しかし、多くの大手小売業者が提供する小売管理訓練プログラムに雇われれば、このレベルから始める機会があります。 これらのプログラムは、通常、最近の大学卒業生に提供されます。 応募者は、大学のキャリアオフィスに募集したり、オンラインで直接会社に申請することができます。
リテールスーパーバイザジョブの説明
リテールスーパーバイザーは、すべてのタイプの製品を消費者に販売する店舗で部署を運営しています。 顧客サービスの標準を確立し、ディスプレイの位置を決め、在庫を監視し、販売動向を記録します。
小売セールスワーカーの第一線のスーパーバイザは、各部門の商品や在庫棚を販売するスタッフを雇い、訓練し、評価します。 彼らは顧客の苦情を解決し、商品が正確に価格設定されていることを確認し、宣伝されたスペシャルはディスプレイを通じて適切に宣伝されます。
リテールの監督者は、部門の予算を管理することがよくあります。 また、部門内に配置されている場合は、登録簿の調整も監督します。
サンプル求人広告
適用する予定のジョブの説明を慎重に確認してください。 フィールド内のポジションの一般的な広告は次のとおりです。
リテールスーパーバイザーは、優れたカスタマーサービスを促進し、円滑な日々の店舗運営を確実にするためにリーダーシップの役割を果たします。
スーパーバイザーは、顧客サービス、マーチャンダイジング、製品知識の訓練、店員の開発を担当しています。 スーパーバイザは、店内の担当部門の管理を担当します。
Retail Supervisorは、顧客サービス、販売スキル、および製品知識に関するチームメンバーとの共同作業を担当します。
このポジションは、販売を促進し、特定の部署の従業員のトレーニングと開発を管理することを目的とした多種多様な活動を行うことが期待されています。 リテール・スーパーバイザーは、すべての部門および店舗イニシアチブが企業の基準に従って実施されるようにする責任があります。
リテールスーパーバイザはフルタイムのポジションであり、夜間や週末を含む柔軟なアベイラビリティを必要とします。 このポジションはアシスタントマネージャーに直接報告され、部門のトレーニングを調整してアソシエートに提供する予定です。
責任:
- 店舗の顧客サービス文化を促進する
- 指定部門の商品化と物流
- 法人や店舗の取り組みを促進し、売上と利益を増やす
- 顧客サービスと製品知識の訓練を行う
- アソシエイツの販売スキルトレーニングを実施する
- マーチャンダイジングとスキルトレーニングの表示
- 関連会社と店舗管理者とのコミュニケーション
- 部門予算を管理する
- 店員を動機付け、評価し、指導し、相談する
- 安全性および損失防止基準の導入と管理
- 時間単位のアソシエイツをスケジュールする
資格:
- 優秀なリーダーシップ、コミュニケーション、従業員のオンボード、トレーニング、および保持スキル
- 責任の優先順位付けと効果的なマルチタスク
- 仲間の強みを特定し、それに応じて仕事を割り当てる
- 模範的な顧客サービスに対する情熱
- 製品について学び、製品知識を共有する能力
- セールスの専門知識
- リテールまたは同様の顧客重視の組織における経営経験
- 急速に変化する顧客サービス業界での経験が望ましい
教育と訓練の要件
リテールスーパーバイザーは、しばしばアソシエイトとして開始し、部門を管理する職種に進んでいます。 高校の教育は最低限の要件ですが、ビジネスや経営学の学位を持つ大学の学位を取得する候補者は、エッジを持っています。
一部の監督者は、小売業者に管理訓練プログラムを開始する。 これらの個人は訓練とメンターシップを受け、部長や部長、店長などの職に進んでいます。
小売業者の管理訓練プログラムは、通常、学士号を必要とします。
リテールスーパーバイザースキル
- 従業員のパフォーマンスに関する問題に迅速に対処する
- 販売レポートの分析
- スタッフトレーニングの必要性の評価
- 予算編成
- 支出の管理
- 在庫の管理
- 営業スタッフのインセンティブの創造
- 店舗ディスプレイのデザインを設計または監督する
- プロモーションの考案
- 企業基準への遵守を保証する
- 盗難防止プロトコルの確立
- 従業員の業績評価
- 顧客体験の評価
- マネージメント経験
- 雇用
- 才能を特定する
- 視覚的ガイドラインを実装する
- 将来のスタッフへのインタビュー
- 小売管理ソフトウェアの学習と利用
- 損失防止
- 安全基準の維持
- 収益性の最大化
- 販売を最大化する
- Point of Sales(POS)システム
- 利益と損失
- プロモーション
- スタッフの募集
- 顧客の苦情を解決する
- スタッフ保持
- 在庫管理
リテールスーパーバイザーの給与
労働統計局によると、小売業第一次スーパーバイザの平均年収は2016年に39,040ドルでした。
雇用見通し
労働統計局によると、リテールファーストラインスーパーバイザの求人は、2016年から2026年にかけて2〜4%増加すると予想されており、職業全体のそれよりも遅い。 オンラインマーチャンダイジングの拡大は、小売店の監督者の雇用を制限することが予想されます。