あなたが話したいことに集中し、聞きたいことに集中してください。
私は何を言いたいのですか？
従業員に指示をしているか、ドライブスルーで食品を注文しているか、新しいドレスコードを説明するメモを書いているかどうかに関わらず、あなたのポイントを確実に把握してください。
他の人があなたのことを理解できるように、ちょうどいいことを言いたいのです。 時には、あなたが言うことを練習することもあります。 メモや朗読の草稿を書いて、正しい言葉を使うようにしばしばします。 これはすべて正しいメッセージを送信するために行われます。
無数の本や記事が書かれているので、正しいメッセージを送信することがなぜ重要かを伝え、送信したいメッセージを正確に送信する方法を教えています。 彼らの作者は、あなたがそれらを書くかどうかにかかわらず、あなたの言葉を選ぶ際に簡潔で正確で具体的であることの重要性を強調しています。 彼らは、これがあなたの意見を聴衆に伝える最良の方法だと伝えています。
私の聴衆は誰ですか？
私たちは皆、私たちの聴衆が、私たちが何を言おうとしているのか、それをどう言うべきかを決める上で、いかに重要であるかを知っています。 新しいテレフォンシステムの価値を説明することは、テレセールスのスタッフに対処するよりも、財務部門に話している場合とは異なります。
オーディエンスを知っている方が良いほど、自分のメッセージを自分のものに合わせやすくなります。 あなたのメッセージがあなたの聴衆に合わせて調整されればするほど、あなたはあなたの意見を理解するでしょう。
どのように私はそれに達するのですか？
送信するメッセージは重要ですが、受信者が聞くメッセージはさらに重要です。
あなたがあなたの聴衆を知っている場合、あなたは通常、あなたが言うことをどのように解釈し、フィルタリングするかという考えを持っています。 これを利用して、送信しようとしているメッセージを確実に受け取れるようにすることができます。
例えば、1年生のグループに取り組んでいるなら、それを得ることができないため「大きな言葉」を使うことはできません。 彼らは私たちのメッセージを理解しません。 だから私たちは理解する言葉を選ぶ。 私たちが送るメッセージを伝える「大きな言葉」を使用するのではなく、われわれが理解すると思う言葉を使用します。 そうすれば、彼らは私たちのメッセージを聞き、それを理解するでしょう。
技術用語を使って会計士に技術概念を説明しようとしないでください。 財務アナロジーを使用して、クリエイティブ部門にポイントを取得しないでください。 あなたのサービス部門が1日に多くの通話を処理したい場合は、その旨を伝えてください。 彼らに「顧客インターフェイスの機会の時間間隔を短縮する」必要があると言わないでください。
この問題の管理
ポイントを得るチャンスを増やすには、送信者よりも受信者にもっと集中してください。 あなたの聴衆に彼らの理解を高めるためにあなたのメッセージを合わせます。 あなたが聞いて理解したいものについて、あなたが何を言いたいのかについて、あまり心配しないでください。