いつもより簡単ではない
「ローハンド・フルーツ」と表現されているタスクは、大きな課題にとって重要ではありません。 あなたのto-doリストにある簡単ではあるが優先順位の低いアイテムとよく似ていますが、あなたのディスパッチはすばらしいかもしれませんが、あなたの大きな課題を考えると比較的重要ではありません。
また、時間管理の専門家が示唆するように、最も重要な優先事項に焦点を当てることで、最良の結果が得られます。 ビジネスプロフェッショナルは、彼らが低懸念の果実とみなすものに精通することを避けるべきです。
ローハングフルーツ - 元の意味：
低吊りのフルーツというフレーズは、樹木の枝の下端で甘くて手が届きやすい果物を指します。 オーチャードの労働者と住宅所有者は、この果実を選ぶことができることを理解しています。これは、樹木の高い果実に到達するために必要な努力とは対照的です。
ビジネスの低吊りフルーツ
組織に設定する目標の中には、他の目標よりも達成しやすいものがあります。 たとえば、顧客が電話サポートサービスに不満を持っていることを示す顧客満足度調査を完了している場合は、評価対象地域を修正するための目標をいくつか設定することができます。 特定の期間内にすべての着信コールに1つの目標を設定し、最初のコールで顧客サポートの90％を解決することもできます。
最初の目標は達成するのがかなり簡単です。 より多くの電話担当者を雇い、必要な追加機器を購入することで、迅速な対応が可能になります。 もちろん、スタッフと設備を増やすには資本にアクセスする必要がありますが、この目標は依然として低掛けの果物だと考えられます。
第2の目標は、顧客サービスの全体的な改善の一環として、顧客サービス担当者の技術的ノウハウを向上させることを潜在的に要求します。 従業員の評価、訓練、潜在的に一部の労働者を排除し、新しいものを雇用すること、および様々な他の活動が含まれる。
ローハンの果物は魅力的で簡単に矯正されますが、後者の難しい問題よりも潜在的に有意に価値が低くなります。
低吊りフルーツの他の例としては、以下が挙げられる。
- 定期的に製品を再注文し、営業担当者からの臨時のリマインダコールを必要とする顧客。
- 容易に識別・修理できる製造上の品質欠陥。
- 正のフィードバックと認識を通じて従業員の士気を高めます。
- 建設的なフィードバックによるパフォーマンス上の問題の修正
- 返品依頼を受け入れて顧客を満足させる。
- 目標が会社の戦略と直接結びついていないカジュアルな従業員の目標設定。
- より複雑なプロセスが評価される前に、より単純なプロセスが攻撃され、改善されるプロセス改善イニシアチブ。
理想的には、私たちが低吊りフルーツとして指定したアイテムは、通常の業務ですべてのアソシエイトによって容易に処理されます。
しかし、これらの単純な項目に焦点を当てる目標を単純化すると、潜在的に会社を短期的に変更する可能性があります。 覚えておいてください：目標達成が目標に重点を置いているのと同じくらい素晴らしい時間管理。
ゴールセレクションとローハニングフルーツ
彼らは簡単なので、目標を選択して追い求めるべきではありません。 組織戦略の達成に向けて全体的に重要視されるべきである。 適切な目標設定には、目標を主要な戦略的優先事項と結びつけ、パフォーマンスの測定と監視の仕組みを構築することが含まれます。 目標が企業の主要戦略に直接結びついていない場合、追求すべきではない可能性が高い。
目標を超えた低吊りフルーツ
ローハンドの果物は、目標だけではありません。 また、ターゲットを参照することもできます。 セールスの専門家は、既存の顧客が新しい顧客を獲得することよりも多くを購入する方が簡単であることを伝えます。
営業担当者の中には、既存の顧客に反復販売を狙っている人もいます。 しかし、企業の全体的な健康状態が定期的に新規顧客を獲得することを前提としている場合、このアクセスし易いビジネスに取り組むことは危険です。
鋭いセールス・マネージャーは、リピート顧客とローハンの果物のバランスを適切に取っていることを確認し、新規顧客には果敢に手を出すことができます。
ボトムライン
最も簡単な目標に注意してください。 ローハンの果物が魅力的かもしれませんが、真の報酬は高級ブランチの真の宝のために高く登ったり伸びたりすることがよくあります。
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Art Pettyによって更新されました