変化は自然で良いです。 変化に対する反応は予測できないものの、管理しやすいものです。
変化する
変化としてあなたの人々を怒らせるものはありません。 故障、生産喪失、品質低下の原因となる可能性はありません。 しかし、あなたの組織が変化として生き残るために重要なことは何もありません。 歴史は変わらず、今や絶滅している組織の例がいっぱいです。
従業員の視点から変化を成功裏に管理する秘訣は、定義と理解です。
変化への抵抗は、未知の恐怖や損失の期待から生まれます。 個人の変化に対する抵抗のフロントエンドは、彼らが変化をどのように認識しているかです。 バックエンドは、彼らが期待している変更にどれくらいうまく対応できるかです。
個人の変化に対する抵抗の程度は、変化が良いか悪いかを知るかどうか、そして変化の影響がどの程度重大であると予想するかによって決まります。 彼らの究極的な変化の受け入れは、その人がどれほど抵抗しているか、そして彼らの対処スキルの質と支援システムの機能に左右されます。
リーダーとしてのあなたの仕事は、個人が最小限かつ管理しやすいレベルに減らすのを助けるために、両端からの抵抗を解決することです。 あなたの仕事は彼らの抵抗を吹き飛ばすことではないので、あなたは先に進むことができます。
知覚は重要である
従業員の机を6インチ動かすと、気づかないかもしれません。
しかし、もしあなたがそれを移動させた理由が、それらの6インチが隣の机の中の別の労働者に合うならば、その変化に高い抵抗があるかもしれません。 それは元の従業員が追加従業員の雇用が自分の仕事の脅威であると感じるのか、雇用が必要な支援をもたらすものであると感じるのかによって異なります。
- プロモーションは通常、良い変化と見なされます。 しかし、新しい仕事を処理する能力に疑問を持つ従業員は、そのプロモーションに強く抵抗するかもしれません。 彼らはプロモーションを望んでいない理由のすべての種類の理由を与えるだろう、本当のものではない。
- 就職活動中に高レベルの従業員をサポートするための貯蓄と投資があるため、 解雇される心配はあまりありません。 しかし、個人は、彼らが過度に拡張されていると感じ、就職活動が長く複雑になるでしょう。 逆に、低所得の従業員が解雇されることに対する懸念は、切除を予期して巣の卵を隠してしまえば、根拠がないかもしれません。
- あなたの最高のセールス担当者は、十分な服装をしていないという非合理的な気持ちを持っているため、新しい高い可能性のあるアカウントを取ることを嫌うかもしれません。
あなたがこの抵抗をブルドーザーしようとすると、あなたは失敗します。 あなたが机を持っていなければならない従業員は、生産上の問題を引き起こします。 プロモーションの低下を続けている一番上の労働者は、あなたを失望させる言い訳を作り続けるのではなく、終了するかもしれません。 そして、トップセールスの売上高は、新しいアカウントのために考慮するのをやめてしまうほどに低下するかもしれません。 代わりに、あなたは変化を定義し、相互理解を得ることによって抵抗を克服します。
定義
フロントエンドでは、従業員の変更を詳細かつ早期に定義する必要があります。 物事が発展するにつれて更新を提供し、より明確になります。 机を移動しなければならない場合は、従業員に何が起こっているかを伝えます。 「私たちはより多くの労働者を雇う必要があります。私たちの売上高は40％増加しました。過剰な労働時間があっても、その需要を満たすことはできません。 従業員に空間をどのように再配置すべきかと尋ねることさえできます。 あなたは彼らの提案を受け入れる必要はありませんが、それは理解の出発点です。
定義は双方向の通りです。 問題の定義に加えて、従業員に抵抗の背後にある理由を定義させる必要があります。
理解
理解はまた双方向の通りです。
人々は変化するものとその理由を理解してほしい。 あなたはまた、彼らの嫌悪感を理解する必要があります。
- あなたの国民の理解を助ける必要があります。 彼らは変化がいつ起こるのか、起こるのかを知りたいのですが、理由を知りたいと思っています。 なぜ今起こっているのですか？ なぜ彼らはいつものように滞在できないのですか？ なぜ私に起こっているのですか？
- 彼らは何が変化していないかを理解することも重要です。 これはストレスを軽減することを可能にするだけでなく、不確定性と変化の風に直面しているときに握るアンカーを提供します。
- 彼らの具体的な恐れを理解する必要があります。 彼らは何について心配していますか？ 彼らはそれについてどの程度強く感じていますか？ 彼らはそれを善悪として認識していますか？
この問題の管理
物事を合理化しようとしないでください。 人々がより予測可能であることを望む時間を無駄にしないでください。 その代わりに、 従業員とのコミュニケーションの明確なチャネルをオープンし維持することに焦点を当て、来るものとその意味を理解します。 彼らはあなたのためにそれを感謝し、変更の前後に生産性が向上します。