雇用者は、基本会計、コンピュータリテラシー、製品に精通しているようなスキルを持つ候補者も探しています。 要するに、彼らは人とお金と善を持っている人を雇うことを望んでいます。 あなたの目標は、あなたが両方であることを示すことです。 あなたが仕事をする上で心地良い、信頼できる人であること、そして会社の正面の公的な顔であることを実証することです。
多くのお客様にとって、組織との直接的なやりとりの唯一のポイントになるため、良い印象を与えることが重要です。
ほとんどの面接では仕事の種類にかかわらずよくある質問がありますが、出納係としての役割を果たすときに直面する可能性のある具体的な質問があります。
1.優れた顧客サービスは何を意味していますか？ 出納係として、あなたはいつも大衆と仕事をしています。 あなたが優れたサービスを提供し、あなたのサービス基準があなたの潜在的な雇用者のそれと一致することが不可欠です。 あなたの答えは、 優れたサービスの重要性を強調し、解決策を特定し、顧客の満足に向けて問題を解決します。
可能であれば、あなたが顧客満足を提供するために余分に行った時の例を挙げてください。 （注意：肯定的であることが重要です。真実が明らかにならないのは、顧客が苦痛であった可能性がありますが、問題を解決して優秀な顧客サービスを提供する能力に焦点を当ててストーリーを回すと説得力が増します）
あなたは、単独で、あるいはチームの一員として働く方が好きですか？ 現金自動預け払い機は通常、独立して機能しますが、チーム内での作業は仕事の重要な部分です。 ストッカー、フロアマネージャーなどと緊密に連携します。 あなたが反応するにつれて、あなたが独立して働くことができ、あなた自身で繁栄できると強調しますが、チームがあなたに与えることができるサポートと専門知識に感謝します。
他の人とコミュニケーションし、同僚をサポートする能力を強調します 。
3.同僚が病気を呼んであなた自身があなたのものになったらどうしますか？ これはサービス産業における共通の問題です。 スタッフが不足すると、長い行と不満を感じる顧客に直面することがあります。 このような状況では、丁寧さと効率の役割を認識することが重要です。 あなたの最速で作業していても、長引かなければならない場合は、雇用主に相談して、他の従業員に電話をかけたり、他の従業員に別の簿記を引き継ぐよう依頼する必要があります。
ますます増え続ける顧客を処理する能力を重視することでこの質問に答えることができますが、世界で最も速い現金支出者でさえも今すぐに役立つ必要があります。 採用マネージャーは、助けなしにすべてを行うことができると主張する候補者を望んでいません。それは現実的ではありません。
4.お金をどのように扱っていますか？ キャッシャーの仕事の重要な部分はお金を扱うことであり、信頼性と完全性が重要です。 あなたの答えでは、お金を管理しているあなたの経験、あなたの誠実さに関する過去の雇用主のフィードバック、キャッシュドロワー管理の正確さを強調してください。
あなたが優れたサービスをしている時間について教えてください。 この質問に対しては、状況の鮮明な説明を描きます。そのため、採用マネージャーは何が起こったのか、どの行動をとったのかを理解します。
出納係の標準的な対応を上回って顧客の反応に焦点を当てたときを強調します。
回答のヒント
レジ係の雇用プロセスは、通常、他のジョブの雇用プロセスとかなり似ています。 あなたは「 あなたの強みは何ですか？ 」「あなたはどう思いますか？」といった一般的なインタビューの質問に直面します。 しかし、キャッシャーは顧客とお金の両方と多くの相互作用を持っているため、顧客サービスとインテグリティのレベルを決定する役割に固有の追加の質問があります。
過去の実務経験や学校教育の具体的な例を使用して質問に完全に回答することで、他の候補者とは別に自分自身を設定することができます。 あなたの答えに特定のインスタンスを使用することで、答えがより重く信頼できるものとなり、雇用者はあなたがその仕事の成功の仕方を知ることができます。
事前に準備することで、顧客とのやりとりをする人に、自信を持って、姿勢をとり、プロフェッショナルで優れた資質を見せることができます。
最後に、仕事自体が制服を着用する場合でも、インタビューのために専門的に服を着ることを忘れないでください。 きちんとした、清潔で保守的な衣服を選び、 重い化粧品や香水を避けてください 。 あなたの目標は、あなたのスキルと経験を雇用マネージャーに印象づけることです。あなたの服装で彼らの注意を掴むことはありません。