これは顧客サービスの立場にとって重要な問題です。 あなたの郵便を無人のままにして、離れないようにすることが重要であることを明確にすることが重要です。
ここでは、あなたの交換が表示されない場合に行うことについての質問に答えるために使用できるサンプル回答の選択肢があります。
あなたは、常に十分なカバレッジがあることの重要性を理解しながら、責任を負うようにしてください。
ベストアンサーの例
- 私は彼女に最初に電話をして、彼女がちょうど交通の中で抱かれていたか、どこかの緊急事態に対処しているかどうかを見ます。 それからマネージャーに電話をして、私を救いに来てくれる人がいるかどうかを確認し、私の交換が入るまで私は滞在します。
- 私は床を人員不足のままにしていません。 私はまずマネージャーに確認し、カバレッジが見つかるまで、必要な手配をするようあらゆる努力をします。 私は子供のために他の人を得ることができなかったら私の子供を得るために尽きる必要があるかもしれませんが、交換が来るまで私は戻ってくるでしょう。
- マネージャーとして、私は完全にカバレッジに責任があります。 誰かが来てこなかったら、私は代理人を見つけることができませんでしたが、私は自分自身でシフトをカバーするでしょう。
- 私の最後の仕事で、これは何度も私に起こった。 当時、私たちにはさまざまな家族問題に取り組んでいた数人の従業員がいました。 私たちはしばしば通知されませんでした。私たちができるだけ公平に問題を解決しようとしていた間、ある時点で、私たちはカバレッジを持っていることを確認する必要がありました。 私がしたことは、「余分な」シフトのリストを作成することでした。つまり、私が考えていたと思われるものを意味していました。 私は、より多くの時間を働きたいと思っていた従業員の皆さんが、毎週自分の稼働状況を知らせるようにしました。 そうすれば、苦労していた従業員を呼び出すことなく、私はそれを望む人々に余分な仕事を与えることができました。 幸運なことに、私は柔軟なスケジュールを持った多くの人々を抱えていました。問題は数ヶ月以上は続きませんでした。
よくある質問
小売や顧客サービスのポジションで尋ねられる一般的な質問を確認すると便利です。いくつかのアイデアを思いついて、質問された質問に関する成功の具体例を考え出すことができます。 インタビュアーは、特定のことをしたときや達成したときの具体的な証拠と例を求めています。
あなたの過去の経験からいくつかのシナリオを考えて、あなたの心の中でそれらの出来事を最優先に保ち、インタビュープロセス中に共有する準備を整えます。
あなたのインタビューの間、雇用マネージャーはあなたがどんな種類の従業員であるか、そしてあなたが仕事に適しているかどうかを判断しようとしています。 仕事の投稿を注意深く読んで、できるだけ会社について多くを見つけてください。 そうすれば、会社の文化に合わせて答えを調整することができます。 仕事や会社についての十分な調査をすることで、インタビューはいくつかの理由でスムーズになります。 あなたは仕事が何を伴うのか、あなたのスキルが彼らが探しているものとどのようにマッチするかを知っている時には、ずっと自信を持っているように感じます。 あなたはあなたのインタビューのために服を着る方法の良いアイデアを得るでしょう。 また、あなたの焦点が何であるか、どのようなインタビューの質問をするかもしれないかをよりよく理解できるかもしれません。
会社を調査し、彼らの立場やそこで働く人々の感情やビジネスの内容を知ることで、 インタビューの質問に答えるだけでなく、知的でよく尋ねることができますあなた自身の質問を考えて、採用マネージャーに印象づけるでしょう。
インタビューは双方向の通りなので、質問に答えるだけでなく、会話に参加できるときに自信を持って準備することができます。