AMAの人材育成リーダーであるEllen Bayer氏は、「今日の職場におけるプライバシーは、非常に幻想的です。オープンスペースキュービクル、共有デスクスペース、ネットワークコンピュータ、テレワーカーのこの時代には、現実的に私的空間を信じるのは難しいです。
企業が従業員を監視する理由
企業が従業員の活動を監視する理由は、スヌープするだけでなく、有効なビジネス上の理由です。 AMAは調査会社がなぜ従業員を監視するのかについて5つの理由をアルファベット順に列挙した。
- 法令順守。 規制された業界では、テレマーケティング活動をテーピングすることで、企業と消費者の双方にある程度の法的保護が与えられます。 また、電子記録と保管は、適切な記録とファイルを保管するための企業の「デューデリジェンス」の一部と考えることができます。
- 法的責任。 同僚のコンピュータスクリーン上で攻撃的なグラフィック素材に無意識に曝されている従業員は、 敵対的な職場環境に料金を請求することがあります 。
- 人事考課。 顧客サービス担当者と消費者関係担当者は、通話を開始する際に頻繁にテープで録画され、テープは監督者と一緒に見直され、仕事のパフォーマンスが評価され、改善されます。
- 生産性指標。 ネットサーフィン、オフィス電子メールの個人的な使用、および/またはダイヤルアップ900番号は、ビジネス以外の活動に時間と資産を費やします。
- セキュリティの懸念。 独自の企業情報の価値を保護することは、電子メールやインターネット接続が拡大していく時代の最重要課題です。
バイエルは、「従業員の作業成果物に対する法的権利を有する雇用主に属する機器で作業を実施する」と述べた。
この調査では、「これらの慣行に従事している企業の90％が従業員にそうしていると伝えています」と明らかにされています。 また、監視の大半は「継続的な24時間制ではなく、現場確認ベースで実施されています」。
従業員としてのあなたの権利
従業員はごくわずかです。 Privacy Rights Clearinghouseによれば、「新技術により、雇用者は、特に電話、コンピュータ端末、電子メール、ボイスメール、従業員がインターネットを使用している場合、従業員の仕事の多くの側面を監視することが可能になります。 。
したがって、企業方針に特に明記されていない限り、それは保証されていなくても、あなたの雇用者は職場のコミュニケーションのほとんどを聴いたり、見たり、読むことができます」ファクトシート7：職場のプライバシーは、したがって、電話、コンピュータ、電子メール、ボイスメールに関しては不足しています。
モニターするマネージャーの義務
マネージャーは、従業員の活動を監視して、適用される法律や方針を遵守することを義務付けています。 彼らは、彼らの行動、 ドレスコードへの彼らの遵守、彼らが顧客を迎える方法を監視する。
彼らの電子活動を監視する必要性は同じくらい高く、理由も同じです。
彼らは、従業員に、監視されていることと、受け入れ可能なものと受け入れられていないものとが何であるかを知らせるだけでなく、電子的に監視されていることを知らせるべきです。 最も簡単な方法は、コンピュータ、インターネット、電子メール、ボイスメールの使用に関する企業ポリシーを策定し公開することです。 マネージャは、他の企業ポリシーと同様にコンプライアンスと規律を監視する必要があります。