受付職の説明
受付担当者は、電話や電子メールに応答したり、訪問者を受けたり、組織に関する一般的な情報を一般ユーザーや顧客に提供するなど、管理やオフィスの仕事を行います。
受付係は、定義上、訪問者が通常見ている最初の人物です。 オフィスコンプレックスまたは医療施設の正面入口には通常、施設内の正しいオフィスに訪問者を誘導することが主な仕事である受付担当者がいます。 個々の事務所には受付係がいる場合もあれば、オフィスアシスタントまたはオフィスマネージャがその役割を果たす場合もあります。 確かに、3つの程度はお互いにある程度です。 見過ごされがちですが、受付担当者はどの会社でも重要かつ信頼される役割を果たします。
給料
会計士の中央給与は、労働統計局によると、2016年5月に年間27,920ドルでした。 それは、エリアと経験レベルによって異なります。
レセプショントップ5スキル必要
受付担当者を雇用する際に雇用主が求めているトップスキルに関する情報は次のとおりです。
1.プロフェッショナリズム
受付係として、あなたは到着時にクライアントまたは他の訪問者が見る最初の人物であるはずです。
つまり、皆さんの雇用主に対する最初の印象を皆さんに提供する責任があります。 したがって、あなたの行動とあなたの外見の両方にあなたの会社の理念を具体化しなければなりません。 部分を見て。 みんなに笑顔と親切な言葉でお迎えし、あなたが喜んで助けてくれることを示してください。
2.コミュニケーションスキル
あなたの主な仕事は人々を迎えること、彼らが必要とするものを見つけ出して助けてくれることです。 コミュニケーションは非常に重要です。
このコミュニケーションのほとんどは、直接または電話で口頭で行われます。
訪問者とのやりとりに加えて、訪問者が訪れるさまざまな人々と緊密に協力しなければなりません。 重要な会議が失敗した場合は、理由を説明する必要があります。 誰かが悪い一日を過ごしているなら、あなたはそれを打ち負かすかもしれません。
緊急事態があなたの事業所内またはその前で発生した場合、それに対応して何をすべきかを決定しなければならない最初の人物かもしれません。 常に情報が正確かつ効率的に流れるようにする必要があります。
3.技術スキル
最も明らかに、おそらくあなたが円滑に動作し続ける必要がある複数の内線と外線を備えた電話システムを使用することになります。 また、スプレッドシート、ワープロソフト、会社の電子メールとファイル共有システム、そしておそらくいくつかのソーシャルメディアプラットフォームや、自社のソフトウェアソリューションに精通している必要があります。 常にコピー機があり、紙は常にジャムします。 それを修正できますか？
4.組織
あなたは、あなたの雇用主の社内コミュニケーションの大きな部分のつながりになります。 つまり、あなた自身を組織化しなければならないだけでなく、他の人たちも組織化しなければならなくなります。
あなたは待っている区域の読書資料や情報資源を保管し整理する責任があります。
5.マルチタスク機能
あなたはめったに唯一のものを持つことはほとんどありません。 最初の電話でオンライン状態のときに新しい電話がかかってくる可能性があるので、新しい発信者を迎えて元に戻す必要があります。 一方、3人があなたと話をするのを待っているかもしれません。 あなたは、それぞれの人のニーズをあなたの心の中で分かち合い、誰も無視したり、圧倒されたり、挫折したりしないようにしなければなりません。 一部の人々は挑戦を楽しむ。 いくつかはしません。 あなたがマルチタスキングをすることができれば、あなたは雇用者とあなたの会社の資産になることができます。受付係として成功するでしょう。
受付技能リスト
受付側の仕事に必要なスキルは、あなたが応募している仕事によって異なります。
雇用する必要のある可能性のあるスキルのリストです。
A〜G
- 正確さ
- 管理サポート
- 質問に答える
- アポイントメントスケジューリング
- 他の人を助ける
- 細部への注意
- 事務サポート
- 顧客関係
- コミュニケーション
- コンピューター
- アポイントメントを確認する
- 対応
- カスタマーフォーカス
- 顧客サービス
- データ入力
- メールの配信
- 外交
- 来場者を導く
- 電子メール対応
- イベント企画
- ファイリング
- 電話転送
- フレンドリー
- フロント・オペレーション
- 訪問者に挨拶
H - M
- 対人関係
- セキュリティパスを発行する
- 郵便物
- ゲストブックの管理
- ミーティング
- メッセージを取る
- マイクロソフトオフィス
N - S
- オフィスの職務
- オフィス設備
- オフィスサポート
- 組織
- 電話
- 優先順位付け
- 情報の提供
- 読書資料の提供
- 納期
- ゲストの登録
- 信頼性
- 研究
- スクリーニングとダイレクトコール
- 自発的な
- スイッチボード
T - Z
- チームワーク
- 電話
- 時間管理
- パーキングパスの検証
- 言葉によるコミュニケーション
- 待機エリアの保守
- ようこそゲスト
- ワードプロセッシング
- 文章のコミニュケーション
レセプションの履歴書に含めるフレーズ
受付職のための履歴書には、 目的やプロフィール 、 資格の概要 、専門分野、業績、就業歴、 スキル 、教育などの多くのセクションが含まれている必要があります。
次のフレーズは、あなたの履歴書を作成するのに役立ちます。あなたは履歴書のスキル、資格、または強みのセクションでこれらのステートメントを使用することができます：
•訪問者を挨拶し、適切な人やセクションに誘導することに高度に熟練
•ゲストブックの管理とセキュリティパスの発行に精通している
•訪問者に情報を提供し、質問に答える実践的な経験
•電話の応答/転送とメッセージの記録の実績
•電話および電子メールの問い合わせに対処する能力の実証
•組織的なレセプションエリアを維持できる
待機エリアでの読書資料の総合的な知識
受付係の以下の就労陳述は過去時制で与えられ、あなたが過去に抱えていた仕事の経験を記述するために使用することができます。 現在のレセプションジョブの説明を履歴書に書きたい場合は、これらのフレーズを変更して時制を提示する必要があります。
•挨拶され、援助され、指導されたゲスト、労働者、訪問者および一般の人々
•すべての着信コールと処理された発信者の問い合わせに応答しました
•効率を確保するためのオフィスサポートサービスの提供
•ゲストおよび一般の問い合わせに応答する
•電話ファックスメッセージを受信し、指示し、渡す
•従業員、ゲスト、および一般市民を適切なスタッフに指導する
•事務用品の十分な記録を維持する
•ワープロと事務的サポートを提供
•郵便物を拾って配達した
•共通のファイルシステムを維持し、すべての手紙を提出する
•事務用品の修理とメンテナンスの調整
•オフィスマネジャーへの管理サービスの提供
受付再開の例
それは常に例を持つのに役立ちますので、受付の再開がどのように見えるべきかを見て、就職活動のニーズに合わせて調整することができます：
名前苗字
123ムーアアベニュー
Albany、NY 12201
（111）（222-3333）
firstnamelastname@email.com
実務経験
受付/管理アシスタント
スミスとライリーの法律事務所
コロニー、ニューヨーク
201X年1月 - 現在
- ミーティングのスケジュールと出席、議事録の議事録、電子メールによる議事録の配布。
- 裁判所の日程に合わせて文書を整理する
- クライアントのための最初の接触者。
- 会社の事務用品を注文し、維持した。
- 必要に応じて電子メールを整理し、返信します。
受付
Dr.スミスの歯科医院
ニューヨーク州アルバニー
12月20XX - 12月 - 20XX
- 彼らが到着したときに挨拶した患者。
- 人と電話で予定された予定。
- 医療ファイルの処理（表記、並べ替え、提出）。
- 歯科保険会社に提出されたクレーム。
- 送受信メールとメールを処理します。
顧客サービス担当者
ナショナル・パワー・アンド・ガス・カンパニー
ニューヨーク州アルバニー
20XX 9月〜20XX 12月
- 顧客サービスコールに応答しました。
- 顧客の問題と懸念が解決されました。
- 適切なリソースへの顧客の誘導。
- 快適に使用されるコンピュータベースの顧客サービスシステム。
その他の経験
キャンプの幸福 - キャンプカウンセラー
199X夏
レーサム・ハイ・ガゼット - 新聞編集者
高校のジュニアとシニアの年
教育
ABCカレッジ、アルバニー、ニューヨーク
文学士号
専攻：経営管理
技能
- 優れたMS Officeのスキル。
- 優れた文法スキル。
- 複数回線の電話機に応答することを体験してください。
- さまざまなオフィス機器を使用して快適です。
- 整理整頓された作業スペースを維持する能力。
- 強力な顧客サービススキル
あなたの履歴書を書くためのヒント
あなたの履歴書を編集するときは、あなたが働くオフィスのタイプを念頭に置いて、あなたの関連スキルをすべて明記してください。あなたが応募している仕事のための履歴書を具体的に書いてください。
たとえば、医療事務所の職位を申請している場合は、顧客サービス、電話またはファイリングスキルのような設定で使用されるスキルを強調してください。 あなたのスキルと職務内容を照合する方法は次のとおりです。