ギネスブックによれば、世界最大のセールス・パーソンであるジョー・ジラードは、毎月手書きのカードを顧客の皆様に送る習慣に成功したと信じています。
ジラールは毎月16,000枚以上のカードを送り、その結果、彼は12年連続で世界の一番の自動車販売員になりました。 しかし、必ずしも印象的な結果を得るために毎月何千枚ものカードを送る必要はありません。
電子メールや書簡を送ることで同じことが達成されるとは思わないでください。 ごく少数の人々が手書きの手紙やカードを送るのを悩ますという事実はあなたをもっと強力にするでしょう。 人は手書きの手紙に気付きますが、手紙は手紙をリサイクルビンにまっすぐに通す傾向があります。 そのような手紙も長くする必要はありません。 ギラードの有名な手書きカードは、「私はあなたが好きです」と単純に言っていました。 ファンディングや複雑なメッセージではなく 、毎月それらのカードを送って顧客に感銘を受けたという気になりました 。
感謝の言葉は、誰かに手を差し伸べる特に強力な方法です。 あなたは彼らが何をしたかに感謝しているだけでなく、あなた自身がメッセージを書いてそれを送る時間を取っていることを実証しています。
小さな贈り物を含め、大規模な販売に直接つながった紹介など、本当に大きな恩恵を得るには適切かもしれませんが、それは必須条件ではありません。
ありがとうございます。
あなたのメモには、あなたのために何をしたのかを記入し、彼の行動の肯定的な結果を強調すべきです。
あなたがイベントや予定でその人に出会った場合は、彼に出会うのがどんな喜びであったか言及してください。 この人があなたに手伝ってくれた努力に感謝します。 始める方法がわからない場合は、「素晴らしい紹介（紹介、紹介など）をしてくれてありがとうございました。
あなたの恩人との将来の会合や会話をどのように楽しみにしているか話し合うことで終えるのは良い考えです。 より正式なメモや手紙は、あなたが書いている人をどれだけうまく知っているかに応じて、「最高の願い」、「多くのありがとう」、または「よろしく」と閉じることができます。 シンプルなメモを書き留めたり、カードに記入したりする場合は、そのような構造化されたアプローチを使う必要はありません。
誰かがあなたにギフトを送るとき
他の誰かがあなたに贈り物を送ったとき（例えば休暇中）、感謝の気持ちで返答するべきです。 あなたに才能を与えた人のリストを保管して、来年の往復動ができるようにすることも良い考えです。 そのような感謝のメモには、受け取った特定の贈り物、あなたがそれを持っていることがどれほど幸せであるのか、そしてそれをどのように使うのかという理想的な話があります。 たとえば、クライアントが地元のレストランのギフトカードを送った場合、その場所の料理がどれくらい好きか、子供から離れた夜に夫をそこに連れて行く方法を挙げることができます。
感謝のメモのもう一つの素晴らしい時間は、顧客の記念日です。 1年以上（または複数年）あなたから購入した顧客がいる場合は、そのような忠実な顧客であることに感謝するメモを必ず送ってください。 そのような顧客は、忠節にとどまるよう励まされなければなりません。