広告代理店の内部：アカウントサービス部門は何をしていますか？
アカウントサービス部門の主な仕事は、代理店に仕事を流し、クライアントとの良好な関係を確立し、クリエイティブ部門が行っている作業を常に監督することです。
アカウントサービスはクライアントと会い、仕事の依頼を受けてブリーフを書く。 彼らはまた、中途半端なものとして働き、仕事を提示し、クライアントからのフィードバックをもたらすでしょう。
何らかの理由で顧客関係が悪化し始めると、アカウントサービス部門のメンバーは他の誰よりも前にそのことを知ることになります。 顧客がいなくても広告代理店がないので、積極的で良好な関係を維持するのは彼らの仕事です。
アカウントサービスにおける重要な位置
アカウントサービス部門の主な役割を見てみましょう。 これらは重要な位置ですが、多くの部署では、中卒や上級職を含む、これらの職務の中でさらに役割があります。 小さなお店では、多くの人の仕事をする人はほんの少ししかいないかもしれません。
アカウントコーディネーター
アカウントサービス部門のエントリーレベルの仕事であるアカウントコーディネーターは、卒業生やビジネスのこの側面で新しい人の学習の役割です。
アカウントの管理側には多くの時間が費やされますが、これはアカウント管理者の多くの義務の足掛かりです。
アカウントエグゼクティブ
このアカウントエグゼクティブ （AE）は、どの広告代理店でも重要な役割を果たします。 通常、AEは代理店の顧客名簿の多くの口座のほんの少数（または時にはたった1つ）に割り当てられます。
これは、AEが顧客の中核事業を精通している必要があることと、顧客とAEとの間に強力な関係が確立されていることを保証するためです。 AEは通常、 クリエイティブ部門のクリエイティブブリーフを作成するためにクライアントから割り当てを受け取ります。 AEは、予算、ピッチ、仕事のタイミング（交通と連動して）、および日常の口座の運営も処理します。 AEは、アカウントマネージャーに報告するか、時にはアカウントに報告します
ディレクター。
アカウントプランナー
多くの場合、アカウントサービス部門と統合されているため、アカウントプランナーの役割はチームの他のメンバーとは大きく異なります。 優れたアカウントプランナーは、クライアントよりも消費者と調整が深い、戦略的かつ批判的な思想家および研究者になるでしょう。 要するに、アカウントマネージャーは、クライアントが何を望んでいるのかを知っており、アカウントプランナーは消費者が望むものを知っています。 アカウントプランナーは、多くの場合、各キャンペーンの戦略的方向性を推進し、創造的な作業がブランド戦略的で戦略的に重視されるようにします。 アカウントプランナーは重要な役割を果たしますが、多くのショップでは、アカウントマネージャーやディレクターにアカウント計画の負担がかかります。
大規模な代理店は、アカウント計画に専念する部門全体を持つことになります。
アカウントマネージャー
よりシニアな役割を持つアカウントマネージャーは、1つまたは2つの特定のアカウントの主要な連絡先になります。 アカウントの日々の運営を監督していないかもしれませんが、そのアカウントを管理し、優れた顧客関係を維持する責任があります。 アカウントマネージャーは、クライアントとの間で予算を設定し、競合解決のためにそこにいて、タイムリーな成果物を確実にし、 クリエイティブブリーフを書いて、クライアントとの支払いを承認します。
また、アカウントマネージャーは契約や契約の更新、アカウントの品質管理を担当し、クライアントとの新しいチャンスを積極的に追求します。 機会が増えると、代理店の仕事（とお金）が増えます。 とりわけ、アカウントマネージャーは、代理店の他の誰よりも、自分が割り当てられているアカウントについて詳しく知っています。
彼らはそのブランドの行き来者です。 アカウントマネージャーは、アカウントディレクターまたは代理店ディレクターのいずれかに直接報告し、すべてのアカウントアクティビティについての入力を行います。
アカウントディレクター
アカウントディレクターは、クリエイティブディレクターがクリエイティブ部門を管理するのと同じ方法で、アカウントサービスの船を操縦します。 アカウントディレクターは、自分の会社の構造と働きを知っており、優れたビジネススキルとセールスマンシップを持っています。 ほとんどの代理店には、 クリエイティブディレクターと一緒にアカウントディレクターが新作を発表する予定です。 1つは創造的な仕事についての洞察を提供し、もう1つはクライアントにビジネスにとってなぜ良いのかを理解させます。 本当に優れたアカウントディレクターは、戦略的かつ規律の高い思想家であり、必要に応じて優れたクリエイティブブリーフを提供し、各キャンペーンの全体的な方向性と実行を支援します。