1.偉大な従業員を雇う
2.偉大な従業員の育成
3.偉大な従業員を守る
ナンバー1が正しくなければ、残りはほとんど不可能になります。
マネージャーは、 勤勉な従業員を扱うために多くの時間を費やす必要がないように、 偉大な従業員の雇用に多くの時間を費やす方が良いです。
売上高 （募集費用、訓練費、退職金など）を計算する方法は数多くありますが、私は、悪い従業員を解雇しないというコストが売上高コストをはるかに上回っていると主張します。
この記事では、あなたの組織に悪い雇用をして維持するための高いコストについて概説します。
暖かい身体障害のために倒れないでください：
オープンポジションに挑戦したり、採用を凍結したために貧しい人を雇うことを強いられたりしたとき、多くのマネージャーは「まあ、暖かい体は誰よりも優れている」と言いました。
私は違うと懇願します。 ほとんどの場合、「暖かい人体」（または悪い雇用者）は、あなたが大きな人材を見つけたり、貧しい人を雇うまで、人を置き換えることができなくても、空いたままにするよりはるかに悪いです。
マネージャーが悪い従業員を雇うと、従業員を選ぶ能力が反映されているため、従業員の欠点を知らないことがよくあります。 彼らはその従業員が成功することを望んでおり、パフォーマンスが悪いという警告兆候を見逃してしまい、他の人がそれを指摘すると防御的になります。
あなた自身の盲点があるかもしれないと思われる場合は、 ソーシャルフィードバックを得る方法を見てください - ほとんどの人はそうです！
悪い雇用の5つのコスト：
- 残りのチームには影響があります。 1人の従業員が不満足な態度や一貫して悪い態度を抱えていると、残りのチームにとって壊滅的な影響を与えます。 彼らは余裕を拾い、間違いを隠さなければならず、 怠け者の同僚からあらゆる種類の嫌な仕事の習慣を守らなければならない。 良い従業員はナンセンス、士気が苦しみ、標準が最低の分母に落ち、最終的には偉大な従業員が辞めることになります。
- 顧客への影響。 悪い雇用者は仕事の責任を把握できていないようで、たとえ可能であっても、常にショートカットを探していたり、顧客サービスが不足しているために顧客を怒らせたりします。 新しい顧客を獲得するコストは、既存の顧客を維持するよりも高価です。また、悪い雇用との1つの否定的なやり取りによって、その顧客が去る可能性があります。 結局、あなたのブランドと評判は損なわれるでしょう。
- パフォーマンス管理に費やされた時間。 悪い雇用はマネージャーの時間と焦点を吸うでしょう。 コーチングや他の従業員の育成ではなく、他の従業員からの苦情に耳を傾け、是正措置を講じ、訓練を受け、規律を引き渡し、最終的には痛烈な懲戒処分を受けなければなりません。 最低限の期待でさえも悪い雇用を得ようとすることは、経営者の「賭け」をするようなものです。 1つの問題（遅く表示される）が一時的に消えるかもしれませんが、すぐに別の問題（病人に電話する）に取り替えられます。
- マネージャーの評判 すべてのマネージャーは今、悪い雇用をしています。 誰も完璧ではありません。 しかし、マネージャーが悪い雇用者のパターンを確立した場合、彼らは無能なマネージャーとして評判を得ます。 マネージャーは悪い雇用のチームを補うことができないので、マネージャーが彼らの仕事から指導される前にそれほど時間はかかりません。
- 売上高のコスト。 私はこれを最後に保存しました。これは、最も参考になる定量化可能なコストです。 これらのコストは現実的です。募集コスト、移転コスト、トレーニングコストはすべて大きな数値になります。 残念なことに、経営者にしばしば「暖かい身体」理論を購読させるのは、このような「沈んだコスト」です。
ボトムライン：
これらはあなたが悪い雇用をして維持することから被る費用のほんの一部です。 私は組織の種類と従業員の役割によりますが、それ以上のものがあると確信しています。 あなたがエントリーレベルの最低賃金従業員または上級管理職を雇っているかどうかは関係ありません。 悪い雇用のコストは重大であり、チーム、マネージャー、または組織全体を破壊する可能性があります。 保証はありませんが、幅広いネットを投じて従業員を選ぶ際のデューデリジェンスを行う時間を取ることは、十分な努力をする価値があり、悪い雇用の機会を最小限に抑えることになります。