6つのマーケティングがクラッシュして燃えた
広告は間違いなく科学ではありません。 世界中のすべてのデータを自由に使い分けることができ、業界で最も明るい考え方を採用することもできますが、キャンペーンの効果を予測することはできません。 ほとんどの場合、代理店はフォーカスグループの前に仕事を置き、それに応じてキャンペーンを調整します。 それでも仕事は大丈夫ですが、公園から出ることはめったにありません。 そして時には、まあ、それは最も壮大な方法で墜落して燃える巨大な失敗になります。
何十年もの間、いくつかのキャンペーンは、1つの理由または他の理由で悲惨なものとして、残りの部分の頭と肩に立っていました。 いくつかの奇妙な例では、悪い広告は実際に販売を助けました。 これらの悪循環がブランドにもたらす否定的な報道と恐ろしいフィードバックを回避することはなかった。 すべての時間の最大の広告とマーケティングの失敗の6つはここにあります。
1.ディジオルノのピザ - #WhyIStayed
傾向のあるハッシュタグや件名のクイックトゥイットがブランドのゴールドになることがあります。 たとえば、2013年のスーパーボウルのブラックアウト時に発表された有名なオレオのツイート「あなたはダークインダンクインダーク」をご覧ください。 それはほとんど何も費用がかからず、その年に放映された（または時間に依存しなかった）数百万ドルのスポットより多くの宣伝を得ました。 しかし、ソーシャルメディアはここに1分あり、次は消えてしまい、時には問題が生じることがあります。 つまり、波に乗るのに十分速いものに反応しますが、調子と意味を得るために十分注意してください。
悲しいことに、DiGiornoのピザは、それを全く理解することなく、トレンド#WhyIStayedハッシュタグに飛び乗った。 ＃家庭内虐待の意識を高めるためのキャンペーンであったのは依然としてありました。 犠牲者は2つの異なるタグを使用していました。なぜなら、彼らは何年もひどい状況に閉じ込められていた多くの理由を強調するためです。
ある人にとっては、彼らは価値がなく、殺される恐れがあったからです。 子供を守るためのその他のもの。 DiGiorno'sはそれを完全に誤解し、「あなたはピザを持っていました」と書いています。トーン・デアフはそれを説明するのには至りませんでしたし、非難は迅速かつ残忍でした。 さらに悪いことに、担当のコミュニティマネージャーはDiGiornoのピザアカウントを使用して、謝罪するたびに個人的に返信を始めました。 ちょうど60秒の研究が終わったなら、簡単に避けられたかもしれない本当の混乱でした。
2.バードライト - #UpForWhatever
別のハッシュタグ、別のマーケティング災害。 今回は、問題のブランドがトレンドのハッシュタグに飛びついたわけではなく、独自のブランドを作り出しました。 理論的には、それは興味深い考えです。 結局のところ、少数のビールの後でかなりの人が "何でもあれ"を認めようとしていました。そしてそのキャンペーン自体は、その晩、一人のバド・ライト・ドリンクを与えたスーパーボウルの広告で、 Reggie Wattsのリムジン、Minka Kellyによるプロのスタイリング、Don Cheadleとのパーティー、Arnold Schwarzeneggerとの卓球をする。 驚くばかり！
しかし、広告キャンペーンが他の戦術に流入したときには、物事は厄介だった。
この場合、ボトルのラベル。 フレーズ「あなたの語彙から夜に「いいえ」を取り除くことからの完璧なビール」は、文脈の中でキャンペーンを見ている人には涼しいかもしれません。 しかし、ビールのボトルにスタンドアローンのフレーズとして、それは日付のレイプの領域に入り、酔っている女の子は深刻な問題になった。 バドワイザーは謝罪し、問題のボトルは流通から取り除かれた。 それでも、被害は終わった。
3.コカコーラ - ニューコークス
コーラ戦争はプライムであり、ペプシとコークスの両方が全面的な広告キャンペーンでそれを魅了していた。 ペプシチャレンジは、盲目の味覚テストでコカコーラのペプシの好みを実際に好み、コカコーラの人々を心配していることを人々に証明していました。 事実、彼らは彼らのことをあまりにも心配し、1985年の4月にニューコークスを世界に送り出して100年前の製品を変更することに決めました。
しかし、データが間違っていた。 はい、人々は最初に一口のテストでコカへのペプシの風味が好きでした。 しかし全体的に見ると、より多くの人々は、全体的に缶を飲むとき、わずかに少ないココアの式を好まれた。 甘さを上げるコークの決定は惨めに失敗しました。
改革、新しい包装、広告キャンペーンには何百万ドルも費やされています。 そして、それは何のためでもありませんでした。 実際には、ペプシはニューコークスの災害から拍車をかけて会社のイメージを変えた。 ちょうど数ヶ月後、7月に、コカ・コーラはそれが大きなミスを犯したと発表し、古いコークスは戻っていた。 一部の人々は、人々にコークスを再び愛するようになるための狡猾な動きだと思っているが、無駄な金額と会社のイメージ上の汚れで、それは間違いない。
4.スターバックス - 一緒にレースする
コーヒー大手のCEO、ハワード・シュルツ氏は、言い表せない極端な姿勢を示している。 そして長年にわたり、彼は同性愛者の結婚や銃の管理など、かなり議論の余地のあるトピックに彼の会社を携えてきました。 だから、レース関係プールに飛び込む大きな飛躍のようには見えなかった。 それはニューヨークタイムズの全面的な広告で始まりました。 "Shall We Overcome？"と "RaceTogether"というフレーズを含む黒い広告と、義務的な会社のロゴがあります。 「スターバックスは何を計画していたのですか？」というのは、広告を見た全員の心にありました。 まもなく、Starbucksを訪問した場合、連鎖は米国の人種関係について顧客に話したがっていることが明らかになりました。
背後では、Schultzはこの問題について数カ月間従業員と働いていて、顧客との人種問題について話し合うよう奨励しました。 大ミス。 あなたがスターバックスに入ると、あなたはコーヒーの衝撃と多分スナックが欲しい。 肯定的な行動や刑務所にいるアフリカ系アメリカ人の数がどのように違っているかを尋ねるバリスタに直面することは望ましくありません。 これは話題のホットなボタンであり、極端な緊張や身体的な行動を引き起こす可能性があるトピックです。 幸いなことに、ちょうど6日後、シュルツは彼が作ったミスを理解し、レース・トゥエザーキャンペーンを引っ張った。
5. Ford - Edsel
1957年9月5日、フォードはアメリカの国民に新車をリリースした。 これは大きなものになるだろう。 中産階級のためのプレミアムな経験になるように設計された車。 スタイルと洗練された車。 洗練さとスタイルが滲んだ車。 そして、フォードは創造に自信を持っていたので、プロジェクトに2億5,000万ドル以上も掛かりました（今日のお金ではおよそ21億ドルです）。 車は、もちろん悪名高いエドセルだった。 それは傲慢、期待、無知の完璧な嵐でした。 フォーカスグループと無限の世論調査から始まり、アメリカの人々が望んでいたことを知るためのものでした。
しかし、奇妙なことに、この研究はすでに製造の初期段階にあったデザインに賛成して無視されました。 その後、「すべての人を常に喜ばせてください」という精神があり、結果として18種類のエッセルが発表されました。 収集されたデータは、科学的に公式化された方法が、非常に不完全な「中古車セールスマン」の戦術に捨てられて、車を売る時期に来たときにも無視された。 もちろん、一般市民にプッシュされた最初のモデルは準備ができていませんでした。 彼らには油漏れ、トランクとフードの張り付き、そしてハルクが問題を抱えるようなさまざまなボタンがありました。 傷害に侮辱を加えるために、同社は今後数年間、さまざまなバージョンのEdselを押し続けようとし続けたが、誰もそれを望んでいなかった。 車は恐ろしい機械と考えられ、終わりには運命のプロジェクトでフォードは3億5,000万ドル（インフレ調整済み29億ドル）を失った。
6.フーバー - 無料航空券
それはマーケティングキャンペーンがひどく嫌になって会社を悲惨にすることではありませんが、1992年のこの古典的な成功はまさにそれでした。 フーバーは、特に英国では、掃除と同義語です。 実際、多くの人々は、リビングルームを掃除するのではなく、むしろ「覆す（hoovering）」と言います。 そのようなブランド名の認知は金のようなものです。 だから、あなたは財政計算の中で少しだったマーケティングキャンペーンに耐えられると思うでしょう。 しかし、これはいくつかの面倒な数学を超えて行った。 アイデアはこれだった：フーバーは、シフトしたいと思っていた老朽化した在庫の大規模なバックカタログを持っていて、すぐにシフトする。 あなたはどのように日付を記入した掃除機の束をすぐに取り除きますか？ フーバー製品で100ポンド（135ドル）以上を購入すると、アメリカに2枚の無料返却券を手に入れることができます。
あなたが頭を傷つけていると思うと「それは狂った取引だ、彼らはそれをどうやって買えるだろうか？」と答えている。 インフレ率のために更新された、それは約$ 1500の航空運賃を得るためにちょうど$ 236を費やすことに相当するでしょう。 あるいは、フーバーは、基本的に無料で1,250ドル以上のすべての顧客を提供していました。 一般市民がフーバーを得るために集まってしまった。そして、その要求は会社が扱うにはあまりにも大きかった。 222,000人以上が往復航空券を手に入れていたが、プロモーションの終了時までに、フーバーは全体で5千万ポンド（6800万ドル）を超えていた。 それは今日約1億2000万ドルに相当する。 同社はこの種の損失を処理できず、フーバーの英国部門はイタリアのキャンディーに売却された。 ここで学んだレッスンは、プロジェクトにコミットする前に、マーケティングのアイディアをいくつかの社員の会計士に任せてみてください。 フーバーは決して崩壊から完全に回復したことはありません。