スキルを解決する問題があることを示す方法
あなたの問題解決能力は、カバーレター、履歴書、および申請書類に表示されるべきです。 電話スクリーンやインタビューの際に問題解決スキルを使用した具体的な方法について話し合う準備をしてください。
あなたが直面した課題の例や、各機能の実行中に解決した問題の例については、以前の役割（学問、仕事、ボランティアのいずれの設定であろうと）を見てください。 カバーレターに関連する例を強調表示することができます。 また、レジュメに箇条書きの枠を揃えて、問題の解決方法を示すこともできます。
インタビューでは、以前の役割で遭遇した状況、問題に対処するために従ったプロセス、適用したスキル、およびあなたの行動の結果を説明する準備ができました。 潜在的な雇用主は、あなたが問題解決スキルを使用した特定の方法の一貫した物語を聞くことを熱望しています。
インタビュアーはまた、潜在的な問題の例を提示し、それに対処するために取るべきステップの概要を尋ねるかもしれません。
準備するには、自分の分野で一般的に発生する問題をブレーンストーミングします。 たとえば、ケーブルテレビの技術者が、弱い信号で顧客の問題を解決しようとしている可能性があります。
教師は、筆記能力テストで生徒のパフォーマンスを向上させる方法を理解する必要があります。 店長が商品の盗難を減らそうとしている可能性があります。
コンピュータの専門家は、遅いプログラムをスピードアップする方法を探しているかもしれません。
問題を解決するステップとスキル
潜在的な問題のリストをブレーンストーミングしたので、次のステップは、これらの問題を解決するために必要なスキルを指摘して、これらの問題の効果的な解決策を考えることです。 ここでは、問題解決で最も一般的に使用される手順、関連するスキル、さまざまなキャリアセクターで利用される場所の例を示します。
問題解決の5つの主なステップは次のとおりです。
1.望ましくない状況に寄与する要因や原因の分析 （ 必要なスキル： アクティブリスニング 、データ収集、データ分析、ファクトファインディング、履歴分析、因果関係分析、プロセス分析、ニーズ識別）
例 ：病気の診断、社会問題の原因の特定、問題の範囲を特定するためのデータの解釈、苦痛に貢献する行動の特定、無効な研究モデルの認識
2.あなたの最終目標 （ 必要なスキル ：ブレーンストーミング、創造的思考、予測、予測、プロジェクト設計、プロジェクト計画） を達成するための代替介入の生成
例 ：ブレーンストーミングの解決策、治療計画の作成、仮説の考案とテスト
3.ベストソリューションの評価 （分析、ディスカッション、コルボレーション、チームワーク、テスト開発、仲介、優先順位付け） 例 ：ストレス軽減のための代替戦略の評価、国境紛争に対する外交的解決策の提案、トラブルシューティングコンピュータの誤動作
4.計画の実施 （ 必要スキル ：プロジェクト管理、プロジェクト実施、 コラボレーション 、時間管理、ベンチマーク開発）
例 ：実装への障害の予測、ソリューションの実装、対人関係の仲介、機能不全の機械の修復
5.介入の有効性の評価 （ 必要なスキル ：コミュニケーション、データ分析、アンケート、顧客フィードバック、フォロースルー、トラブルシューティング）
例 ：エンドユーザーの調査、生産図の比較、売上高の評価
問題解決に関するインタビューの質問に答えるためのヒント
あなたはクッキーカッターの答えを提供する必要はありません。 雇用主は常に「箱の外で考える」ことができ、古いソリューションが機能していないときには新しいソリューションを提示することができます。
最も重要なことは、あなたの答えにあなたの問題を解決するスキルを示すことです。 インタビュアーが潜在的な問題を提案した場合は、その解決方法を共有してください。 あなたの思考過程を説明するときに、上記の手順を実行してください（原因を分析して介入の有効性を評価するまで）。 または、以前の役割で解決した問題の例を共有してください。 どのようにして問題を解決したのか説明してください。
問題解決のスキルを示す例題の答え
異なる職種の求職者がどのようにして問題解決スキルを記述するかの例をいくつか示します。
「看護師として、私の主な責務は、病気と発達治療計画を診断するために私の問題解決スキルを使用することです。 それぞれの患者について、私は自分の病歴、症状、および異なる病気への潜在的な曝露を分析して、診断をすぐにピン止めするか、血液検査が必要かどうかを判断できるかどうかを判断します。 私はケアプランを策定し、必要であればフォローアップコールを行い、回復プロセスをチェックします。
「私がパラリーガルとして最初に雇われたとき、私は要約される必要があった25セットの医療記録のバックログを継承した。その各々は数百ページの長さだった。 しかし、同時に、弁護士が3つの主要なケースに備えるのを手伝う必要があり、その日には時間が足りませんでした。 上司に問題を説明した後、彼女と弁護士は、バックログに集中するために私に土曜日の朝に来るために私に支払うことに同意した - 私は1ヶ月でそれを排除することができました。
「芸術監督としてグレート・グラフィックスのチームに入社したとき、デザイナーは、設計プロセスのすべてのステップをマイクロ管理しようとしていた元ディレクターのために、不自然になり、賞賛されなくなりました。 私は毎週のラウンドテーブルディスカッションを使用してクリエイティブなインプットを求め、各デザイナーが最高の仕事をするために完全な自律性を確保していることを確認しました。 私はまた、士気を高め、刺激的な新しいアイデアを発揮し、コラボレーションを改善するのに役立つ毎月のチームベースの大会を紹介しました。
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