効果的な監督者とマネージャーは、チームメンバーへの指示を提供する上で、自分のスキルを育成するために懸命に働いています。 このポストは、監督上の立場で効果的な指示と委任のためのガイダンスを提供しています。
7オファリング作業の方向性に関する積極的なコミュニケーションの実践
- 完了するタスクのコンテキストを常に提供してください。 人々は、大規模な業務へのタスクの重要性を理解するときに、最高の仕事をします。 あなたが完了することを要求している仕事のビジネス上の重要性を説明する時間を取るとき、あなたは教えており、あなたは仕事を完了するように頼んだ人の尊敬を示しています。
- 具体的には、タスクを完了して品質基準を共有する必要があるときの概要を説明します。
- 船尾のコマンドを発行することと対立して尋ねる。 丁寧な声調、丁寧な言葉を選択し、適切な音量でメッセージを伝えます。 コントラスト：「ねえ、そのトラックを降ろす必要があります」と、ジョンは言った。「ジョン、そのトラックの荷物は生産ラインで必要とされています。正午までに助けてください。 後者のアプローチが正と、前者が負と認識されることはほとんど疑いがない。
- タスクを完了するように求められる個人に、質問の明確化を求める機会を提供します。 このステップは、従業員とスーパーバイザの間のコミュニケーションを強化し、成果の成否を向上させます。 従業員は、自分が何が求められているかを本当に理解していることを確認する機会があります。
- 要求されたタスクの従業員の完了を監督またはマイクロ管理するよう求める衝動に抵抗する。 効果的に指示を出すことを学ぶことの一部は、あなたが助けを求めている個人を信頼することを学ぶことです。
- 適切に遂行された仕事に対する適切な感謝と肯定的なフィードバックを提供する。
- 不適切に完了したタスクについて、明確で、行動的で、 集中的なフィードバックを提供する。
指示を与えるとともに教えることを強調する
ある夏、私は経験豊富な商人のアシスタントとして働いていました。 私は彼を見て大いに勉強しましたが、私が慣れていないことを完了するための仕事を私に与えたとき、彼は私が数秒間苦労しているのを見て、自分で仕事を完了させるでしょう。 これは私に不満になった。 彼を見るのは面白かったのですが、仕事を終える機会が与えられたら、本当にそのやり方を学びたいと思っていました。
彼が基本的なトレーニングを提供する時間を取って、私の最初の数回の指導を少しでも済ませたら、残りの夏にこの仕事を簡単に完了できたでしょう。 彼のマイクロマネージメントのアプローチは私を教えて励ましてくれませんでした。 彼は彼のためにより多くの仕事を作り、彼の全体的な効率を下げました。
- タスクが新規か複雑かを評価し、トレーニングに合格する。
- 指導を提供し、その後、個人があなたの助けとなる監督のもとで業務を練習する機会を提供する。
- 個人がタスクの信頼を育てたら、あなたの監督なしで作業を完了できるようにします。 後でチェックして、完了、適時性、および品質を検証します。
- 適切に完了した仕事に肯定的なフィードバックを提供する。
- 個人が適時または適切な品質水準でタスクを完了するために苦労したときに修復訓練を提供する。
道を譲るときにはこれらの落とし穴に注意してください
- 攻撃的な発言で命令を出す。 あなたが軍にいない限り、緊急事態や生死の事情を含む特定の状況が受注につながる可能性がありますが、この衝動に抵抗してください。
- "なぜ？" 「私がそう言ったから」と。 これは、育児のための貧弱なアプローチであり、職場でのより悪いアプローチです。
- 曖昧な方法で尋ねる
- 複数の人に同じタスクを完了するように依頼する。
- 個人がタスクを完了する前に命令が必要なときを認識できない。
- 個人が優先順位と期限が矛盾している可能性があることを認識できない。
- 成功した仕事に感謝と肯定的なフィードバックを提供することができません。
Art Pettyによって更新されました