人が紛争解決を避ける理由
水が沸騰していると考えてください。 それは鍋の中で散発的に泡立ち、ついに沸騰温度に達する。
その時点で、本格的な圧延、一定の沸騰が水の表面に見られる。
競合も同様に動作します。 水は穏やかに見えるかもしれませんが、しばらくの間、たいていは最悪の時代に、紛争は再び表面に泡立ちます。 未解決の紛争はなくならない。 未解決の紛争はいつでも完全な沸騰に変わる可能性があります。
多くの人々は紛争解決を恐れる 。 彼らは、相手が自分の望むものを手に入れれば、彼らが望むものを得ることができないので、彼らはそれによって脅かされると感じます。 たとえ最善の状況であっても、紛争解決に不慣れな人々のため、紛争解決は不快です。 最後に、人々は紛争で怪我をする可能性があり、職場では毎日効果的に一緒に働くことが期待されます。
競合解消のメリット
今世紀の職場は、 紛争解決をより重要にするだけでなく、より困難にしています。 チームやワークセルの環境では、異なる意見を持つ人々が協力し合うことを選択しなければならないため、多くの場合、紛争が発生します。
従業員自身が問題を解決しなければならないため、紛争を解決して意思決定を行うマネジャーに伝統的に依存している作業環境の強化は 、同僚をより頻繁に紛争に巻き込む。 競合解消：
- 人々 はさまざまなアイデアを聞いて検討します 。
- 人々が代替案や潜在的な道筋を広げることを可能にします。
- その結果、参加者が増加し、グループまたは人の意思決定と目標へのより多くの所有権とコミットメントが得られます。
人々やチームの目標は、紛争を排除するのではなく、 紛争を建設的に管理する方法を学ぶことです。
あなたは、人々が紛争を避ける理由のすべてよりも、紛争の解決が重要であると判断しました。 ここでは、個人やチームとの、より怖くない、威圧の少ない、より効果的で成功した紛争解決を練習するためのヒントを紹介します。
競合を解決する
- 競合解消の成功につながる環境を作ります。 静かでプライベートな設定が最高です。 会議の目的は、紛争を解決することであることを一緒に座って前に同意する。 この契約を締結すると、すべてのパーティーが準備されます。
- ディスカッションの結果としてどのような成果を見たいかを決定します。 より良い仕事関係ですか？ 問題のよりよい解決策？ 成功したプロジェクトのための選択肢が増えましたか？ 一人ひとりのニーズや要望を広く理解していますか？ あなたが創造的であるならば、思慮深い解決策と成果は無限です。
- 各当事者が彼らの視点を表現できるようにすることから始めます。 交換の目的は、両当事者が他方の視点を明確に理解できるようにすることです。 可能であれば、各当事者が実際のパフォーマンスデータやその他の事実に意見を結ぶようにしてください。 議論する時間ではありません。 質問をし 、理解を深めるためのポイントを明確にし、相手の視点を真に聞く時間です。
- 視点の違いに同意する。 ソリューションの検索を開始するには、問題に同意する必要があります。 多くの場合、問題は単に誤解に過ぎません。 明確化は紛争解決の必要性を終わらせる。 参加者の性格ではなく、課題に集中してみてください。 あなたのようにお互いにしないでください、 "あなたはいつも..."
- 潜在的な解決策や代替案を検討し、検討してください。 あなたの個人的なニーズと必要なものと相手のニーズに焦点を当ててみてください。 結局、 一方の当事者が勝利した場合、他方の当事者が失うことを意味します。 彼らが失ったかのように感じる人々は効果的な同僚ではありません。
彼らは憤りを抱き、あなたのプロジェクトや関係を妨害するかもしれません。 推奨される解決策を拒否する前に、各提案の肯定的および否定的な可能性について検討してください。 すべての当事者にとって肯定的で強力なディスカッションを構築してください。
- すべての関係者と組織のニーズを満たす計画に同意する。 必要に応じてフォローアップ・ステップに同意し、計画を実行します。 紛争を解決するために各人が何をするのか合意する。 明確な目標を設定し、成功をどのように測定するかを理解する。
- あなたは何をすることに同意したのですか？
紛争解決の経験が豊富になると、紛争解決がより快適になります。 それは職場にとって肯定的な結果です。 それはアイデアの生成を促し、人々が仲良くなるよう支援し、否定的な行動を最小限に抑え、それが所属する場所にすべての人が成功するように促します。