人事部のスタッフとマネージャーは、コーチとして参加する必要があります。または、組織の管理能力の次の進化に影響を及ぼすこのエキサイティングな機会を逃す必要があります。
Winston Connor氏（元HR担当副社長、現在はエグゼクティブコーチ）は次のように述べています。「長期的なマネージャーや、さらに進んでいる人たちのトレーニングは効果がないため、コーチングはトレーニングのための異なる配信システムです。
「コーチはマネージャーと協力して、影響力のあるスキル分野のトレーニングプログラムを調整しています。コーチは、マネージャーが成長に必要な行動変更を行うのに役立ちます。
Connor氏は、コーチは「収益に影響を及ぼすコンピテンシーを明確にし、それを測定し、成長と変化をサポートし、再度測定する」必要があるとアドバイスしています。
Connor氏は、HR担当者は組織内の変更代理人でなければならないと考えています。「彼は進歩の障害ではなく、コーチングベンチャーの一員になるために必要なリーダーシップを提供する機会があります。
Connor氏は、社内の人事担当者に、「古いスキルをコーチングとして再パッケージ化しようとしている。
コンサルタントのアプローチでは、人事担当者がソリューションを提供します。 彼は専門家です。 コーチングでは、私たちは答えを持っていません。 私たちはシステムを持っています。これはクライアントが回答を発見する手助けとなるプロセスです。
コーチへの許可が必要です
効果的なコーチは、各マネージャーとの関係の境界を定義します。
彼女は信頼できる顧問と友人ですか？ 彼女は聞いてフィードバックをしていますか？ あるいは、マネージャーが360度のフィードバックを得てリーダーとしての能力を高めるための行動計画を立てるのを助けますか？
HR専門家が各マネージャーと一緒に策定する契約は、異なる可能性があります。 コーチングの役割は仕事に合意しなければなりません。
最も重要なのは、HRスペシャリストが各マネージャーとウィンドウをプッシュして、組織の成功と個人の成功を促進するために専門的に成長することを支援することです。
オレゴン州アルバニーのメノナイト・ホームでHRディレクターを務めるクリスティン・ゼラゼック（Christine Zelazek、SPHR）は、HRコーチにとって重要な戦略を提供しています。「私に助けを求めるよりも、助けを求めるように状況を設定してください。
コーチはコントロールできません
HRプロフェッショナルは、彼女のサービスを求めるマネージャーのためのリソースです。 彼女は、彼女が指導している人の関係や行動や意思決定を制御しません。 最高レベルで、人事マネージャーは、コーチされたマネージャーとパートナーシップを組んで、マネージャーの組織と個人的な成長に良い選択肢をもたらします。
しかし、マネージャは、どのような状況においても彼女が何をするのかについて最終決定を下す。
あなたの知識、コミュニケータとしてのあなたの有効性、マネージャーとの発展した関係、あなたの認識された能力は、あなたのコーチングインプットを使用するマネージャの意欲に影響します。
あなたが答えを知らないと真実を教えてください
マネージャーまたはスーパーバイザーは、特定の状況の処理方法が不明な場合に、最も頻繁に入力を求めます。 または、彼女は問題の処理に間違いをする前に入力を求めます。
最近では、マネージャーとしての自らの成長を視野に入れて、コーチからターゲットを絞った援助を求めています。 これは、ほとんどの場合、最も困難で繊細な質問を受けることを意味します。 結局のところ、答えを知っているときに相談するのはなぜですか？
マネージャーが安心と確認を求めており、彼女が求めている質問に対する回答をすでに知っていることがあることを認識しています。 あなたは彼女の能力と自尊心を高めます。彼女が何を考えているのか、可能であれば彼女の答えが正しい道であることを確認します。 コーチとしてのあなたの役割は、あなたがその答えを知っていることを示すことではなく、彼女の能力を強化することです。
あなたが正しい答えを知らないときや、正しい行動方針を推測しているときは、真実を伝えます。 すべての答えを持っているように見えるのではなく、悪いアドバイスをするよりも、あなたが確認して調べることを、あなたが知らないと言う方がはるかに優れています。 あなたはあなたの評判を台無しにし、コーチとしてのあなたの信頼を永遠に損なうでしょう。
マネージャが自分のソリューションを開発するのに役立ちます
人々は一般的に、適切で適切なことが何であるかを知っています。 多くの場合、あなたの仕事は個人から答えを引き出すことです。 その人に答えを与えると、マネージャーは自分の所有する可能性が低く、ソリューションまたは回答に完全に登録します。
Winston Connorは監督にマネージャーに「可能性を探そう。あなたが本当に望んでいるのは何ですか？」と言っている。 彼は、「所有権を育んだので、結果はより強く、より豊かになる」と感じています。
オプションを提供し、リソースを推奨することができます。 あなたはあなたの意見を述べることができます。 あなたは質問に答えることができますが、最終的に答えはマネージャのものでなければなりません。 （これは問題のタイプです。あなたはどのように状況を処理すべきだと思っていますか？何を考えていますか？次のレベルに移行するためにはどうしたらいいですか？
コーチングのための高度に磨かれたコミュニケーションスキルの実践
あなたの援助を求めるマネージャーの具体的なニーズを聞いてください。 この質問や状況があなたが遭遇したようなものであると自動的には仮定しないでください。 あなたの顧客に十分な注意を払い、マネージャの質問に対する洞察的で個人的な回答につながる情報を取り入れます。
個人が口頭で何を言っていないか聞いてください。 顔の表情、身体の言語、動きを見てください。 声の調子や感情の表情を聞く。 「あなたがやろうとしていることを教えてください。」などの自由な質問をして、マネージャーを引き出す。 「なぜあなたはそれをやったのですか？」などの動機を探し出すように見える質問。 議論を止めるでしょう。
コーチは常に教育者です
コーチングの役割を担うHRプロフェッショナルまたはマネージャーとして、マネージャーと監督者をサポートしているパートナーやコーチとして彼らと一緒に働くように、あなたは教育を行います。 あなたの目標は、それらを自立させることです。 あなたは、ビジネス関連および対人関係の機能を成功させるために必要なツールを提供します。
あなたは自分のスキルを磨くために従うプロセスを提供することによって支援します。 マネージャーは、HRプロフェッショナルをより強く、知識が豊富で、将来の機会に対応できるようにする必要があります。
「すべての人に小さな気分にさせる偉大な人がいる。しかし、本当の偉大な人は、すべての人を偉大な気分にさせる男だ」 --GKチェスタートン