各マネージャが回答可能でなければならない11人の社員の質問

by ダン・マッカーシー

すべてのマネージャーが即座に答えることができなければならない基本的な、基本的で不可欠な社員の質問があります。そして、以下の10の答えは数えません：

"知りません。"
"私はそれについて考えて、あなたに戻ってきます。"（そして、そうしないでください）
"あなたはどう思いますか？"
"大きなお世話。"
「私は戦略的なマネージャーです。私はこれらの詳細のための時間がありません。
"あなた自身でHRに確認してください。"
"あなたの同僚と一緒に尋ね、あなたが見つけたものを私に知らせてください。"

"良い質問！"
「ここでは、このような機密情報を共有していない」
"なぜあなたは尋ねていますか？"（告発的な調子で）

これらの回答は、あなたが無能、外出者、無関心、および/または別れたものに見えるようにします。

「指導者が従業員と信頼関係を築くための12の方法」を参照してください。

11の質問すべてのマネージャが回答可能でなければならない：

あなたが次の質問のいずれかへの回答を知らないなら、少しの研究をするのが良い時期になるでしょう！それは準備することを支払う。

1.私には何が期待されていますか？

求人が求人され、掲載されたときの求人の期待を理解し、理解することは、職務や職務内容から来るはずです。必須の職務とスキルを説明できることは、面接と選考プロセスの一環であるべきであり、従業員の入社も継続する必要があります。

期待される結果には、主要な結果領域、基準、目標、必要な知識、スキル、能力（能力）が含まれます。

ビジネス条件と要件が変わると、役割と責任が絶えず進化しなければなりません。これらの従業員の期待がマネージャの心の中で変わっても、従業員には決して伝えられないときに問題が発生します。

最後に、従業員はすでに伝えられている期待を評価する必要があります。年次評価では驚きはありません。

「違いを生む実際のパフォーマンスの期待を書き込む方法」を参照してください。

2.私の給料はどのように決定されますか？

経営者は報酬の専門家になるべきではありませんが、会社の賃金哲学、構造、賃金の等級、および方針についての基本的な理解が必要です。彼らは、外部市場で仕事が価値があること、従業員が給与グレード（中点以下、またはそれ以上）に入る場所を知る必要があります。メリット・レイズを管理する時間が来たら、彼らはその増加の裏（または欠如）の根拠を従業員に説明することができます。

私は間違いであると信じている報酬について、多くの組織が全く透明ではないことを理解しています。従業員は自分の答えを見つけ出すか、自分の答えを作ります。正しい情報があることを確認することもできます。

3.私はいつここにいると思う？

従業員は、主要な勤務時間、勤務時間外給与、会社の休日、病気の日のルール、休暇スケジュールポリシー、時間外ルール、遠隔勤務ポリシー、および勤務スケジュールや休暇に関するその他の未記入ルールを知る必要があります。

4.私の利益は何ですか？

マネージャーは給付の専門家である必要はありませんが、従業員ハンドブックやオンラインWebサイトに簡単にアクセスして、あらゆる種類の従業員の詳細な給付情報を提供することができます。

5.私はどのようにしていますか？

この質問はフィードバックの必要性に迫っています。何千人もの世代がフィードバックにさらに大きな価値をもたらすと言う人もいます。従業員は期待に合っている安心と、そうでない時には訂正のフィードバックが必要です。効果を発揮するためには、フィードバックは継続的、具体的、タイムリーかつ誠実なものでなければなりません。

6.私たちはどのようにしていますか？

従業員は、あなたのユニットと会社のパフォーマンスの全体的な健全性について最新の情報を得ることも望みます。すべてのマネージャーは、自分のユニットの業績に関する質問に答えるだけでなく、企業全体の業績を議論するのに十分なビジネスの洞察力があるべきです。会社がスコアカードを使用して時間の経過とともにパフォーマンスを監視する場合、これは従業員に適切な情報を提供するために活用する理想的なツールです。

7.私の開発にはどのようなリソースと機会がありますか？

マネージャは従業員の育成において重要な役割を果たします。彼らは、トレーニングプログラムのフィードバック、メンター、コーチ、その他の主題専門家へのアクセス、仕事の割り当て、推奨（および財政的支援）を提供することができます。「幸運、あなたは自分でいる」と言っても、今日の従業員とは切り離されません。

見る：

" あなたの従業員を育てない理由は本当に不満です "

「あなたの従業員を育てる10の強力な方法」

8. ______になるためには何が必要ですか？

現在の仕事の発展を議論できることに加えて、マネージャーは、従業員が次のポジションに向かう手助けをするための指導と支援を提供することができます。

9.あなたの中心価値は何ですか？

すべての指導者は、その重要な価値（彼らにとって重要なもの）を明確にすべきであるだけでなく、それらの価値を従業員に伝えることができるべきです。

10.あなたのビジョンは何ですか？

はい、質問がおそらくもっと答えにくくなっています。これは管理上の問題だけでなく、今やリーダーシップの問題に取り組んでいるからです。リーダーは、人々が集まり、続いていくことを望んでいる、将来のための説得力のある、鼓舞的なビジョンを持っているべきです。

「共有ビジョンの中でチームを調整する方法」を参照してください。