スーパーバイザの機能：
少人数のグループの日常的なパフォーマンスは監督者が担当します。 それはチーム、部署、またはシフトのいずれかです。 通常、監督者は、グループが何をしているのか経験しており、経営陣がチームを指揮することができるという考えに基づいてポジションを獲得しています。
一般的な監視タスクには、
- チームがパフォーマンスの目標と目標を理解するのを支援します。
- 労働者が特定の役割を果たすために適切に訓練されていることを訓練すること。
- 作業時間とシフトをスケジュールする。
- 仕事の交代とクロストレーニングを調整する。
- 作業者のパフォーマンスに関するリアルタイムのフィードバックを提供します。
- チームのメンバーと一緒に、会社のアップデート、財務結果、新しい目標を共有する。
- 緊急事態の解決を支援する。 たとえば、品質または顧客の問題が処理のためにチーム監督者にエスカレーションされる可能性があります。
- 遅滞や欠勤を含む職場の問題の特定と解決。
- 管理者へのレポートやアクティビティの更新を提供します。
- 多くの場合、上司は新しい入社者や退職者の経営者の承認を必要とするが、雇用と雇用活動を支援する。
サンプルポジションタイトル：
タイトルは産業と職業によって異なりますが、監督のタイトルの一般的な例がいくつかあります：
- チーム監督
- シフトスーパーバイザー
- サポート担当者
- サービス監督者
- 看護師の監督
スーパーバイザーになるには：
スーパーバイザーの役割は、個人がチームの仕事をよく理解し、マネージャーのタスクと活動を理解していなければならないものです。 監督者は、しばしば経営陣が職務倫理、会社の態度、品質に対するコミットメントを高く評価するため、作業チームから引き出されます。 組織は、第一次または第一線の管理訓練に出席するために監督職に昇進した個人を必要とすることが多く、そこで重要なコミュニケーションおよび管理スキルを学ぶ。
スーパーバイザーとしての挑戦：
監督者の役割は、しばしば困難なものです。 新しい監督者は、しばしばチームメンバーの1人から仕事の指導を担当する個人にいたずらな移行をナビゲートし、建設的なフィードバックを提供し、長年の同僚や友人を書く、訓練する、または終了する必要があります。 チームメンバーではなく、スーパーバイザーとしての個人は現在管理の一部です。 この移行は、すべての当事者にとってしばしば非常に不快です。
スーパーバイザーの役割の大部分は、建設的でポジティブなフィードバックを提供することであり、建設的なものはほとんどの個人にとってより挑戦的なものです。
トレーニングが提供されていない場合、多くの監督者は建設的なフィードバックを提供することと闘うと報告している。
監督者の役割では、個人はチームパフォーマンスとして責任を負い、チームメンバーとして経験したレベル以上のプレッシャーを与えます。
多くの場合、監督者はチームの責任と全体的なパフォーマンスに責任がありますが、管理上の支援を得ることなく直接的な権限はほとんどありません。
成功した監督者のベストプラクティス：
- 彼らはチーム開発の重要性を理解しており、彼らはチームをサポートするために懸命に働いています。
- 彼らはチームメンバーの信用とサポートを得るために働いています。
- 彼らは、出会い毎に説明責任と公平性がある文化を創造することに焦点を当てています。
- 彼らは、チームメンバーの専門的な開発と訓練をサポートしています。
- 彼らはチームを盾にし、しばしば間違いや不作為に対して目に見える責任を持ちます。
- 彼らは効果的で建設的なフィードバックを提供する芸術と科学を習得することに熱心に取り組んでいます。
** ビジネス管理用語と略語の完全な用語集を参照
アート・ペティ編集中