以下は、ヘルプデスクのサポート担当者のための履歴書の例です。 レジュメには、資格の要約のセクションが含まれています。
ヘルプデスクサポートの再開の例
スタティックパターソン
408 S. Enola Drive、Enola、PA 17025・（709）732-1234
spatter@email.net必要条件の要約
経験豊富で知識豊富な情報技術専門家で、訓練に貢献し、ヘルプデスクサポートの役割の中で技術を習得しました。 単独で、またはトラブルシューティング、インストール、メンテナンスなどのコンピュータヘルプデスクサポートのすべての側面を提供するグループ設定でうまく機能します。 多数のソフトウェアパッケージとオペレーティングシステムの深い知識と理解。 顧客およびエンドユーザのヘルプデスクのサポートを提供することに熟練しています。 技術的な問題や懸念事項を簡単に特定し、解決します。 優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力。
教育とトレーニング
KnowledgeSoft、Inc.、Mechanicsburg、PA
Intranetware 4.11の管理と4.1a高度な管理のコースペンシルベニア州シッペンズバーグ大学、ペンシルバニア州シッペンズバーグ、
ジョン・L・グローブ・カレッジ・オブ・ビジネス
情報技術学の学士号Harrisburg Area Community College、ハリスバーグ、PA
AA（優等）East Pennsboro Area High School、エノーラ、PA
プロとしての経験
ペンシルベニア州インスティテュート・ゼネラル 、ハリスバーグ、ペンシルベニア州（1 / 20XX - 現在）
ヘルプデスク技術者
- エンドユーザーとの電話によるコンピュータヘルプデスクのサポートを提供します。
- システムの問題の診断とトラブルシューティングを実行し、ヘルプデスクのチケット/決裁を文書化し、設備在庫リストを管理します。
トリス盲人協会 、ハリスバーグ、PA（3 / 20XX - 1 / 20XX）
プロダクションアソシエイト
- 盲学校や障害者のための資金調達活動を支援するため、大量メールなどの様々な行政職務を遂行した。
- コンパイルされた文学、準備された郵送ラベルと封筒、郵便サービスを介して出納。
- IBM機器の部品、組立事務用品、および適切な梱包を保証し、検証しました。
ペンシルベニア州犯罪および非行委員会 、ハリスバーグ、PA（2 / 19XX - 3 / 20XX）
情報技術者
- ハードウェア/ソフトウェアに関するテクニカルトレーニングをエンドユーザに提供します。
- ヘルプデスクのチケット/決議を文書化し、Novell Netware 4.11ネットワークの日々の管理に全面的な支援を提供しました。
- 必要に応じて代理店設備のセットアップ、故障および輸送を実行した。