幸いにも、本当に商品である商品はほとんどありません。 創造的なアプローチは、あらゆる製品やサービスの違いのポイントを見つけることができます。 水は、差別化された製品に変換された商品の良い例です。 長い間、誰もそれが毒でないか悪い試飲でない限り、彼らの水がどこから来たのか気にしませんでした。 そして、純粋なボトル入りの水が発明され、その健康と環境の主張が雪崩となった。 水道会社は、水が優れていると見込んでいました。なぜなら、それはスーパーフィルター処理され精製されていたか、それとも特別なビタミンでいっぱいだったからです。 今日、すべてのスーパーマーケットは数十社のボトル入り飲料水の棚と棚を備えています。 これらの企業が競争力のある水市場を創造し、維持することができれば、創造的な売り上げであなたの製品にできることを想像してください！
品質 - サービス - 価格
営業担当者には、品質、サービス、価格の3つの基本的な製品差別化オプションがあります。
ほとんどの企業は、3つの製品の側面のうち1つまたは2つに焦点を当てることを選択します。これは、3つすべてを提供し、溶媒を維持することは不可能です。 品質とサービスを強調すると、部品や従業員にもっと多くのお金を費やすことになり、競合他社の価格を上回ることは不可能になります。 会社の方針を指示する立場にない限り、あなたの選択肢は、強調すべき分野に関する会社の決定によっていくらか制限されます。
しかし、ほとんどの販売員は、彼らには余裕があることがわかります。 たとえば、 セールスマネージャーは、有望な見込み客に拡張保証を提供することができます。これにより、サービスや品質の差別化を図ることができます。
短期的には手数料の小切手を使って支払いを終えるので、 価格差別化は通常営業担当者にとっては最も望ましい選択肢ではありません。 長期的には、顧客は将来低価格を期待することになるからです。 品質とサービスの差別化が失敗した場合、割引を提供することが最後の手段になるはずです。
競合他社から欠けている製品の機能を指摘することで、品質を区別することができます。 小さな会社の調査では、製造プロセス中の余分な品質保証や平均以上の信頼性の記録など、他の製品を発見する可能性があります。 他の品質オプションには、購入前の無料試用版（見込み顧客に製品の優劣を見せる機会を与える）と、購入後の保証期間またはその両方が含まれます。
サービスの差別化は、購入後に見込み客がどのように扱われるかとしばしば関係します。 見込み顧客に販売サイクル中のロイヤルティを与えることで、買収後に同社が同じように継続することが保証されます。
お客様の声が助けになります。 他の部門の同僚と同盟関係を築くことは非常に役に立ちます。 迅速かつ手間のかからない配送を手配できる配送部門の友人、またはセットアップに特別な助けを借りてテクニカルサポート担当者を派遣してくれる人は、あなたの見通しの中であなたの会社のサービスを差別化するために遠くまで行きます。