お客様のためにコミュニケーションをカスタマイズする5つのステップ

効果的なプレゼンテーションはすべてあなたのオーディエンスを知ることです

情報を共有し、特に行動を変え、深刻な影響を与える方法で人々とコミュニケーションをとることを希望する場合は、視聴者を知る必要があります。 それは大きなコミュニケーションの基本原則です 。 あなたが話している人々の視点を理解することは、あなたがより良い発表者と人事専門家になるのに役立ちます。

あなたの聴衆を知る。 彼らが気にするものを知っている。 彼らが聞きたいものを知っている。

そしてそれらを知り、あなたのメッセージに焦点を当てることによって、あなたがリソースであることを彼らに示すことができます。 あなたはあなたの聴衆に魅了され、大きな影響を与えます。

問題? オーディエンスには時間がかかります。あなたが知っていることや、オーディエンスについて聴衆に伝えたいことのすべてを脳ダンプするのはいつでも簡単です。 あなたの聴衆が欲しい、または聞く必要があることを批判的に考えることは、より厳しいものです。

多くの人事専門家が、聴衆に知っておくべきことや問題のプレゼンテーションに関するすべてのことを話すことに巻き込まれます。 次のことについて考えるのではなく、スライドに箇条書きの点を置いたときに、このトラップに陥ってしまったことが分かります。

多くの人事専門家が陥る第2の罠は、毎日同じプレゼンテーションの日を異なる観衆に繰り返していることです。

問題は、さまざまなユーザーがさまざまなことに気を配って対応することです。関心を持たれたければ、 話すたびにメッセージカスタマイズする必要があります

これは、 あなたのメッセージをカスタマイズし、ノイズをカットし、誰がどこにいるのかに関係なく、あなたが話しているものに魅了され続けるようにする方法です。

これらの5つの重要なリマインダーは、あなたの言葉があなたの聴衆の完全な関心と関わりを勝ち取ったときに、彼らが受けるべき影響を確実に達成するようにします。

あなたの聴衆が気にかけていることを知る

あなたの聴衆は、あなたが気になっていることを実証するまで、あなたの言うことを気にしません 。 あなたのプレゼンテーションを計画するときに、あなたの予想される聴衆の挑戦とニーズは何ですか? あなたの話題に関する3つから4つの主な質問や問題は何ですか?

あなたが知らない場合は、あなたのプレゼンテーションに出席する少数の人々に尋ね、部署のマネージャーに相談してください。情報がない場合は、最善の推測をしてください。

次に、観客に特定された懸念事項を思い出させることによってプレゼンテーションを開始します。 「私は、あなたのうちの何人かが、私たちの利益の選択肢について疑問を抱いていることを知っています。あるいは、「この3つはあなたが本当にこのワークショップから抜け出したいと思っています。

あなたがあなたの聴衆と、あなたの話で取り上げる問題と必要性について最初に話すとき、あなたはそれらを気にかけていることを実証します。 それは人々に聞きがっています

お客様の主なポイントを特定する

ほとんどの人事プレゼンテーションは、情報ダンプのように感じられます。 人事専門家は通常、他の人が必要とするトピックについて知りたい、または知る必要のあるものよりもずっと多くを知っています。

著者のChipとDan Heathは、 "Made to Stick"という本の中でこれを "知識の呪い"と呼んだ。 あなたがプレゼンテーションが短すぎると感じたのはいつですか? もしかするとおそらくまれです。

発表者として注目され、 影響を受けている人々は、聴衆が解決しようとしている問題を認識することから始まります。 そして、彼らはプレゼンテーションを準備するときに、知る必要があることを知っていることから分かります。

準備時間の半分を、プレゼンテーションの中心と、聴衆が彼らを助けるために知る必要があるものに集中させる必要があります。 「知識の呪い」を打破する最善の方法は、あなたと聴衆の両方にとって最も重要なことに集中することです。

あなたのプレゼンテーションをホワイトボードや紙にマップしたり、一連の付箋を使いましょう。

どのようなポイントのシーケンスが最適ですか? あなたの聴衆にとってより意味をなさないポイントへの順序はありますか? あなたのポイントはどのようにお互いに関係していますか? それらを明確にする。 もしそうでなければ、人々に、「ここでは全く異なる、しかし重要な話題がある」と伝えてください。

ストーリーを伝え、例を使用する

一度にあまりにも多くのことを提示しようとすることに加えて、あまりにもしばしば人事プレゼンテーションは、抽象的であり、日常生活や観客の仕事と無関係に聞こえる。 何が起きるのは、人々が調整し、話をして座っていて、それが自分のものではないと想定し、何もしないということです。 これは、プレゼンテーションが時間とあなたの無駄になります。

それらに関連するには、行動を起こすのを助けるために、人々は物語と事例に根ざしたアイディアが必要です。 人間の脳は物語関連してそれらを覚えている 。 だから、より多くの例を挙げれば、より少ないポイントをカバーすることができます。 可能であれば、その部門の実例と日々の実践経験を作成してください。

あなたが共有しているアイデアをどのように使用するかについての話をする。 報酬の問題を解決する方法、フィードバックを与える方法、ビジョンプランにサインする方法、新しい組織が古いものとどのように違うのか、ストーリーを伝えます。 あなたの話題と彼らの生活と興味の間に橋を明確にする。

ショー、あなたの聴衆にちょうど言わないでください

多くの場合、絵は千語に相当します。 効果的なコミュニケーションのためにビデオが標準になりつつあります。 アクセシビリティの高いビデオツールのこの日に、あまりにも多くのテキストを使用するプレゼンターは、しばしば言い訳を使用します。 彼らは「しかし、私は非常に具体的な情報を伝えなければなりません」と言ったり、「私の聴衆はこの複雑な考えを書き留めればもっとうまく消化することができます。 いいえ、あなたはしません、そうではありません、彼らはしません。

あなたの目標が聴衆を退屈させ、疎外し、聴衆を圧倒し、最悪の場合に影響を及ぼさない限り、テキストをカットします。 フォローアップメールで送信するか、Googleドキュメントで共有してください。 使用するビジュアルはストーリーをサポートする必要があり、スクリプトにはならない。 ストーリーとサンプルでサポートされている明確な主要ポイントと優れたフローが得られたら、プレゼンテーションツールを起動してください。

さもなければ、あなたのスピーカーノートとして二重役を果たすあなたのスライドで終わる。 その場合は、視聴者の時間を無駄にする代わりにプレゼンテーションに電子メールを送っただけでよいはずです。

あなたの聴衆を知ることでカスタマイズと即興

メインメッセージを視覚的にサポートする優れたプレゼンテーションを作成したら、そのプレゼンテーションを各視聴者に合わせて自由に設定できます。 あなたのポイントを作ってから、大声で尋ねることができます。「どうしてこれについて気にするべきですか?」あなたの前にいる聴衆にあなたの答えを合わせます。 あなたのマーケティングチームメンバーが気にすることは、開発スタッフのニーズとは大きく異なる可能性があります。

Apple、Oracle、SAP、T-Mobileなどの数多くの組織の指導者向けのトレーニングやプレゼンテーションを長年にわたって提供してきたことで、簡単なメッセージの力が発揮されました。 メッセージがシンプルなイメージでサポートされ、明確なポイントを作成してそれらを聴衆の日常生活に結びつけることができる集中的なプレゼンターによって配信されたとき、コミュニケーションが発生しました。 そして、プレゼンテーションのポイントではありませんか?