マネージャの行動はベストを引き出す重要な役割を果たす
責任は重くて重いです。 あなたがCEOであっても、あなたが報告している人がいます。CEOの場合は株主や取締役会やあなたの銀行口座だけです。他のすべてのマネージャーも同様です。
あなたがマネージャーであれば、従業員から良い結果を得る必要があります。そうでなければ、自分の耳に自分自身を見つけることができます。 どうやってそれができる？ さて、それは大変な作業ですが、実行可能です。 あなたの従業員から最高の仕事を得るためのヒントと旅行があります。
あなたよりも優れている人を雇う
あなたが見つけることができる最高の人を雇う必要があります 。 あなたは完璧を雇う必要はありません - 完璧は存在しません。 あなたはあなたに質問をする偉大な人々、エラーを指摘する人、そしてあなたがそれらの上に乗ることなく働く人を探す必要があります。 あなたがうまくいけば、高品質の人々を募集するのが簡単になるでしょう。
あなたが候補者にインタビューしているときは、仕事の問題と利点について辛抱強く誠実に行動してください。 現実には、あなたが要求するクライアント、予測不可能なスケジュールを持っていて、誰もがバスルームを清掃する必要があるとき、すべてが桃とクリームであるとは言いません。 彼らは仕事を取ったときに何を得ているのかを理解している人がほしいと思う。
あなたが正直であれば、よりフィット感が増します。
偉大なトレーニングを与える
マネージャーの多くはスーパービジーであり、しばしば新しい雇用訓練は後部座席を取得します。 確かに、新しい従業員に座って、そのシステムにログオンする方法を従業員に示しますが、必要に応じていつでも新入社員が質問できる専用のトレーナーを用意してください。
会社の文化やシステムの運用方法についてのトレーニング。 必要に応じて、新しい従業員をトレーニングコースに送り込んで、システムを学習します。 新しい人をできるだけ早くスピードアップさせるためには時間と労力が必要です。
明確な目標を設定する
どのようなことが達成されるべきかを正確に説明していないと、従業員が本当に生産的で効果的なものになるとはどのように期待できますか？ 多くの管理職は、従業員が虚偽を聞かせて、従業員が存在しないことを知らなかった期待に応えないときには規律をとるようにしています。
たとえば、従業員が1時間以内にすべての電子メールに返信することを期待する場合は、明示的にそれを言う。 「おい、私たちは顧客に迅速な対応を信じている」とは言わないでください。 従業員に説明責任を負わせる場合は、自分が何を判断しているかを知らせる必要があります。
また、財務目標、生産性目標、その他必要なことがあれば、従業員に知らせてください。 毎年あなたのパフォーマンスレビューと目標設定を行い、測定可能で適用可能な目標を立てます。
定期的な1：1ミーティングでフォローアップしてください（必要なものがあります！）、結果がはっきりとわかります。 また、誰かが苦労しているかどうかを確認し、それを修正したり、従業員をすぐに解雇することもできます。
いずれにせよ、あなたは素晴らしいパフォーマンスを得るでしょう。
公平である
あなたは素晴らしい結果をもたらす従業員を望んでいますか？ お気に入りを再生することについて考えないでください。 彼らの仕事に基づいて人々を判断する 。 公正なスケジュールを与える。 結果に報酬を与える。 従業員が目標に達すると、約束したボーナスを取り戻さない。 従業員が目標を上回っている場合は、対応する昇給やボーナスなしで来年の目標を上げることで対応しないでください。
フィードバックを提供します
あなたの従業員は複雑な顧客の苦情を満足に解決しましたか？ あなたに感謝していることを彼女に知らせてください。 彼女はうんざりしましたか？ 同じミスを繰り返さないように、彼女に同じ日（私的に）知らせてください。 従業員にフィードバックを与えて、どのように改善し、何が最も効果的かを知ることができます。
従業員が自分の仕事をする余裕を与える
あなたがマイクロマネージメントをすると、正確な結果が得られるかもしれませんが、素晴らしいパフォーマンスは得られません。
あなたの従業員がある種の問題を解決するためにX訓練を必要としていると言ったら、その訓練を手配してください。 別の従業員が、組織全体で一貫性を持たせるために月次レポートを改訂したいと言っている場合は、「しかし、我々は常にこのようにしてきました！
それが悪い考えだと思ったら、彼女に理由を説明し、彼女の話を聞かせてください。 彼女は自分の仕事を知っているよりも彼女の仕事をよく知っているでしょう。 非常に強い理由がない限り（レポートの変更には2万5000ドルの新しいシステムを導入する必要があります）、彼女は自分の仕事をベストにしましょう。
聴く！
ピートの愛のために、従業員の意見を聞いてください。 彼らのアイデアを聞く。 あなたが雇うことができる最高の人を雇うために懸命に働いたことを忘れないでください。 あなたがロボットのように扱うつもりなら、善い人を雇うことには意味がありません。 彼らはロボットではありません。 彼らのアイデアを聞く。 それらと話をする。 彼らのフィードバックを得る。
クレジットを与える
あなたの上司が何かのためにあなたの部署を賞賛すると、「ありがとう。 ジェーン、ジョン、ホレスは素晴らしい仕事をしました。 私はスタッフにそれらを持たせることが大変嬉しいです」それはあなたの従業員にボーナスよりも多くのインスピレーションを与えることができます。 （ボーナスも与えなければなりませんが）自分で信用しないでください。 あなたの上司は、Jane、John、Horaceが素晴らしい仕事をするのを手助けしたあなたのリーダーシップであることを知っています。 あなたは背中に身を乗せる必要はありません。
同様に、エラーが発生した場合は、責任を負います。 はい、あなたは悪い人の責任を取って、良い人のために信用を与える必要があります。 従業員は自分の背中があることを知り、彼らが与えた信頼を維持するために懸命に働きます。 これは最善の方法です。