プロジェクトチームがうまくいくと、多くのことができます。 プロジェクトマネージャーが優れたプロジェクト計画を持ち、チームメンバーが一緒に仕事をしている限り、物事は円滑に進む傾向があります。 必要なリソースが得られ、締め切りが満たされ、品質は少なくとも許容されます。
チームメンバーが合意した基準や基準に準拠していないと、プロジェクトのタイムライン、品質、予算が脅かされます。 プロジェクトのパフォーマンスの低下は時々起こります。 そうした場合、プロジェクトマネージャは、プロジェクトに与える損害を最小限に抑えるために、迅速かつ効果的に対処する必要があります。 アドレス指定されていない貧弱なパフォーマンスは、それ自体ではなくなりません。
パフォーマンスの問題が解決されるまで、提示された順序で手順を実行することが重要です。 パフォーマンスが向上すると、プロジェクト管理者はその手順に従う必要がなくなります。 問題が再び発生した場合は、プロジェクトマネージャーがステップオーバーを開始するか、途中で中断したかを選択することがあります。 プロジェクトマネージャーは、どのような行動を取るべきかを決定するために専門的な判断を行わなければなりません。 プロジェクトのスポンサーからの助言が必要な場合があります。
01チームメンバーと直接問題を解決する
時には、人々は、彼らが貧弱に成果を上げていることを知らず、聞かれる必要があります。 ほとんどの人は、本物の問題が知られているときにそれを修正しようとしています。 あなたが同僚の合理的な期待に応えていないのかどうか知りたいのですか？
2人がどのように進んでいくかについての合意に来てください。 あなたはどちらが将来どのように行動するかについて約束する必要があるかもしれません。 たとえば、あなたが期待していることをより正確に伝える必要があるかもしれませんし、チームメンバーは、期待されることを理解していないときに質問を明確にするよう求める必要があります。 あなたの行動を変更することによって、チームメンバーからの親善をあなたに向けて育てることができます。
02チームメンバーに行動是正のチャンスを与える
チームメンバーが自分の違法行為を知ったら、それを修正する機会を与えます。 プロジェクトを進めるにあたり、成功のためにチームメンバーを設定する方法を探してください。 たとえば、チームメンバーの不在期限について話し合った場合は、次の締め切り前にチームメンバーにチェックインし、次の期限を守るためにできることがあるかどうかを確認します。
03問題をチームメンバーの監督者に伝える
2人で問題を解決しようとするとうまくいかない場合、次のステップは、問題をチームメンバーの上司にエスカレーションすることです。 監督者に行くときは、パフォーマンスの問題を説明し、それを解決するために取った手順を概説します。 あなたが自分で状況を処理するために誠実な努力をした場合、ほとんどの監督者があなたを喜んで支援します。
04再び、チームメンバーに行動を修正するチャンスを与える
チームメンバーの上司が問題を認識した後、チームメンバーに自分の行動を修正する別の機会を与える必要があります。
この動作修正プロセスのポイントでは、手順を繰り返すことができます。 たとえば、スーパーバイザに行く前に2度目にチームメンバーに問題を提出することができます。 時には、これは合理的な行動コースです。 他の時には、パフォーマンスの低下を延ばすだけです。 それぞれの状況は異なりますので、あなたはあなたの判断とプロジェクトのスポンサーまたは上司からのアドバイスを使用します。
05プロジェクトスポンサーに問題をエスカレートする
貧弱なパフォーマンスがまだ進行中の場合、あなたは疲れています。 あなたはチームメンバーに行動を修正する機会を与え、彼はそれらを浪費しています。 あなたは、ボトムアップから問題を解決するためにできることはすべてやってしまったが、今度は重い打者を連れて上から下に向かわせる時が来た。
チームメンバーの上司に問題を提出したときのように、スポンサーのすべての関連情報をレイアウトします。 プロジェクトスポンサーとの会合に、あなたが何をしたいかを知ってください。 スポンサーの同僚の1人にチームメンバーに相談したい場合は、そう言います。 チームメンバを他のメンバと交換したい場合は、そう言います。 スポンサーはあなたをサポートし、プロジェクトが成功するために必要なものを提供します。 プロジェクトのスポンサーに必要なものを教えてください。
プロジェクトのスポンサーの介入によって問題が解決されない可能性があります。 そのような場合は、スポンサーに問題解決のためのさまざまな行動を試すように依頼してください。 スポンサーが問題に取り組むことに同意したら、彼または彼女がそれを解決させてください。 ただし、問題が依然として問題である場合にスポンサーに警告しないと、スポンサーは解決できません。