職場の否定性の管理と解決
おそらくあなたの職場に誰もいません。 あなたが否定性に対処する方法は、あなたがそれを制御するかどうか、そしてそれが最初にどのように始まったかによって異なります。
あなたの介入の適時性も影響を与えます。
職場を管理するためのヒントまず、否定性の発生を防ぐ方法について説明しました。 この記事では、あなたの職場にすでに存在している場合の否定性の対応方法について説明します。 ネガティブに取り組むことは、 職場の暴力を防ぎ、職場の安全を促進し、 従業員の士気を向上させます。
あなたがコントロールしたり、ネガティブに影響を与えることができるとき
これは最良のシナリオです。 あなたは否定的な噂に関するフィードバックを受けており、根底にある否定的な原因は誤った情報、間違った前提、または故意の誤報に基づいていることを知っています。 例えば：
- 新しい方針または手順が正しく理解されていないというフィードバックを受けることがあります。
- 人々は会社のメモを誤解しているかもしれません。
- 業界のニュースレターでは、貴社が共有していない業界の問題を参照している可能性があります。
- 会社に関する誤った情報を流している個人を解雇した可能性があります。
- これらの状況のそれぞれにおいて、あなたは情報、状況、およびコミュニケーションをある程度支配しています。 あなたは問題を解決し、ネガティヴを克服するためにうまくコミュニケーションをとることができます。
- 状況を制御または影響を与えることができるときは、影響を受ける従業員に体系的な問題解決プロセスを使用して、特定された否定的な領域を改善します。 否定性が存在すると判断した場合は、すぐにこれを行います。 （多くの人事部が完全な調査を開始し、事実が収集されるまでに、否定性はコントロールできません。）
これらは、否定性を迅速に解決する方法に関する私の推奨事項です。
- 問題解決チームを形成する。 問題解決のプロセスにおいてマイナスの状況に最も近い従業員を含めます。
- 正当な原因分析を行って、すべての可能性のある否定的な原因が特定されるようにします。 「私たちは士気が低い」と言うだけでは不十分です。低い士気に何が改善する可能性があるのかを正確に特定する必要があります。
- 行動計画を作成し、計画の各ステップへの広範なインプットを求めて、ソリューションが組織全体で所有されるようにします。
- 行動計画の策定、特にその実施に際してできるだけ多くの人々を関与させる。
- 問題解決プロセスの各ステップで、ネガティブな点や解決策について多くの情報を伝えてください。 行動計画で選択されたソリューションが公開されると、組織内の人々は驚くことはありません。 彼らは各ステップや機会が議論されたときに情報交換に参加しました。
- 選択したソリューションを迅速に実装します。
- 次に、計画が機能していることを定期的に評価します。
従業員が負の原因となる状況をコントロールできない場合
人々が意思決定の影響を受け、自分のコントロールから外れている問題を経験するとき、しばしば否定が生じる。
これらの例としては、
このような状況では、以下のアイデアのいくつかを試してみてください。
- 発生している悪影響について組織にフィードバックを提供するなど、影響を与える可能性がある状況の側面を特定する。 （時には意思決定が行われ、その結果を誰も理解したり予測することはできません。）個人的で専門的な勇気を発揮し、心を話すことによって、問題や決定に影響を及ぼすことがあります。
- 聞いて、聞いて、聞いてください。 しばしば人々はちょうど響く板が必要です。 目に見えて、スタッフが利用できるようにする。 グループディスカッションセッション、タウンミーティング、「マネージャーとのランチ」、または1対1の時間枠を積極的にスケジュールします。
- 悲観的な思考と、人々、会社、および仕事場に関する否定的な信念に挑戦する。 否定的なことを許さないでください。 声明が真実であれば、根拠、企業の考え方、および負の事態に責任を負う事象を提出する。 状況について知っていることをすべて共有し、従業員との信頼関係を構築してください。
- 原因や否定的な感情や反応の範囲を決定するために自由な質問をしてください。 おそらく、人々が思うほど悪くないでしょう。 多分彼らの出来事の解釈に誤りがあります。 人々が否定的に感じていることを正確に特定するのを助けることは、問題を解決するための第一歩です。 あなたは不幸の霧を解決することはできません。 人々がオプションを作成し、含まれていると感じ、コミュニケーションと問題解決の一部を感じるのを助けます。 （ 職場の負担を最小限に抑えるためのヒントに記載されているすべての項目を実行してください。）
- 時にはマイナスの見通しが適切かもしれないことを認識している。