誰もが新しい仕事について答えたいと思う質問は、「どれくらい支払うのか」ということです。しかし、在宅コールセンターの給与を考えるとき、別の質問は「どのように支払うのですか？」です。仮想コールセンターにはさまざまな支払い方法があります。
コールセンターの仕事は、1時間当たりの賃金、1通話または1分間当たりの料金、またはこれらの料金の1つにインセンティブを加えた料金を支払うことがあります。 仕事が米国内の雇用地である場合は、エージェントが住んでいる州で最低賃金を支払う必要があります。
しかし、独立請負業者は必ずしも最低賃金を受け取るとは限りません。
使用されている賃金構造にかかわらず、家庭のコールセンター代理店は、真の時間単位の賃金を計算して競争上の賃金率を受け取っているかどうかを評価する必要があります。 これはあなたが1週間に1時間にどれくらい稼いでいるかを計算しながら、あなたが負担するコストを計算しています。
真の時間賃金を計算する際、独立した請負業者は、訓練費、無給訓練時間または企業が請求する可能性があるその他の控除控除額を把握し、自営業税の一部を考慮する必要があります。 従業員と請負業者は、インターネット/電話サービス、ヘッドセット、コンピュータ機器、ウィルススキャンサブスクリプションなどの時間外料金を計算する際に、継続的かつ一度の外部費用を計算する必要があります。 （さらに、これらのものは税額控除の可能性がありますので、適切な記録を残してください）。
コールセンターの時間別料金
独立した契約の コールセンター と 雇用のコールセンターの 両方で1時間ごとの料金を支払うことができますが、雇用のポジションではより一般的です。 基本的な賃金（インセンティブを含まない）は、米国の最低賃金から1時間15ドルです。 バイリンガル・エージェントは、 2ヶ国語コールセンター・ジョブの場合、1時間に1ドル以上の差額があることが多いため、尺度の上端で支払われることがあります。
時間当たり12ドル以上の報酬を支払っていることを宣伝するコールセンターの仕事は、平均的な賃金のインセンティブを含む可能性が高く、非常に専門的なスキルと経験（ 遠隔看護師の仕事など ） ブリック・アンド・モルタルの仕事と同様に、給与はしばしば労働者の地理的領域の平均賃金に基づいているため、同じ会社は異なる州の遠隔地の従業員に対して異なる時間賃金を支払う場合があります。
1コールごとおよび1分あたりの料金
通話および毎分単位で（または「通話時間」 ）補償された代理人は、通話を待っている時間ではなく、電話上の時間だけ支払われます。代理人は、通話が可能かどうかを知る方法を知っているかもしれません安定した流れで来る。 1分あたりの通話料率は$ 0.10から$ 0.25ですが、これが時間当たりの料金としてどのように機能するかを事前に知る方法はありません。 仕事の時間がたつと平均的な時間当たりの賃金を計算することができ、それは発生した経費を調整することができます。
コールごとに支払われる人にとって、明らかにコールをすばやく移動することは、より多くの金額を意味します。 雇用者は、最低賃金（通常は最低賃金）を支払うことになります。 しかし、独立系請負業者はこうした保護を受けることはめったになく、最低賃金を下回ることもあります。
独立した請負業者の賃金から税金が引き出されることはないので（請負業者は税金の後でこれを納付するが）、彼らは時間賃金よりも多くの金を稼ぎ出しているように見える。 しかし、実際には、独立した請負業者は、メディケアと社会保障税の雇用者と従業員の部分に責任があるため、より多くの税金を払っています。
代理人は、通話や分単位で支払いを行う必要があります。従業員は給与計算を行い、現在の仕事と潜在的な仕事を比較して、彼らが現在の給料を支払っていることを確認できるように、コールセンターの仕事のために。 また、1時間ごとに支払われるものと同様に、会社で働くことに関連するあらゆる費用を把握することをお勧めします。
インセンティブペイ
ほとんどの場合、従業員と請負業者の両方のインセンティブは、上記の基本給制度の1つに追加されています。
インセンティブだけの独立した請負業者の営業職がいくつか存在する可能性があります。 インセンティブとは、販売手数料（販売金額のパーセント）を意味するだけでなく、コールセンター企業は他の多くの種類のインセンティブ・ペイ・プログラムを使用します。 企業は、特定の製品の販売、特定の金額以上の売上、日/週/月のトップセラーなどのための現金ボーナスを提供する可能性があります。インセンティブは、非営業ジョブでも提供することができます。 企業は、1時間に一定数の通話を完了した人、良好な顧客サービスのフィードバックを持っている人にはボーナス、または完了した通話/調査の特定の回数に対して高い料金を提供する可能性があります。
企業がどのようにインセンティブを計算するかにかかわらず、新しい仕事を開始するエージェントは、しばらく仕事に着くまで、インセンティブ・ペイを投下することはできません。 それでも、それは変動します。