何人かの人々は、特に職場での謝罪は弱点の兆候だと考えていますが、代わりにあなたが能力があり、制御可能であることを示すことができます - 結局のところ、謝罪はあなたが誤りを認識し、
職場で謝罪するとき
謝罪は重要ですが、あなたはまた、職場のすべての小さなことについて常に謝罪することを避けたいと考えています。 あなたが軽微な違反に対して正式で精巧な謝罪をした場合、同僚や雇用者はあなたを弱く安全でないと見なすことがあります。 だから間違いなくキッチンシンクにコーヒーマグを残しておくか、同僚とコーヒーデートに1分遅れていたら、現時点では簡潔な "すみません"が必要なだけかもしれません。
一方、あなたが本当にそこにいなければならないときに、仕事に遅れていたなら、謝罪することができます。 過度の謝罪と謝罪しないことのバランスをとることが重要です。
求職中に謝罪するとき
あなたがインタビューに非常に遅れている、またはまったく表示されていない、または時間通りに申込書を渡さないなど、将来の雇用主に不都合なことをした場合は、謝罪する必要があります。
求人検索プロセス全体は、あなたの個人的かつ専門的な資質を証明するチャンスであり、適切ではないと思われる品質（遅滞や不自由など）を実証した場合は、その問題に対処する必要があります。
謝罪する方法
すべての謝罪は、あなたが謝罪している問題と、あなたが謝罪している人または人に基づいて、方法と内容が異なります。
しかし、以下は、ほとんどすべての謝罪を有効にするヒントです。
- できるだけ早く謝罪してください。これは、あなたが否定的な感情を嫌うのを避けるのに役立ちます。 時には、特に軽微な違反については、イベントの直後に謝罪することができます（たとえば、遅刻して同僚と昼食をした場合など）。 特にひどい罪悪感を謝罪するときは、誰もが落ち着いて状況を処理できるように、数時間から1日を待つ必要があるかもしれません。
- 言い訳はありません：謝罪は、あなたがしたことに対する言い訳をするチャンスではありません 。 言い訳を避けるために、最初の人で話してください（「非常に残念です」）。 「but」や「if」という言葉でフレーズを避けてください。（私はあなたの気持ちを傷つけると思ったら申し訳ありませんが、謝罪ではなく、言い訳です。 本当にあなたのご苦労様を表現するために、「私は申し訳ありません」または「謝ります」という言葉を必ず伝えてください。
- 責任を取る：申し訳ありませんが、あなたが間違っていたことを、はっきりと簡潔に認めていると言いました（「私のグループプロジェクトの譲渡に手を貸さなかったとき、私はチーム全体を辞任しました」）。 あなたの特定の間違いの責任を負うためにあなたが違反した規則や規範を認めます。
- どのように修正するのかを説明してください：なぜあなたが申し訳ないのかを述べたら、この問題が今後起こらないようにするために何を行うべきか説明してください。 たとえば、チームの締め切りに間に合わなかった場合は、スケジュールを整理するための新たな方法を開発したことを同僚に説明してください。 これを確実にするためにどのような措置を取るかを説明しない限り、「これは決して再び起こらない」と言います。 あなたは状況を改善するために他に何かできることがあれば、あなたが謝罪している人に尋ねることも考えられます。
- フォロースルー：電子メールにすばやく反応するようにもっと頑張ってくれると言うなら、そうしてください。 あなたが救済を約束し、それを遵守しない場合、謝罪は意味がありません。あなたの解決策を使って問題を解決してください。
- この方法を考えてみましょう。いくつかの謝罪は直接言わなければなりません。 例えば、あなたの上司と大きな間違いをした場合、その事件について詳細に話し合うために、直接会う必要があるかもしれません。 しかし、あなたが自分でこれらの状況に対処することが非常に悪いことを知っている場合、またはあなたがあまりにも怒ったり、間違って言うと感じる場合は、謝罪の電子メールを送信することができます。 また、あなたは電子メールで謝罪し、彼らが直接問題を議論するために会うかどうか尋ねる中間地を選ぶことができます。
作業中の間違いの同僚へのサンプルの謝罪メール
以下は、チームプロジェクトで間違いを犯した同僚のEメール謝罪の例です。
件名：私の謝罪
親愛なるブライアン、
私はXYZ CompanyとABC Companyのファイルを混在させて謝罪したい。 私の不注意な間違いは売り込みを傷つけ、2人の主要な顧客を殆ど失いました。
私たちがセールス・ピッチで一緒に仕事をしているとき、私たちが自分たちの課題を完了するために自信をもって頼ることが重要であることを認識しています。 私が間違いを犯したとき、私はあなたを失望させた。
私は現在、このような間違ったエラーを再び起こさないようにするための戦略を開発中です。 私はオンラインクライアントファイルのための組織をより明確にしました。これにより、あるファイルを別のファイルと混同することは不可能になります。 私は上司と話をして、エラーはあなたのものではなく、私のせいであると説明しました。
私は私たちの仕事関係を傷つけたことを理解しています。 しかし、私は同僚としてのあなたを大いに歓迎しています。私は過去にセールスチームとして協力してきたと確信しています。 私はあなたが将来一緒に働くことを喜んで願っています。 これを可能にするために他に何かがあるかどうかを私にお知らせください。
敬具、
マーク
マークウィリアムソン
セールスアソシエイト
ペーパー・サプライ・カンパニー
555-555-5555
mark.williamson@email.com
行動のための従業員へのサンプルの謝罪メール
以下は、職場での不適切な行動のマネージャーから従業員へのEメール謝罪の例です。 犯行の重大性に応じて、マネージャは従業員と直接会ったり（人事担当者がいるかもしれない）、正式な書簡を書いてもらいたいかもしれません。
親愛なるブランドン、
今朝のスタッフ会議で私の行動は非常に残念です。 私はあなたのプレゼンテーションの途中であなたを切り離し、スタッフの前であなたのパフォーマンスを批判しました。 これはプロフェッショナルではなく、単に無礼でもありました。 私は個人的な事柄についての私のストレスがオフィスの私の管理に影響を与えるようにしました。
私はいつも、皆さん、そして私の従業員全員に、私はこのオフィスを皆さんがお互いにアイデアを共有することが快適に感じられる場所にしたいと言いました。 プレゼンテーションで小さな誤りがあったことを公に告げたとき、私はその共同環境を傷つけました。
私は再びそのような気分を失わないように措置を講じています。 私は私の従業員とやり取りする方法に影響を与えないように、ストレスを管理するよう努めています。 私はあなたが素晴らしいスタッフ会議をどのように実施できるかも知っています。 したがって、私は来週のスタッフ会議をあなたが率いるのが大好きです。
私は再び非常に残念です。 この問題についてさらに話したい場合は、私に連絡してください。
敬具、
ルイス
ルイス・ネリー
マネージャー
イーストベイカンパニー
555-555-5555
l.nery@email.com