これらのシナリオでコンピュータや電話の背後に隠れることは避けてください
実際、特定の状況では、それらを避けるべきです。 確かに、あなたのコンピュータの背後に隠れて、あなたがキーボードから何を言いたいかを言うのは簡単です。 しかし、時にはあなたは世界に足を運んで、あなたの声を使用する必要があります。
あなたがセンドしなかった場合は、それが良いと思う3つの状況があります。
競合を解決するために打つのを避ける
私たちはすべて、問題を解決しようとしている2人の当事者間の電子メールまたはメッセージ文字列の一部です。 時には、あなたは2人の主要な参加者のひとりかもしれません。あるいは、あなたは単にあなたを含むように強く感じられた多くの人の一人かもしれません。
すべての電子メールまたはメッセージの返信で問題が拡大します。 結局のところ、おそらく比較的小さな問題はもっと大きなものになっています。 これにより、通常、両当事者間の直接対面の会議と、紛争を解決するための監督者または管理者が生まれます。
紛争を解決するために電子メールまたはメッセージングを使用する代わりに、人に電話をかけるか、対面式の会議をスケジュールします。 あなたが問題を解決しようとしている他の人からの電子メールやメッセージの受信者である場合は、電子メールによる返答の誘惑に抵抗してください。 電話を受けたり、他の人のオフィスに入り、「あなたのメールを受け取ったので、メールではなく、このような状況を1対1で話した方が良いかもしれないと思った。
話すのに数分かかりますか？ "
電子メールが唯一のオプションであれば、他の人をコピーしないでください。 そうすることで、問題がエスカレートします。 あなたがそのような電子メールの受信側にいる場合は、「すべて返信」をヒットしません。 単にメールを送った人に返信してください。 「すべて返信する」と答えると、「私はこの状況を私の注意を引くことに感謝します。
議論するためにちょっと待ってもらいます」これは、コピーされたすべての人に、あなたが1対1の状況を世話していることを警告します。
あなたが混乱したときに打撃を避ける
あなたは何かについて動揺して、即座の後悔を感じるだけの嫌な電子メールを発したことがありますか？ または、おそらくあなたはそのような電子メールまたはメッセージの受信側にいます。
怒っている状況や交流の後、 我々が必要とするのは冷却期です。 電子メールとメッセージングはこれに役立たない。 瞬時に設計されています。 代わりに、あなたが落ち着いたら、その人に電話または訪問して状況を話し合ってください。 あなたが嫌がらせメールの受信側にいる場合は、返信を避けてください。 落ち着かせる時間を与えてから、人に電話をして対面するように尋ねてください。
将来的には、あなたが動揺したときに電子メールやメッセージングを使用しないことを事前に決定してください。 これを自分と交渉しないでください。
あなたが動揺しているときに何かを書く必要があると感じたら、手紙を書いてください。 メッセージを送信しない場合でも、電子メールに入力しないでください。 誤って「保存」ボタンの代わりに「送信」を押すと、最初の人にはなりません。
悪いニュースを送るために送信することを避ける
誰も悪いニュースを受け取り、電子メールまたはメッセージで受け取ることは、傷に塩を加えることができます。
彼らの注文が遅れたことを伝えるためにクライアントに電子メールを送ったことはありますか？ あなたの誕生日パーティーに出席できないことを知らせるために友人にメッセージを送ったのですか？ あるいは、上司にEメールを送って、あなたがプロジェクトを終えていないと警告して、期限を逃してしまうのはどうですか？
これらの質問のいずれかに対する回答が「はい」の場合は、悪いニュースを伝えるために電子メールまたはメッセージの使用をやめてください。 電子メールやメッセージングを使って悪いニュースを伝えることで、気にしないメッセージを送信したり、問題があなたの個人的な注意を喚起するほど重要ではないことを伝えることができます。 電子メールやメッセージングを使って悪いニュースを伝えるときには、相手の反応を判断する方法がありません。 おそらく、人々は失望したり動揺したりするでしょう。 もし自分でニュースを配信していないのであれば、彼らの失望の気持ちが高まり、さらに悪い状況が生まれるかもしれません。
最後に、このシナリオで電子メールまたはメッセージングを使用すると、あなたは臆病に見えます。 顧客、同僚、上司、友人は、悪いニュースを直接伝える勇気がある人に感謝します。
あなたのメッセージが悪いニュースに該当するかどうかわからない場合は、「このタイプのニュースでメールやメッセージを受信したいのですか、それとも直接連絡したいのですか？ それに応じて行動します。
電子メールやメッセージングはすばやく効率的なコミュニケーション手段であることは間違いありませんが、必ずしも適切な方法ではありません。 上記のガイドラインに従ってください。不適切な場合は、電子メールやメッセージを使用しないでください。