彼らは健全な対人関係と効果的なチームを構築するために必要です。 紛争解決スキルとそれに同意しない意思は、お客様により良いサービスを提供するのに役立つプラクティスです。
組織の革新と継続的な改善を維持するための意見の不一致が不可欠です。
インタビューの場面では、すべての参加者が専門的に行動しているため、意見の不一致や紛争解決はほとんどありません。 インタビューの目標は良い一致を作ることです。したがって、紛争解決と意見の不一致で候補者の強みを特定することは難しい課題です。
次のサンプルの面接の質問は、この分野の候補者の強みと弱点を特定するのに役立ちます。
紛争解決と意見の不一致に関する技術面接の質問
- あなたの同僚が追求しようとしていたアイデアに反対した時について教えてください。 どのように意見の相違にアプローチしましたか？
- あなたの上司が示唆した方向性や考え方に同意できない状況を考えてみましょう。 あなたは専門的に同意しないために何をしましたか？ そうでない場合は、状況についてのあなたの考えは何ですか？
- チームやグループと一緒に作業するときは、方向性、意思決定、 ミッションとビジョンについての意見の不一致が一般的です。 不一致を処理した時間について教えてください。 どのように状況に近づき、解決策はありましたか？
- 意見の不一致や紛争解決の経験について考えるとき、意見の差異をどのように扱うかを評価しますか？ そのスキルを示す例を挙げてください。
- あなたは意見や意見の違いを扱うのが一般的にどのくらい快適ですか？ 快適さのレベルを示す仕事関連の例を提供できますか？
- あなたが一貫して参加するチームのリーダーは、グループのすべてのメンバーよりも多くのことを話します。 その結果、彼の見解は主にチームの行動を指示する。 彼はスマートで、参加したい、他のメンバーが欲しいと望んでいるが、誰もチームを成功させるために必要なプロの勇気を実践していない。 あなたはこの状況で何をしますか？
- あなたがグループによって決められた方向に同意するような同僚と働いた時を考えてみましょう。 しかし、数週間後から数ヶ月後、同僚はグループの意思決定に異議を唱え続けた。 どのように同僚とこの状況に対処しましたか？ そうでない場合は、進行中の問題に直面しないと決めたとき、何を考えましたか？
マネージャのための紛争解決と意見の不一致に関する質問
- マネージャーとして、あなたと報告書の従業員が指示、状況の対処方法、 業績レビュー 、または改善の提案について意見を異にした時について教えてください。 不一致をどうやって解決しましたか？
- マネージャーとして、私はあなたが従業員が重要な問題について葛藤して意見の不一致を経験したことを経験したと確信しています。 従業員が紛争を解決するのを助けるためのあなたの好みのアプローチは何ですか？
紛争解決インタビュー質問回答
不一致についての候補者はどのように明確であるか？ 候補者は、紛争や意見の不一致を管理するためにしたことをどの程度明確に伝えていますか？ 候補者は効果的に紛争に対処しましたか？ 候補者は、状況を避け、是正し、あるいは積極的に取り組んだか？ 候補者の紛争解決スタイルは、組織の標準と一致していますか？ 候補者は紛争や不一致に参加する意思があるか？ 個人の紛争へのアプローチが適切で好ましいかどうかを評価してください。 紛争や意見の不一致を扱う方法の詳細については、こちらをご覧ください。
雇用主のための就職面接のサンプル
潜在的な従業員に面接する際には、これらの就職面接の質問を使用してください