業種：
コールセンター、 技術サポート
バックグラウンド：
カリフォルニア州に本拠を置くSupport.comは、テクニカルサポートのチャットやコールセンターエージェントを通じて、クラウドベースのソフトウェアとサービスをクライアントに提供し、企業がテクノロジーの問題を解決し、生産性を向上させ、顧客体験を向上させることができます。
在宅勤務可能職種のタイプ：
Support.comでは、米国内で働くことができる職場としてさまざまなオープンスペースを提供しています。
これらは雇用職であり、給付は利用可能です。
リモートサービス技術者：これらのホームコールセンターの仕事では 、従業員はインバウンドコールに応答し、顧客の挨拶、問題の範囲の決定、顧客調査の完了の奨励、問題の調査と解決策の開発によるすべての対話の文書化、 すべてのオペレーティングシステム、Windowsネットワーク構成、およびルータ構成に関するワイヤレス構成の知識が必要です。 リモート技術者のジョブにはいくつかの異なるタイプがあります。 例えば、クライアントサービス技術者は、インストールされた製品、サービス提供、請求、料金および製品機能の使用を顧客に教える。 もう1つの選択肢は、チャットリモートサービス技術者であり、顧客の挨拶、販売担当者の技術的問題の解決、契約条件に対する顧客の同意の確認などを担当します。
Solutions Center Supervisor：これらの従業員は、リモートサービス技術者をサポートし、監督します。 日々の責任には、パフォーマンスレベルを向上させ、Support.comのポリシーを適用し、最大15人のリモート従業員を管理するために、コーチングとメンターの技術者が含まれます。 資格には、4年から6年の関連経験、優秀な顧客サービススキル、文章と口頭のスキル、技術コンセプトを顧客に伝達する能力が含まれます。
コンタクトセンターオペレーションディレクター：この職位の責任には、職場でのリーダー、指導員、テクニカルサポートエージェント、およびその他のサポートスタッフのチームの指導的リーダーシップと指導が含まれます。 これには、雇用プログラムへの参加、品質問題に取り組むためのあらゆるレベルでの指導、コンタクトセンターの実践の提供、経営幹部のステータス更新の準備などのタスクも含まれます。
上記のポジションに加えて、一部のセールスマネジメントおよび口座管理職は自宅から仕事をすることができます。
給与と給付：
すべてのポジションは、独立した請負業者ではなく従業員のためのもので、医療、歯科、ビジョン、401K、有給休暇、および給与などの給付を提供します。 遠隔技術者は、バイリンガルのエージェント（スペイン語）がより多くを受け取って1時間に10.25ドルから11ドルで支払われます。 より多くのバイリンガルなコールセンターの仕事 。
資格：
すべての従業員は、強い人間関係のスキルと高い地位を誇る高いモチベーションを備えていなければなりません。 遠隔技術者は、バックグラウンドチェックに合格し、自分のコンピュータ機器を提供する必要があります。 この装置には、特定の要件を満たし、一定速度のインターネット接続を備えたPCが含まれています。 上記の職務経験に加えて、遠隔技術者は優れた顧客サービススキル、優れた筆記・口頭コミュニケーション能力、問題解決スキル、30-40 WPMの入力が必要です。
監督業務には管理経験が必要です。 また、従業員の動機づけと権限の強化、機密性の高い維持が不可欠で、Support.comのインフラストラクチャ、ポリシー、および手順に精通していることが必要です。
Support.comでの応募方法：
最下部にあるリンクのSupport.comキャリアウェブサイトを使用して、あなたが望むポジションを選択してください。 このページの下部には、オンラインアプリケーションに誘導する「適用」ボタンがあります。 必要なフィールドに記入し、次に[次へ]をクリックして技術レビューを開始します。この技術レビューはさまざまな種類の技術に関する質問（Windows、さまざまなデバイスの使い方など）に関する一連の質問です。履歴書とカバーレター。