BPOとは、企業がサービスやバックオフィスのプロセスのために外部のプロバイダーと契約する「ビジネス処理のアウトソーシング」の略です。 これらのサービスを提供する企業は、一般に「BPO」と呼ばれています。 これらの企業は、社内で従業員を雇っている（または契約を結んでいるフリーランサー）可能性があるのと同じサービスを提供していますが、BPOはこれを通常より少ない費用で実行できます。
多くの場合、米国の企業は、インドやフィリピンのように労働が安い世界の別の地域に仕事を委託するBPO会社に契約しています。
しかし、BPOは、クライアント企業が北米の労働者を望んでいるが、自分自身を雇用して雇用することを望んでいないときに、米国またはカナダの労働者を雇うかもしれない。
これらのBPOジョブは、BPO企業が維持するためには在宅勤務者の方がはるかに安価であることが多いため、必ずしもそうではありません。 これらの仕事は、独立した請負業者または従業員のためのものです。 これは、時折、ホームソーシングまたはホームソーシングと呼ばれます。
BPOが提供するサービスの種類は大きく異なります。 これらの企業は、コールセンター代理店、データ入力事業者、 転写担当者、翻訳者または会計士を採用することができる。
ホームからのBPOジョブの種類
コールセンター
米国でアウトソーシングされる最も一般的なビジネスプロセスの1つは、 コールセンターの仕事です。 そして、ほとんどのコールセンターの仕事は実際にはブリック・アンド・モルタル・コール・センターにありますが、BPOの数は家庭にあるコール・センター・エージェントを使用しています。 これらは雇用のポジションでも、独立した契約でもかまいません。
以下は、米国内の在宅勤務者を雇うコールセンターBPOの一部です：
データ入力と転写
データ入力は、BPOがクライアントに提供するもう1つの一般的な種類の作業であり、この分野の多くの仕事は家庭に基づいています。
通常、 データ入力の家庭での仕事は、独立した請負業者の仕事です。 彼らはしばしば最低賃金よりも低い賃金を支払うことがあります。 多くのデータ入力企業は、クラウドソーシングを利用して、利用可能なワークアウトを大規模で離れた人員に普及させます。 転写はより多くの技能を必要とし、通常はデータ入力よりも良い支払いをする。
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- データ入力ジョブリスト
- 転職の仕事
医療用BPO
病院、医療行為、保険会社は、医療関連のビジネスプロセスを専門とするBPO（医療コーディング、課金、転記など）と通常契約しています。
会計/簿記
会計と簿記は、非常に頻繁にBPOに委託される機能です。 しかし、このタイプの仕事には家庭労働者を使用するBPOは比較的少ない。 しかし、あなたは職場での会計業務のこのリストでいくつかを見つけるでしょう。
その他のBPOジョブ
多くのBPOは、翻訳、グローバリゼーション、検索評価などのさまざまな仕事のためにバイリンガルの労働者を必要としています。