーにあなたの熱意をこれらの答えで説得してください：
- 私は本当に彼らを助けたり、より楽しい生活を送ることができる製品を人々に教育しています。 私は、私がその電話をしなければ、彼らがこれらの製品について決して知りませんことを覚えています。
- 私は、販売を完了し、新しい顧客に素晴らしいサービスを提供すると、多くの誇りを感じています。
- 私は非常に競争力があり、売上目標を達成し、それを上回ることを楽しんでいます。
- 私はコールセンターで働くチームワーク環境が大好きです。
1時間に何回通話できますか？
あなたが以前のテレマーケティング経験とのインタビューに来た場合は、この質問を聞くかもしれません。
平均的な通話処理時間の長さと、平均して1時間あたりに達成した通話数を分かち合うようにしてください。 予測ダイヤルを使用した場合や、その変数が効率をどのように増減させたかなど、任意の変数を説明します。
否定的な顧客反応をどのように処理しますか？
テレマーケティングコールを嫌う怒っている顧客に出会うことは避けられません。 そのような呼び出しを処理するという考え方を説明し、可能であれば、適切に処理した特定のインスタンスを提供してください。 例えば：
- 私は、顧客が常に電話を受ける気分ではないことを知っています。 私は謝罪することによって、しばしば顧客を落ち着かせることが分かります。 顧客が貴重な製品やサービスを逃したくないので、いつもコールバック時間を設定しようとしています。
コールドコールは死んでいますか？
面接者の中には、業界の熱意や知識のレベルを測定するためにこのトリックの質問を投げかけるものがあります。 答えが「はい」だった場合、あなたはこのポジションについてのインタビューを受けていません。 だから質問に積極的なスピンで自分自身を準備する：
- 売上の多くの条件が変わることがありますが、人々とのつながりは決してありません。 私が電話を拾い、潜在的な買い手に電話をするとき、私は自分の言うことと、それをどのように制御するのかを制御します。 顧客とその製品が提供できる価値に焦点を当てています。
セールスインタビューのヒント
あなたのインタビューに向かう前に、これらのセールスインタビューのヒントを見直して、販売戦略に精通した雇用主に最も重要な製品（自ら）を説得力のある形で売ることができます。